設計師是一種專業性很強的職業，也是非常辛苦且全能的職業，在專業技能過硬的情況下，還要對接客戶，瞭解客戶需要，能說會道，懂得製作材料，還要追討尾款；

做一名設計師心態一定要好，還要有強健的體魄，加班熬夜、飲食不規律都是設計師的常態；被業界稱為夜行較為活躍的活物；

我是一名平面設計師，因為喜歡所以選擇了這份職業，一干就是10年，先不要說抓住客戶的心理，我們得先提高自己的理論知識和專業技能，這樣才有發言權，才能很清楚明瞭的利用自己的理論知識和專業技能說服甲方，認可自己的設計理念，我還是那句話：我們永遠掙不到自己認知以外的Q；

大多數甲方對自己想要的設計，都是沒有概念的，只有個大概，要是遇到個三觀一致的甲方實乃大幸；我們是專業的，要利用好我們所學的專業知識，不要跟著甲方的思維走，那也許會把你帶入一個錯誤的深淵中；

有的人會說：那可是甲方呀，不聽他的聽誰的呀？甲方的話必然要聽，不然我們找誰結尾款呢？這就要看你的談話技巧了，引領甲方到我們的設計思維中來，結合甲方的需要進行設計；

有一次我3天改了9次稿，花了一天時間跟甲方解釋配色問題，最終甲方妥協，出來的效果很nice，甲方很滿意；

還有一次給甲方設計LOGO，起初甲方看到LOGO時很嫌棄的說：“這麼簡單我都會畫”，我給甲方講了黃金分割、螺旋線，LOGO瞬間身價爆漲，甲方直叫好，尾款分分鐘到賬；

設計師就是在銷售自己的知識與創意，想盡方法讓甲方認可並欣賞自己的創意，其中的技巧可以結合銷售技巧和銷售心理學；這只是我的個人觀點，我們一起加油吧！

大家好！看到這個問題，我就想到我以前做設計工作的痛！因為客戶心中，他們永遠是第一位的，所以設計師如何抓住客戶心理？淺談一二。

先談3C機構設計。這個行業產品外形一般由客戶做好產品ID，機構設計需要設計拆分機構零件，在此需要注意三點:第一、ID中所能拆分的機構零件的工藝是否滿足現有的生產條件和製造工藝，良品率是否能達到量產化？本人曾在F公司做巨集碁的一個NB案子，客戶ID的一個底蓋塑模成型設計為亮面，但因電子測試需要濺鍍工藝，其工藝中要貼紙、噴砂、洗水等會導致亮面不良很高，經協調次案不具量產性而Close,減少了雙方損失！

再談自動化機械行業設計。這個行業客戶目前的要求就是減少人力用工成本、提高生產效率、產品製造良率。而我們設計師目前有一個盲區，拼命為客戶設計所謂的智慧化、智慧化，其實這都是一個噱頭。大多自動化公司在雲智慧、資料分析方面都只是吹牛，所謂智慧化都是PLC+感測器+CCD。那麼問題來了，感測器越多故障就越多、PLC程式就容易紊亂，而能寫微控制器的自動化公司卻又少之又少，又特別是非標自動化公司，而且這樣客戶不但裝置成本超高且裝置保養和維修除錯麻煩。

三談平面設計和裝修設計。

平面設計傳統大多應用在廣告包裝印刷行業，而目前網際網路時代的APP產品設計重新顛覆我們的理念。雖然大多公司都有使用者體驗師，但基本都是閉門造車，APP產品設計師能做到空杯態度是不可能的，如何讓使用者認同好的產品，個人調研總結三點:一是介面簡潔明瞭、二是功能鍵分類集合、三是使用者群體清晰。看看好多大型綜合入口網站現在的境況大家就知道結果了！

裝修設計是老百姓(客戶)的痛，設計師如果做得簡潔而又大氣吧，公司業績上不去；做得豪華大氣吧，客戶成本又受不了。本人最近就在自建房屋，首選北歐風的簡潔，不論顏色的搭配還是線條的造型都比傳統中式要省錢簡單，最主要是有一種溫馨浪漫的感覺。當然個人愛好和經濟狀況不同吧，但大多數！

以上個人淺談，望大家斧正！

這個其實是溝通問題，也是剛起步的設計師經常會碰到的問題，碰到問題，循序漸進。要抓住客戶的心，首先你要有自己的想法，去引導客戶，引導，不是事事都聽你的，沒有溝通，設計很難落地的，好的設計從測量就開始了。

