其實這個追不追究看實際情況，比如一般快遞如果實物沒影響，一般不會拒收的，當然貴重物品一般走順豐也不會有什麼破損，本人買東西既使有點小瑕疵，只要買家態度好都不會刁難的，人與人之間要相互理解和包容，每個行業都一樣，之前網上買過紫薯，芒果都有爛壞點的，想想人家做生意也不容易，也沒找他們麻煩了。

當然也有態度不好的，這個就另當別論了，現在快遞破損許多並非快遞員造成的，大多運到當地網點就破損了，買家可以拒收，像張芒果事件免費的芒果，快遞員都補了，我想大多數人也不會找麻煩了。

這跟認真與否沒必然關係。單純就快遞這件事來講的話，不外乎兩種情況。一，東西丟了或是少了。首先，跟商家確認，然後再跟快遞去溝通，一味地胡攪蠻纏不但解決不了問題，還會讓人都反感（詞兒用的中性一點）。二，如果東西沒有丟失或是損壞或少了，僅僅只是外包裝有損，也沒必要去計較。這個事兒發生，是誰都不想看到的，況且跟配送的快遞員也不一定有啥關係，有可能是攬件或是運輸過程的問題。我們反倒跟快遞員去胡攪蠻纏，就沒意思了，每個行業，每個人，很多都不容易，相互理解，我們的社會才會變得越來越美好，不是嘛！

消費者維護自身的權益無可厚非，這是法津賦予每個公民的權利。

網購是近些年興起的一種購物模式，新生事物對每個消費者甚至服務企業或個體，都將面臨新問題。我在網購中的確遇到多次貨價不同的事例，但沒有為難過快遞員，要麼當即與客服說明原因拒付，要麼拍照上傳實物狀況協商解決。對快遞員一直抱著敬重心態，每次收貨付款的，都會說聲辛苦了。我與多家快遞員彼此熟悉，哪怕路上偶爾遇到都會打個招呼。我所遇到的快遞員，個個都好，感到他們都在小心異異的工作，我都看到心裡，掙錢不易。

本人認為，大家都散了吧，不要總糾結對與錯，因為誰都有錯。總之對各方都要引以為戒，郵政也不要攪和了，有多大的事。我們這些吃瓜群眾，也可以反思一下，自己遇到此類問題會作何解？

得饒人處且繞人，法外也有情。

正當權益要維護，法律不講情。

這事如果我遇到，如果不是貴重物品，且物品沒有損壞，只是外包裝有稍許損壞，就看快遞員的態度了。態度就算了，態度不好，大不了罵幾句。

如果和這次事情一樣的，搞活動得了幾個芒果，又不是什麼貴重物品，即使包裝損壞，芒果也只差幾兩，我是絕對不會投訴的。即使差一個，在快遞大姐承認賠償一箱的情況下，我也沒那B精神要求啥越南芒果啥指定快遞的。

綜上，我認為這張姓之人要投訴也正常，畢竟包裝些許破損而且他還認為芒果被偷了一個。不過我覺一個23歲的小夥子，長得五大三粗的，咋會這麼小肚雞腸得理不饒人呢？

所以，我個人覺得這小夥子的品質還是有些許瑕疵！

網購時代，人人都難免與快遞打交道，偶爾收到破損的包裹是很正常的事兒，特別是用紙殼箱包裝的物品，破損率要高於其它包裝。我平均下來一天不止要收一個快遞，各個快遞公司也都打交道，這些年除了找件打過客服，其它時候也沒打過，即便是破損的箱子，只要不影響內部物品，我都會收下的。

我相信絕大多數的客戶也會像我一樣，只要無傷大雅，都會選擇默許。但是，我們不計較，不代表別人也不能計較，也不能用體諒不體諒、同情不同情來綁架別人的維權，因為快遞公司的確有這樣的規定，如果包裝破損是可以拒收的，既然有規矩那麼客戶有意見也無可厚非。

人一上百形形色色，我們不能要求每個人都明理懂事，更不能要求每個人都灑向世界都是愛，要不然還要秩序和規則幹什麼？對於廣饒快遞事件中的張某某，我支援他維護權益的主張，但不贊成他過於極端的做法，但極端歸極端，他並沒有違法亂紀，我們可以批判他的態度和品質有問題，但不能指責維護權益的行為。

我倒想，如果我們生活中的人，尤其是作為消費者的普通老百姓，在消費行為當中，多一些較真會更好，較真可以讓商家提升自己的服務，可以讓他們始終警鐘長鳴，要讓他們時刻明白，消費者“很難伺候”“不能糊弄”，我想那樣我們被欺騙或者掉坑的機會就要少很多。

看情況。平時收到的快遞被弄破包裝，甚至被弄破產品的情況不要太多。但事情不大，基本都算了。從來沒有投訴過哪家快遞，也沒投訴過哪個快遞業務員。平時也大體上知道各家快遞受理投訴的門道，有的投訴愛理不理，有的投訴不分青紅皂白就處罰快遞員，扣款罰款。當然這跟各路快遞老闆的為人處世密切相關。

也知道幹快遞不容易，髒活累活，也受氣。相反，平時收發快遞，都必稱謝謝。所以我發現，不管啥快遞員只要跟我打過幾次交道，後來對我的態度都比較好，這就是投桃報李的效應吧。比如之前在杭州富陽遇到一名順豐快遞業務員，請其來收個件，結果因為我沒錄入快遞資訊，其態度很是惡劣，說話真特麼難聽，因為就是在其到場後錄入快遞資訊耽擱了其一兩分鐘而已，結果就一再責備老子，言語中透著不耐煩，但我強壓心中怒火沒說啥，還對其表示歉意。

