可能我比較佛系，早點吃晚點吃都無所謂。如果確實趕時間可以備註一下。畢竟小哥也不是故意要超時的。小哥也挺不容易的，我之前看到小哥冒雨送外賣，從來都是跑著送到地方的。

首先對客戶來說配送超時了肯定著急，但是對於我一個幹過配送的來說我更著急，其實有的超時我們配送員真的不是故意的，如果配送員故意不配送就是他沒有責任心，不配不適合這份工作，如果真的超時了還是請大家包容、理解吧！因為我、還有我的同事都因為快超時的訂單急哭過，還有急的出了交通事故的……一份工作、一份責任、互助互愛、互相理解吧，希望都平平安安、健健康康的……

其實個人覺得不僅外賣，還有諸如清潔工，門衛等這些職業，都是生活所迫，我們都要用同理心去看待問題。配送超時，想必都是有原因的，姑且不說對外賣員利益的影響，超時肯定也不是經常超時，俗話也說，再一再二再三，如果一個人連一兩次的超時（當然要有正當原因且要有抱歉的態度）都不能容忍，可見這個人應該浮躁到了極致，以小見大，生活中的事大概也是處理不好的。在我看來，影響自己的心情呀什麼的都取決於自己，塞翁失馬焉知非福，何況只有一兩次。一直覺得換位思考和辯證法是看待問題比較好的兩種方法，得心應手，會無形中拋卻許多煩惱和不快樂，反之會獲得很多感動和幸福。

近幾年來外賣行業的興起，除了多樣化的食物選擇以外，還有水果蔬菜，或是送藥上門等等應有盡有，外賣成為現在很多人不可缺少的一部分，但有時因各種原因，外賣員配送超過配送時間，有時是商家的原因，有時因下雨天路滑，短則5至10分鐘，長則甚至半小時到一小時都有。你認為配送超時該不該追究責任呢？

外賣配送會超時的原因，一般在商家出餐和外賣員取餐配送的環節。常見的原因是暴雨下雪的天氣，上下班高峰期交通堵塞。

除了常見的交通和天氣的原因外，有時候是配送員無法聯絡到訂餐者，騎手也不能把外賣放了走人，有時還可能是商家接到一個大單，或者幾個單同時來的高峰期，商家無法按時出餐， 商家生意太好了高峰期爆單，都會影響配送準點送。

商家的一個差評，或者無條件退單，都會給騎手和商家帶來極大的影響，甚至會收到公司的罰款。

大家都互相體諒一下對方，都不容易，您說呢？

大家好，由於我自己做過幾年外賣，配送超時一般有以下幾個方面。

1.商家原因，飯點高峰期，商家訂單來得急，出餐不及時

2.騎手原因，一般情況下騎手會在高峰期多跑單，造成自己手上訂單過多，沒有合理規劃路線等

3.顧客原因，顧客地址不詳，地址錯誤等

4.天氣原因，一般雷雨天氣跑單百分之60以上訂單都會超時

5.平臺原因，外賣平臺一直以來都很看重外賣送單時間，給騎手的時間越短越好

不管怎麼樣騎手安全最重要，有命才會有一切，祝騎手兄弟們每天平平安安回家

看了一堆給外賣小哥洗的。

我沒讓你稍煙帶水，沒讓你代取快遞，沒讓你翻山越嶺，沒讓你繞城一週，你把我飯顛翻了湯撒了一半也懶得跟你計較，僅有的兩個要求，就是準時，門到門。很過分？

僅有的兩個差評，都這麼送出去的。後來協商解釋清楚也過去了。

其他人奇奇怪怪的要求，憑啥你就答應？憑啥要我們這些遵規守紀的買家買單？

有問題你去找平臺啊，平臺不管別幹啊？你們公司內部的問題憑啥讓我們消費者背鍋啊？

在消費者眼裡，平臺和外賣小哥是一體的，都是美團或者餓了麼。我只說我，我讓你稍煙帶水，你遲到了，我的問題，我只要求你送飯，沒任何附加要求，你們沒準時送到，就是你們的問題。

你們配送人員和平臺之間有什麼利益糾葛，你們自己搞定。我們消費者沒義務也沒辦法給你們調解。

憑啥外賣平臺壓榨你們小哥，小哥就反過頭來道德綁架買家？

我特麼要有本事解決平臺的問題，我特麼還坐這裡吃外賣？

我反正不吃那一套。門口繞路，無所謂。準時，門到門，確實有情況稍微遲到點，也行。

在我這哭慘，不好意思，不吃那一套。

ps

隱約記得之前從知乎上看了一個故事。人名記不清了。

有一次來了個愣頭青，就是不喝。連著殺了兩三個周圍人都看不下去了，都勸他喝酒。還是勸不動。於是周圍人說這個人真殘忍。

這愣頭青回了一句:“他殺他的仕女，是他殘暴，幹我dio事。”

就是這樣。為了防止某些閱讀理解不及格的看不懂，我把這話重複一遍。

“他美團餓了麼扣派送員獎金，是美團餓了麼無良，幹我dio事。”

來自知乎@碧海居士