首頁>Club>
2
回覆列表
  • 1 # Rushcrm客戶關係管理

    可以用系統管理客戶,企業的銷售人員每天少不了的就是與客戶進行各種溝通聯絡。但是站在客戶的角度來思考,客戶在遇到來推銷產品的銷售電話時。心情比較不錯的時候,可能會和對方多聊幾句,但是一旦興趣不好或者手上事情比較多的時候,在這種情況下接到銷售電話,一般只會有兩種結果,第一種結果:對方直接拒接並且有機率會給拉黑,這樣就會直接損失掉一個客戶。第二種結果:接通電話,表示沒有時間,雖然這種情況比較好一點,但是也會對客戶留下一個比較差的印象,會影響的銷售情況。

    尤其是到了月底或者年末的時候,有不少銷售人員認為只要頻繁的打電話給客戶,能讓客戶感受到你的誠意,其實不是,是需要選擇一個正確的時間去聯絡客戶,那麼企業的銷售人員如何在正確的時間內聯絡客戶,才不會引起客戶的反感呢,下面Rushcrm給大家例舉出幾個參考的建議。

    (一)、一週當中的選擇

    一般來講,銷售人員聯絡客戶的時間最好是週二、週三、週四這三天,週一和週五可以適當的選擇。

    週一:一般來說,作為一週工作日當中的第一天,客戶剛結束完雙休日,週一堆積的事情比較多需要處理。例如要總結上週的事情進行彙報、要計劃和安排這周的工作等等,比較繁忙,如果一定要聯絡的話,最好選擇下午這個時間段。

    週二、週三、週四:這三天客戶的工作都安排的差不多了,在這時間段內聯絡客戶,不會引起客戶的反感,也可以提高銷售成功的機率。

    週五:在這天,因為快到週末了,有不少的客戶可能會無心談業務等著週末,這時銷售人員可以跟客戶進行簡單的溝通,可以跟客戶預約下週溝通的時間,做好時間拿牌。

    (二)、不同行業的選擇

    對於不同行業來說,每個行業繁忙的時間以及休閒的時間都是不一樣的。例如:

    對於餐飲行業來說,溝通業務的時間應該避開飯點以及晚上的時間,最好在下午三點左右比較清閒的時間進行業務溝通。而對於股票行業來說,要避開開市後,儘量在收市後進行業務溝通。

    所以企業的銷售人員要學會區分客戶的忙碌以及清閒的時間,避開客戶忙碌選擇客戶清閒的時候聯絡客戶。但是這麼多客戶,每個客戶的忙碌和清閒的時間段都是不一樣的,應該怎樣快速區分呢。

    其實可以使用Rushcrm客戶管理系統進行提醒設定,可以在某個時間段,透過系統資訊通知、郵件通知、簡訊通知的方式通知相關銷售人員,進行業務溝通,可以提升銷售人員的工作效率。

    除此之外,企業的銷售人員還可以藉助Rushcrm客戶管理系統的報表功能呢,對客戶的資料進行分析總結,快速分析出客戶最佳的業務溝通時間,減少了自己去計算的煩惱,大大增加銷售人員的工作效率、節省了銷售人員的時間成本。

  • 中秋節和大豐收的關聯?
  • 小學一年級老師有權利讓孩子轉學嗎?