我是一個櫃員，最反感把自己當成服侍嫖客一樣的服務來對待的客戶。服務好客戶是我們企業生存的必要環節，但我們並沒有低人一等，在人權上是對等的，而且您也需要我們服務，您可以是大款，但不要把自己當成大爺。

銀行櫃員在工作中，會遇到很多型別的客戶。有的可愛好玩，有的可氣好笑，有的老子天下第一，有的緊張害羞，有矛盾有爭議，但大都公事公辦，少部分成為朋友。

如果要說最讓櫃員反感的，我認為是以上帝的姿態，不弄清楚事情的真實情況，不承認是自己弄錯了，不聽勸，不聽解釋，在大廳裡鬧，唯恐天下不亂，即便是自己錯了，還要投訴的客戶。

如同一個陌生的朋友說的：就想著關了監控，脫了工作服，找個沒人的地方和他打上一架！

服務行業的苦，在於罵不還口，微笑服務。

我知道會有很多朋友，列舉自己到銀行辦事時遇到的銀行櫃員的各種問題，如態度不好，給臉色看，寧願閒著也不辦小額存取業務等等。

從銀行門前十五米內開始，全程高畫質記錄。因此，是非曲直，自有公論。