回覆列表
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1 # 王心傲
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2 # 白水的成長記錄儀
我個人經驗,可能有這麼幾種可能:
1、客戶真的不需要,只是禮貌的拒絕你,對於這種情況你可以直接放棄,付出回報比太低。
2、客戶可要可不要,自己沒有想好,這個時候你要發動猛攻了,主要講時效性,過了這村兒沒這店兒。
3、客戶需要,但是你的產品不完全匹配他,你需要了解原因,看看能不能解除這個顧慮。
判斷客戶需要不需要,有個簡單方法,不要聽他說什麼,不要不要,要看他身體的反應,如果大步流星向外走,通常是情況一,如果只說腳不動,基本都在權衡考慮,如果腳不動,眼睛一直盯著導購等著他說,通常是在等商家讓步。
讀過《銷售局》的讀者都知道,當客戶說暫時不需要,考慮一下等的時候,其實都是很好解決的,今天分享一個。
首先就是勾魂了,客戶說暫時不需要,你就笑道:哈哈,其實你理解錯了。
客戶基本上會蒙到,會問:怎麼理解錯了。
你繼續引導:我做這一行有十幾年了,附近周圍的很多老客戶基本上都是主動找我購買的,就是因為兩個方面。
客戶繼續問:哪兩個?
你說:一個是,我做這個十幾年了,我眼中的生意呢,不是交易,而是價值的交換,我給你需要的,你呢,給我一些回報,也就是價值交換。
另一個呢,同行很多,之所以這麼多老客戶找我,是因為我大都會了解對方的需求後,給對方最合理的方案,我一直跟客戶說,銷售是為了更好的解決客戶的問題,如果滿足不了你,那就不要找我