後來因為常發順豐，並一再表示我的友好，結果這傢伙態度每次都對我好一點，也許也是因為同一個發貨地點只能找一個快遞員發貨的原因，以及經常發貨對其有利的原因。

總之，除了該順豐快遞員，我平時遇到的各家快遞員還沒有遇到態度差的，也都比較有禮貌。當然可能是我先給對方比較禮貌和友好的原因。

換位思考，如果我是一名快遞員，假如遇到不友好無理取鬧難纏的收件人，我肯定也不會對之報以友好，因為我也是個犟脾氣，我做事都是看人下菜。首先我肯定是對人友好，如果別人對我不友好，那麼我肯定不會再對此人友好，歷來奉行這個原則。

你敬我一尺，我敬你一丈。

而作為一個收件人，我首先對你快遞員是友好的，小事不計較，有事大家講道理好商量。但如果快遞員抱以不友好態度，我肯定就不會讓步。

快遞員確實是個不容易的社會工種，蠻辛苦，不管颳風下雨，無論酷暑寒冬，每天室外作業，也會遇到各色收件人等。大家相互多一分包容和理解。社會就會更加和諧安寧。

結果就是，收件遇到破損的，小事就不會去計較，不會去投訴。有需要解決的事兒就大家好商量，協商處理。任何事情總有解決辦法。

我不會像張某那樣做，但是我一定不認為他錯了。至少法律上他沒錯，但道德上他有點虧欠！警察，我不認為他是壞人，相反他是一個有正義感的人！但是唐僧一樣分不清好人妖怪。快遞員，不一定是弱者，她只是扮演了一個弱者，其實她是快遞網點的老闆，但是她的出發點，並沒有害人之心，她只是在為快遞行業不合理的規則和漏洞買單，當然她也是其中一份子。我最恨的是圓通公司，壓榨員工欺騙客戶，始作俑者就是他，他也代表了目前快速發展的服務行業，比如滴滴，比如美團，哪一家不是賺客人的錢還要喝員工的血呢？遇到任何事情很少仔細調查取證一味地對自己的員工處罰了事，比如罰你兩百塊，給客戶補貼十塊錢優惠券。。。

我也有過兩次快遞包裝破損的，不過不是容易破碎損壞的物品，內包裝也完整。代收點工作人員也提醒說先看下東西有沒有壞。物品沒壞，人態度也很好，所以就這樣接受了。還有一次是快件丟失，確切的說是快遞員放到快遞櫃忘記發信息了。這次我投訴了，因為那邊發過來這邊找不到了。我可以很負責任的說，圓通快遞投訴如果不能解決就是要扣錢的，方式他們的負責人親口給我回復的，當然我不是為了扣人錢，主要是想把東西找到。後來東西找到了也就算了。為什麼那麼多人反感張某呢！首先箱子破損了，先檢查東西有沒有少或者損壞。他也諮詢寄出方了，就是三個，人家是三斤，不是四個，所以東西並沒有少。他卻不依不饒非要揪著破損來說事兒，快遞員和他達成再送他一箱芒果的協議。他提出了不用圓通送。其實大家想想都是本地的需要郵寄嗎？完全可以現買一箱給他送過去對不對？不能說快遞員沒錯。她沒有用郵政來寄，很可能自己買了，然後偽造了個快遞就送過去了。一般人收到芒果吃都吃完了，會再去翻看箱子嗎？他怎麼知道和郵政的寄件不符合呢？除非就是故意找茬的，才會這樣做。這不是較真是找茬！這才是大家討厭他的原因！得饒人處且饒人，這樣不依不饒的有意思嗎？這樣的人誰會和他再打交道？

如果是我，少三兩不會追究，即便是再貴重的東西快遞員在我面前不小心摔爛(故意的除外)我也不會為難快遞員。因為在我簽收之前快件只屬於商家而不屬於我。即便是簽收完拿到家裡也不會投訴快遞員，因為快遞是商家的合作方，有事商家會找他。我網購發現破損第一時間拍照聯絡商家，由商家解決。如果買的是家電送到我家，我是不會開啟包裝隨便檢查的。我會等商家的安裝人員安裝完除錯好再簽收。也就是說快遞送到家我只是暫時看管，除錯之前出現任何問題都於我無關，除錯好以後才屬於我。以後出現問題找客服，這是最基本的常識，所有流程和快遞一點關係都沒有。而芒果張一點網購知識都不懂胡亂咬人，結果害人害已後悔終生只能怪他自己。即便人家真吃你一個芒果又賠你一箱還不放過人家就太過份了，何況只少了三兩?這也就是他最可恨之處。如果他再讓水軍折騰下去只會死的更慘。雖然他在當地勢力很大，但他能大過人民日報嗎?

多大的P事啊，耗不起這精力，也沒必要去計較。別說一個芒果，就是一箱芒果又值幾何？

雖然快遞公司因為商業競爭的需要，制定了嚴格的服務規則，賦予消費者各種權益，但別忘記，這僅僅是規則，不是真理！

而這種規則，是建立在對快遞從業者近乎苛刻殘酷的剝奪之上。

快遞貨件從出庫到運輸，經過多次轉運分揀，直到目標地的派送，這所有的環節都可能出現貨物破損情況，無論哪個環節出現問題，最後都要由派送員買單頂雷，這本身就不公平。

快遞投送，不但是一種非標的服務，也是一個多環節的開放系統，不可能流水線一樣的標準化。

所以，在可承受範圍內，儘量多包容一些，追回損失就可以，沒必要損人不利己，覺得自己服務條款上的佔理，往死裡禍害快遞員，有這個必要嗎？

面對一個為了養家餬口從業者，包容一下其小小的失誤，提高一下自己的品格，享受一把瞬間的高尚情懷，何樂而不為？