領導之所以是領導，最基本的素質就是，分辨是非，凝聚人心。作為領導下屬犯錯首先要自我糾察，是管理不到位出現的問題，還是員工主觀的是錯。

如果是管理不到位那就是客觀的上的問題，需要及時更正客觀上的問題，對也犯錯的員工應該共同商討下一步彌補錯我的方案，及時把損失降到最低，不應該懲罰員工之類的，能自己抗的自己抗，找出根源才是上上之策。

如果是員工個人主觀錯誤，必須嚴格賞罰制度，甚至殺雞儆猴，嚴明紀律。

當你是店長或經理時，你的下屬犯錯誤時怎麼辦？

首先要全面的認真的調查瞭解發生錯誤造成的後果，規模，範圍。立即採取果斷措施仃止_杜絕錯誤造成的影響和漫延，竭盡全力挽回和減少錯誤造成的損失影響，把損失降到最低點。

二_認真查詢錯誤形成的原因和根源。是領導的責任還是基層一般職工的失誤和錯誤。

三_分清責任，區別處理。如果錯誤原因是領導的責任，領導就應該主動承擔責任，嚴肅對待，認真檢查，對自己更要高標準，認真檢討，舉一反三，讓大家共同接受教訓，做出改進提高的措施，以杜絕後患。

拙見，請指正！