理髮師不是神仙，不會讀心術，達不到顧客內心想要的。

什麼你給我設計，你是專業的，結果做出來不理想，還要說設計師技術不好。

在這裡重點要說一下，每個人的美感是不一樣的，我喜歡的你不一定喜歡，溝通還是有必要的，除非兩個人熟到不分彼此了。

所以，我們在工作當中，溝通是重中之重，兩邊協調才可以做的更完美。

讓你感覺到他們的親切感，要麼就是讓你感覺不會那麼無聊，或者說是瞭解你這個人的個性如果說覺得你好騙，肯定就會把價格說的很高，

1瞭解顧客需求以便工作

2瞭解顧客經濟狀況和對頭髮或者外形在不在意願意花多少錢。方便推銷

3有時候理髮時間長，免得顧客無聊

4增加關係親密度，理髮是剛需，感覺不錯下次才會來

託尼老師本來技術和才華於一身的專業髮型師，特別是在溝通交流，口才方面！

託尼老師技術肯定不用說。在硬技術之下，跟客人聊天有很多好處：

1.瞭解顧客的需求和想法

2.與顧客增加感情，嘗試變成常客

3.在設計髮型和燙染的個把小時當中，不會覺得氣氛尷尬

4.順便也可以鍛鍊自己的口才，託尼老師本來就很專業，就應該發揮出來。

5.託尼老師也要有自己的客戶群和業績，有自己的鐵顧客。找的人多了，自然託尼老師的工資和影響力提升。

我們店長做了30多年的美髮，有些顧客找他剪頭髮十幾二十年了，跟朋友一樣。每次都是預約好才過來。這就是穩定的客戶群，也是對託尼老師的認可！