要看你是大客戶還是小客戶？一般的話，小客戶等的時間比較長。如果是比較有錢的人的話，去幾乎上不用怎麼等。因為有錢的大客戶都是貴賓服務。這個是有等級的。如果是小客戶的話，等四五個小時都是正常的。

關注銀行排隊的問題，作為銀行工作人員其實也很無奈。

首先，為提高服務水平，節約客戶時間，銀行會讓客戶儘量開通手機銀行，網上銀行等電子渠道，方便客戶辦理業務，同時也降低服務成本。

第二，一般的銀行網點，都會安排大堂經理，開設ATM機，自助開卡機，回單印表機等自助裝置。目的還是分流客戶，提高服務。

第三，以上所有電子渠道，自助渠道無法辦理的業務，還有大額現金業務只能櫃檯辦理了。

分流了那麼多客流，為什麼銀行還排隊呢？

這是因為

一:在櫃檯辦理這些業務時一個櫃員是無法單獨完成這些業務的，還需要換人複核，主管授權，這些都是為了降低操作風險，防止道德風險。

二:各監管部門的規定約束。比如建立客戶資料，開個新賬號，需要對你的資訊進行驗證，需要連線公安部門的系統進行核對，這個過程就得受到網路的影響。你要取個大額現金，櫃員要根據人民銀行有關規定給你錄反洗錢系統，這又要等時間。

三，銀行人員問題。現在為降低營業成本，提高效益，大量一線櫃員都分流做起了營銷，前臺櫃員人數少，業務量大，必然出現排隊現象。

說了這麼多你應該瞭解，其實銀行也是做了大量工作減少排隊的，做為客戶也應相互體諒吧！