"管理即是處理人的關係”。這是英國著名企業家、經濟學家帕金森很久以前說過的一句話，他道出了企業管理的真諦。不管你是一家上萬人的大企業，還是隻有幾個人的小企業；不管你的企業存在著怎樣的管理問題，你首先要思考的是人有沒有問題。員工有沒有良好的工作意願；積極性是否被激發；人心是否向著企業；有沒有足夠的凝聚力。假如這些沒有問題，那麼，可以肯定的說，你想解決或改善任何問題都是輕而易舉的事情；但如果員工熱情不高，沒有積極性、缺乏向心力和凝聚力。那麼，也可以肯定的說，你想解決或改善任何的問題都會變的極其困難。即使有所成效也只是暫時的，根本不可能持續和得到徹底的解決。因此，如何使員工心甘情願的、全力以赴的努力工作和合作，是所有企業的經營者和管理者們每天都必須履行的首要職責。

你可以親自監督員工按你的要求做事，但你無法每時每刻親自監督他們；你也可以象創業之初那樣與僅有的幾個人一起工作來帶動他們，但你無法同時在不同現場帶動日益增多的員工和部門；你可以用懲罰來防止員工犯錯，但你無法用懲罰讓員工創造佳績；你可以透過明確職責和程式來進行控制，但你無法做到天衣無縫、毫無漏洞；你可以用金錢買到員工的時間，但無法只靠金錢買到忠心、熱情和創造性，並使他們超出你的期望。所以，處理好人的關係是企業管理的核心問題。