我是一名，從事企業銷售管理超過十年的老司機！

我來回答一下關於美容院員工培訓的事。

雖然我從事的行業和美容院幾乎沒有任何關係，但我深知，員工的培訓無外乎這兩種。

工作態度和專業技能。

態度是指員工服務顧客應有的熱情、積極的工作態度，以及包括接待顧客的流程、門店禮儀等。

技能是指員工要服務好顧客，需要掌握的必要知識，手法，程式等。比如現在的美容院一般有美甲專案、員工光有良好的服務態度，但做出來的指甲超難看，超LOW，還會有顧客光顧嗎？顯然，這名員工也是不合格的，以此類推，要求員工掌握的技能必須掌握。

當然，做為美容院的老闆，也不能苛責一個員工，必須要掌握所有的專業技能，這也是非常不現實的。比如做美甲的就做美甲，在工作不飽和的情況下，可以讓學習做美睫，但據我所知美容專案繁雜，讓一個人去學習掌握十幾個專案的內容，很明顯是非常不現實的。如果這樣去操作，也很有可能會增加門店的成本，比如員工技術不嫻熟，導致的客戶滿意度低；服務效率低下；損失門店品牌等。

個人認為必須要先學習理論知識，熟知人體各個部位的器官經絡還有功能！在結合實踐訓練（培訓人員可以相互訓練），最後透過考核才可以上崗！

第一您是否具備足夠的技能能夠讓美容師認可你，而不是靠一張嘴巴忽悠。很多的培訓老師說的很多但是實際動手能力很差，不專業。有的被美容師白眼死了。所以專業很重要！

第二美容師們天天被培訓，你的差異化在哪裡？

美容師培訓最終的導向是業績增長工資增加技術提升，要讓人家在你身上學到東西

第三客情關係平時到位

不能執行的時候開場培訓，平時人家有問題愛答不理的

第四不是培訓一場就完事，而是有後續的拉動……

美容院的員工培訓如何正確開展？

我們先來明確一下員工培訓！拋開技術培訓層面（技術培訓是美容店的專業版塊）那就涉及的思維層面和運營層面的培訓了，培訓屬於團隊建設的組成部分，為什麼要培訓？是因為我們是團隊，不是團伙，要的是行動一致，思想同頻。如何能同頻呢？噢從學相同開始，只有學相同才能思相近，只有思相近才能言相和，只有言相和才能行相隨。到這裡我們就明白了，就是團隊協作，讓店內全員思維同頻。

如何才能做到思維同頻言行一致呢？這裡需要完成團隊建設的另外兩大部分，否則培訓什麼都是無用功，這兩大部分就是組織架構的科學搭建，明確每個人的三大檔案，責、權、利分清楚。另外就是企業文化建設，企業文化是員工的精神食糧，未必像大公司那些樣樣具備，但是不同層級的人都有快樂和認同的需求。

至於運營層面的培訓，這個就涉及老闆和高管層面，要明白運營和管理的區分，需要明白把團隊帶向那裡？店內未來規劃，年度目標等等，這不是拍腦袋想出來的，有需要聯絡我，我們再深度溝通交流！

千言萬語，就幾句話。美業屬於服務性行業，培訓無非就是幾個觀點。第一，態度，要有一顆服務精神低頭就是務實，第二就是專業，任何領域都離不開技能二字，專業的技能不能太差。第三就是心態，面對困難就要有死磕到底的精神。第三就是學習，永無止境的學習。