成功解決民事糾紛的途徑只有兩種:法院判決和調解。法院判決是法庭依據法律不偏不倚地判處雙方當事人在糾紛中應負的責任。而調解則不追求不偏不倚，它是調解者居中調和、雙方透過協商自願分擔責任的的行為。例如有一案例:北京仨農民工在工地發現小偷並追趕，小偷看到道路前面有人晨練，於是慌不擇路跳河逃跑，小偷最終溺亡。事後調解仨農民工自願補償死者家屬共計六萬元。按照法理:仨農民可以不予賠償，但仨農民工出於人道自願每人拿出兩萬元用於死者喪葬。後死者家屬反悔起訴農民工。法院最後駁回了死者家屬的訴求。
調解又分為法庭調解和民間調解兩種。
一個民間調解人應具備哪些條件和素質才能提高調解的成功率呢？筆者認為應該具備以下幾點:
①政治思想堅定和政治思維敏銳 民間調解必須堅持黨的路線、方針和政策，要把化解矛盾看成是新時期建設社會主義事業的組成部分。解決糾紛是社會穩定的重要一環，從全域性看待民間調解的重要性和必要性。
②懂法且能釋法 法律是規範全民行為的準則。民間調解工作要在法律的框架內進行，一切超出法律規範的行為都是無效的、都是被禁止的。只有懂法才能執法，要把調解行為看成是執法行為的補充。釋法也是民間調解人的必要技能，透過向當事人宣講國家政策和法律使守法觀念深入人心。
④影響力和威望 民間糾紛一般都是人民內部矛盾。民間調解人影響力越大、威望越高促成當事人和解的機率就越大。民間調解人要講誠信，要把當事人對自己的信任當責任，平等對待當事人。心底無私，不隱瞞事實真相。利用自己的能力和人格魅力去控制事態向好的方面發展，利用自己廣泛的人際關係去勸說當事人，降低衝突風險。
⑤較高的文化水平或較全面的社會閱歷 較高的文化水平是製作調解檔案的基本要求。調解糾紛過程大多都要記錄糾紛的起因和當事人的訴求，調解完成後都需要記錄在案並雙方簽名認可。有全面的社會閱歷可以幫助調解人從以往的案例中尋找解決問題的方法，從而快速有效地解決糾紛。
成功解決民事糾紛的途徑只有兩種:法院判決和調解。法院判決是法庭依據法律不偏不倚地判處雙方當事人在糾紛中應負的責任。而調解則不追求不偏不倚，它是調解者居中調和、雙方透過協商自願分擔責任的的行為。例如有一案例:北京仨農民工在工地發現小偷並追趕，小偷看到道路前面有人晨練，於是慌不擇路跳河逃跑，小偷最終溺亡。事後調解仨農民工自願補償死者家屬共計六萬元。按照法理:仨農民可以不予賠償，但仨農民工出於人道自願每人拿出兩萬元用於死者喪葬。後死者家屬反悔起訴農民工。法院最後駁回了死者家屬的訴求。
調解又分為法庭調解和民間調解兩種。
一個民間調解人應具備哪些條件和素質才能提高調解的成功率呢？筆者認為應該具備以下幾點:
①政治思想堅定和政治思維敏銳 民間調解必須堅持黨的路線、方針和政策，要把化解矛盾看成是新時期建設社會主義事業的組成部分。解決糾紛是社會穩定的重要一環，從全域性看待民間調解的重要性和必要性。
②懂法且能釋法 法律是規範全民行為的準則。民間調解工作要在法律的框架內進行，一切超出法律規範的行為都是無效的、都是被禁止的。只有懂法才能執法，要把調解行為看成是執法行為的補充。釋法也是民間調解人的必要技能，透過向當事人宣講國家政策和法律使守法觀念深入人心。
④影響力和威望 民間糾紛一般都是人民內部矛盾。民間調解人影響力越大、威望越高促成當事人和解的機率就越大。民間調解人要講誠信，要把當事人對自己的信任當責任，平等對待當事人。心底無私，不隱瞞事實真相。利用自己的能力和人格魅力去控制事態向好的方面發展，利用自己廣泛的人際關係去勸說當事人，降低衝突風險。
⑤較高的文化水平或較全面的社會閱歷 較高的文化水平是製作調解檔案的基本要求。調解糾紛過程大多都要記錄糾紛的起因和當事人的訴求，調解完成後都需要記錄在案並雙方簽名認可。有全面的社會閱歷可以幫助調解人從以往的案例中尋找解決問題的方法，從而快速有效地解決糾紛。