1，增加產品服務與使用者之間的互動方式;

3，獲得豐富的使用者資料、產生詳細分析，對產品有利補充。

電商可以分為商品類電商和服務類電商。對於後者，至今沒有一個完美的平臺。

而小程式將是消費服務行業的一大創新，它第一次打通了商家和消費者之間的界限，讓商家借其努力經營，讓消費者用其完成售前售中售後所有服務。以此來看，小程式可能成為服務類電商的鼻祖。

同時在交通行業也有巨大作用，大家不用在去排隊買票，也不用去在苦苦等待公交車，滴滴打車等工具就能幫助大家很快的找到交通工具，甚至我們還能找到公交的行走路線節約我們的等待時間。

如今的餐飲行業都在面臨著一個難題，那就是到店的顧客越來越少，而店鋪的花費卻越來越高，依靠著傳統方式進行招攬客戶的收益也在不斷降低，讓很多商家都在尋求著改變。

餐飲商家遇到的難題

1.高消耗：社會的發展固然帶來了生活質量的提高，但也帶來了高支出、高物價，房租費、水電費，除去員工的工資和食材的消耗，很多商家都感覺自己一直是在白忙活，幫房東賺錢。

2.外賣高抽傭：隨著外賣大戰的逐漸平息，外賣平臺也漏出來自己的獠牙，外賣佣金不斷上漲，但是相對於稀少的到店消費人員，外賣平臺又是主要的獲客手段，入駐平臺收益低，不入駐又沒客戶。

3.推廣難度高：一般的餐廳都缺少有效的推廣渠道，打廣告的方式又不是小玩家能玩的起的，而且廣告並不一定會帶來收益，所以商家的常規選擇還是O2O，依靠線上的方式來幫助自己獲得客戶。

小程式做為熱度不下的實用工具，能幫助商家解決經營難的問題嗎？

1.範圍獲客：小程式的覆蓋範圍是小程式定位地點的周圍五公里，可以透過定位的位置向附近的使用者投放優惠券，吸引使用者進入小程式點餐，或者是根據導航到店消費，無成本的獲得大量附近的使用者，減少對其他線上平臺的依賴。

2.使用者透過小程式購買完餐品之後，可以選擇到店自取或者是加錢讓商家配送，可以讓商家發展自己的客戶網，不受第三方平臺的壓迫。當然，外賣功能是可以自己選擇關閉或開啟的，根據自己的情況靈活掌控。

3.二維碼設定：餐飲小程式自帶專屬的二維碼，在桌面貼上小程式二維碼，使用者除了透過前臺正常點餐之外，還能透過桌面二維碼進行自助點餐，可以有效地減少使用者排隊等待的時間和前臺的工作量。也可以透過二維碼進行提前點餐，使用者根據出餐時間，自由安排到店時間。

4.會員服務：餐飲店的顧客流量比較大，能做的只有讓顧客儘可能多的來自己的店鋪消費，可以在小程式中設定會員服務，根據不同的充值金額提供不同級別的優惠。透過折扣、優惠券的方式吸引使用者持續性的進行充值，增加使用者的留存率。

獲客難，是很多商家頭疼的難題，但是簡單好用的小程式，絕對是每一位商家必備的基礎工具。