電銷可能成為第一批被人為智慧傾覆的職業。以往的人為客戶服務從放置客服應對中心以來，流程很多，並且還存在客服人員報酬及席位的昂貴支出。可是，國家的高度重視和人為智慧成長得愈來愈快。

人工智慧

“人工智慧，英文縮寫為AI。它是研究、開發用於模擬、延伸和擴充套件人的智慧的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學。人工智慧是計算機科學的一個分支，它企圖瞭解智慧的實質，並生產出一種新的能以人類智慧相似的方式做出反應的智慧機器，該領域的...”

此刻，已經開始進入人工智慧年代，各行業都開始被人工智慧滲入，智慧機械人也已進入了電銷職業，機械人可以自己撥打客戶進行銷售。並且，一向遵循企業的條件進行交談，只需將大量客戶號碼匯入給電銷機械人，就會主動篩選出意向客戶，節流了電銷人員大量的時候。該企業的執行董事TerahLyons對此表示，＂將來，關於沒有觸及到中國的人為智慧方面的交談都是不完整的。"

機器人推銷是一個特定場面，每一職業都有其專屬的話術語言，企業針對職業屬性擬定固定的交談內容，機械人在與客戶的溝經由過程程中，允許提取客戶關鍵詞推動回答。沒錯，人類的許多工作也是肯定會被機械所替代，現在需要面對問題就是防止本身的工作怎麼被機械所取代，人為智慧和機械人取代人類工作崗位，的確是個壞訊息，人類面對最大的挑戰是致使大量失業，可是，簡單反覆的工作由機械取代是成長趨勢，否則，本錢太高了。

在中國的零售職業中，ai可以或許精確的市場預測不但能提高企業的發賣，並且能夠下降庫存本錢，將要帶來約4200億美元的本錢降低與價值提升。

智慧客戶服務經由過程自動學習人為客服和使用者的交談，第一時候智慧應對使用者詢問，最大限度幫忙企業拓展貿易線索。為企業供給客戶即時交換、客戶追蹤、客戶資料闡發、crm客戶管理、潛伏客戶挖掘、客戶服務人員績效考核等多項功能。

人工智慧第一個可以大規模提升商業效率的應用就是AI聊天機器人，在美國的開發的聊天（客服）機器人已經可以透過圖靈測試了。同事替代的簡單重複的人類勞動。售前機器人可以透過演算法提升銷售轉化率，機器學習更高轉化的關鍵詞和聊天方式。中國的透過圖靈測試的聊天機器人應該也很快就會出現了。可以參考一下阿爾法Go下圍棋之後，中國多快就做出了自己的版本就知道了，我們在這個領域的跟進速度。

目前國內市場上所為的AI撥打騷擾電話的機器人，所以簡單的錄音播放和關鍵詞識別，和更智慧的機器學習演算法做的實時互動的ChatBot完全不是一個級別的。

毫無疑問，人工智慧技術對電銷領域已經產生了非常大的影響，目前國內主要是成本上的降低，未來會達到電銷轉化率的提升。