回覆列表
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1 # 遊戲職場
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2 # 艾多329
首先我認為對於銷售的培訓，靠體系或者一套話術就讓所有的客戶的反映是可控的不太現實。 當然我絕對認可銷售要有培訓的，是要有自己的體系和話術來支撐的，對於任何一個銷售行業來說都有自己的這個方法銷售技巧和銷售話術，但是無論你的方法銷售技巧和銷售話術多麼嫻熟，他也可能只是你的一個墊腳石。 我覺得當今一個個性化的時代，面對的也是各種性格，各種身份，各種理念，各種需求的顧客，如果僅靠簡單的話術和體系我覺得不足以應對形形色色的顧客，真正能起到作用的還是需要有個性化的銷售和服務，這樣才能面對不同情況靈活應變，運用得法。對於銷售培訓體系和話術是很有必要的，但不可能做到讓所有的客戶的反映是可控的。銷售推銷的是自己，是自己的人格魅力，也一定是針對不同客戶需求的個性化服務。
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3 # 華創體育
我的經驗是可以的，一套成熟經過檢驗的銷售培訓體系或者話術，遠比針對不同人差異化培訓更有效，原因是差異化培訓並沒有經過市場檢驗，市場不是我認為什麼賣的好就賣什麼。
相反把銷售培訓和軍隊訓練比較，軍隊總是用一套訓練體系而不是每個人訓練都不一樣
我給出的結論是不可能靠一套體系或者話術來操控客戶的反應
原因有兩點：
第一：每一個人的性格都有所不同。
第二：年齡不同，關注事物的點是不一樣的。
所以，對於銷售，培訓隨機應變的能力才是最重要的。