給幾點個人建議：

1、測量的時候，最好兩個人去（一個設計師，一個助理），邊測量邊瞭解客戶的想法。看看客戶有什麼愛好，平常的生活習慣，對室內裝飾（這裡詳細描述室內設計）是不是有自己特別的見解跟想法，儘量多瞭解客戶的意願，多溝通，包括有什麼愛好，家裡幾口人，平常生活習慣怎麼樣，不要怕麻煩，你問的越細，客戶認為你越專業，越關心他的事，你越容易成為他的朋友，朋友之間就可以很方便的溝通了，人之常情。

2、如果客戶不能很清楚描述他的想法，你可以根據你的判斷，給他一些參考圖片。用你的設計語言，去跟他溝通，去引導他，進入設計實質階段。

3、這個階段，你已經有了設計的大致輪廓了，可以按照你瞭解的資訊，描繪出設計方案了。這個時候再跟客戶溝通一次方案，以確定最終方案。這個階段可能會出現一些溝通障礙。為什麼？因為客戶前期描述的設想是按照自己想法來的，你是按照他描述的想法，按照自己的思路進行深加工的，個人想法，思考角度不同而已，正常。這個階段很容易雙方產生歧義，你說的問題產生了，可能是客戶對的，可能是你對的，客戶聽不進去。解決的方法是，重新捋一遍，從前面你們美好的回憶開始，看看是不是哪裡的溝通使你們產生歧義了，你試著去跟他溝通解釋你的想法，越詳細越好，把你的疑問也提出來，雙方再次溝通。

4、雙方分歧解決了，客戶就會按照你的思路去走，溝通也會方便很多。如果你還需要方案落地，那麼，施工當中，加強跟客戶，跟施工隊伍溝通，也是非常重要的。

5、客戶的刁難，往往是你的準備工作沒做好，做設計會碰到形形色色的人，有些領域你沒碰到過，也正常。試著去聆聽客戶的想法，然後提出你的疑問，最後雙方達成一致的目標。

我也是做設計的，面對各種各樣的客戶，首先你要有技術方面要對客戶進行碾壓的底氣和實力，對客戶進行引導，引導到自己的軌道上來，基本上都沒問題，親 加油

實際上客戶的心理在交談的時候基本已是顯露無疑。而在話題裡客戶過多的介乎於刁難的問題，則是我們要重點克服和解決的問題。往往通篇的設計方案最耀眼的地方就是此處。

不知你說的設計師具體是哪方面的設計師，比如平面設計、空間設計、服裝設計等，是面向企業客戶還是個人客戶。

在瞭解企業客戶內部流程後，關鍵是事先多去了解客戶的想法、需求以及用途、預算等資訊，甚至需要考慮企業其他的文化元素以及過往的設計風格等，然後再動手操作不遲，這樣會減少過程中的溝通成本以及返工次數。

如果是面向個人客戶，那麼每個客戶的差異都很大，你不可能抓住所有客戶，定位好自己的目標客戶群，並提出的設計理念和優勢。在設計前期同樣需要先充分了解客戶的需求、用途、品位、費用後再動手。

無論是企業客戶還是個人客戶，首先都要充分溝通，其次要展現出你們的專業精神和素養，也就是說客戶是需要你的專業意見，你不能只是一個操作者，而需要是一個有見解、有眼光和品位的設計師，你的專業意見可以引導甚至改變客戶原先的想法，並最終通過作品的呈現讓客戶驚豔和歎服。

哈嘍大家好！我是釗平很高興收到邀請來回答這個問題！做室內設計的，大部分都是大同小異，有樣板可以參考，我們只需要把幾個案例樣板！根據客戶的要求修改與創新一點，就能解決！客戶面對多了，自然知道如何處理客戶的想法！說抓心理，就太高深莫測，心理學，也是一門學科！我們只要做好自己就行了！ 說客戶是刁難你，那只是自己太狹隘了！ 客戶很有可能第一次接觸裝修，一輩子就買一套房子，裝修一次。客戶會有很多美好的想法與建議。在專業人士面前可能都不值得一提，我們要細心的介紹解釋給客戶聽，態度要好 不能應付了事！客戶信任我們才會把第一次交給我們。我們要用我們的專業知識，幫助客戶解決問題！不能一味的抱怨。 將心比心，比如你第一次去吃小龍蝦，你也會問，小龍蝦有什麼口味，辣不辣，香不香，小龍蝦大還是小，大的好吃還是小的好吃。這些問題對於，店員來說是一件微不足道的事情。店員也有可能覺得你在這裡問這麼多問題很煩人！在這裡刁難他。 但是這也是我們第一次吃小龍蝦，就是好奇的問幾句而已。我們要換位思考，服務好客戶的第一次，才有第二次，第三次。少抱怨！多體會！[祈禱][祈禱][祈禱]