以前做過聯通客服三個月，也是在實習期，壓力大，最後辭職

工資多少忘了，基本工資。還有電話滿勤後多出的電話另算，可以幫別人頂班。一個班100多吧，早中晚那種，一個月五六千六七千也有，當時實習，確實對業務不熟練，我姐是培訓部的，天天查我通話量，通話量少，天天喊我去加班接滿通話率，還有那些各種黑名單白名單紅名單的使用者，動不動就投訴，很惱火，壓力大導致便秘很嚴重，最後還是不幹了，我那一批幾十個人去實習的，最後只有幾個留下了，都不願幹，話說移動比聯通的福利好

我2009年在上海做過三個月的voip網路電話客服，和10086性質是一模一樣的。

這是一個非常正規的呼叫中心，一組白班坐席，兩組夜班坐席，技術人員，QC、管理人員總共150多人。

做三休三

因為是第一份工作，也不挑剔。公司的客戶主要是針對美國、加拿大的華人，所以工作時間主要是夜班，一個夜班11小時。

開始還好，休息時間多，朋友們都覺得挺好的。可是一個月後，身體就吃不消了，白天睡不著，晚上打不起精神。

工資3000+

工資不高，但是各種績效考核能要人命。

①線上時長每個班次不得低於9.5小時。就是上廁所、吃東西、累了要離線，需要組長批准。

②投訴率不得高於2%。

③QC質檢，合格率必需高於95%。就是比如你一晚上接了100通電話（那時候平均一個晚上電話量在90通左右，遇到伺服器故障，電話就會爆，我記得最多一個晚上借了170多通電話），一般QC會抽查20通電話錄音，如果發現有一通電話你的態度、業務知識、漏述，輸入客戶管理系統的記錄缺失，他們就會接著查你。

總之，壓力非常大。三個月後，我同批次進來的同事一共十幾個，大部分都走了，我的績效一直比較好，部門準備提拔我做副組長，我拒絕了，也離職了。

（話說回來，做了副組長就輕鬆很多了，沒有接電話量的要求，需要就是負責考核和處理一些一線坐席處理不了的問題。）

後遺症就是，那段時間我連自己手機響，都會嚇得一哆嗦！

我做過，工資很低，並且很難做，什麼二次解決率，滿意率，不達標的話是要扣工資的！本來工資就低，現在還處處扣錢，錢都被扣光了，還怎麼生活？底薪就2400元