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1 # 筆記簿杏豆
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2 # 職場幸福路
你在公司離職了,而公司要求你交出自己的客戶,不交出客戶就不給你發工資。你就算把你的客戶的相關資訊交給了公司,公司要是帶不走你的客戶,不還是你的客戶。
我的上一任領導也遇到過你這樣的情況,他銷售是公司裡的一把手,曾經因為一些銷售提成的問題和公司鬧僵了,最後一起一氣之下跳槽離開了。
可是我的這位上司比較聰明一些,因為他在領過年終獎以後,領過當月的工資以後,選擇了跳槽離開,在離開之前還借了公司一筆錢。
當時我認為他在離開的時候會保留客戶的資訊,公司就讓他把所有的客戶資訊交給公司,而我這位上司也痛快的答應了。
可是讓公司沒有想到的就是,就算我的上次把他以前的客戶交給公司,可是客戶還是跟他走了,因為客戶只相信我以前的這位上司不相信公司。
職場就是這麼奇怪,不要以為把客戶資料拿在手裡,客戶就成他自己了,如果你不能夠維護住自己的客戶,而這個客戶永遠都是別人的。就像我參加了一個培訓課程裡講過的那樣:你和客戶之間的關係,就像親人一樣,要時不時的打個電話慰問一下,逢年過節要給客戶送點禮品,要讓客戶永遠記住你。
客戶看中的並不是你的商品,到最後先看中的是你的服務態度,等到你的服務態度上去了你的客戶才會選擇你的商品,不然的話你說的天花亂墜,把自己的產品說的再好,客戶也不會滿意。
是你的客戶永遠是你的,不是你的客戶,你永遠拿不到手裡。我曾經在一個保險公司裡幹過,如果不是自己的客戶,而這位客戶資料到了我手裡,我是很難從別人手裡撬過來的。
因為在銷售的這個行業裡,有句話叫做客戶的習慣性,當客戶習慣哪個人員為他服務的時候,他總會想著那個人員,不可能再想著別人。
如果你這時候為這個客戶換了一個工作人員,那麼這位客戶很可能會選擇其他的保險公司,而以後不會再買你的保險。
而客戶看的是你這個公司始終如一的精神,如果你三天兩頭的給客戶換工作人員,那麼你覺得客戶心裡會高興嗎?那一定是不會高興的。
在這種情況下,客戶不但不會高興,而且還會在心裡打鼓,你們的服務現在這麼亂呢,他買的商品值得保證。
在你的問題中出現了這個情況,其實也是大多數人會遇到的,如果你把客戶交出去了,其實也沒有多大的損失,只要你能夠維護住客戶就行了。你的客戶看中的就是你這位銷售人員,如果你不能夠長時間的維護住你的客戶,而你的銷售水平就是不合格的,趁早放棄也是不錯的選擇。每個客戶都有自己的判斷力,就算你把客戶的名單資訊交給了公司,公司真的能融入這批客戶嗎?那要看你平時對客戶所做的工作和關係的維護了。你可以給公司提供一份資訊,客戶保留下來,把一些無關緊要的客戶交給公司就行了,不要全部交給公司。為什麼很多銷售人員在跳槽離開一家公司以後會拉走一部分客戶?這就說明他的服務在客戶眼裡還是非常不錯的,客戶之所以願意選擇和他離開,就是除了他的服務,而不是你這家公司。每個客戶都有自己的判斷力,哪一位銷售人員服務好或者是服務不好,他們都有一個判斷,如果你的服務態度不好,你就算保留了這部分客戶的資訊,你也留不住他們。公司這樣做雖然有些絕情了,但是人家也是透過公司的利益來進行考慮的,這方面你需要理,畢竟裡面還關係到你的工資,首先把錢拿到手再說。總之:你需要根據當時的客戶情況,把相關的資料交給公司,只要保護住重點的客戶就可以了,自己不能夠做事太死板了,一切從自己的利益出發。
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3 # 家長山水美
你利用公司的資源取得的客戶,在取得客戶資源的時候,領取了公司的基本工資,補貼,公司也為了你能取得客戶資源肯定做過培訓,引導的付出。在這樣的條件這些資源本身都屬於客戶財產,為什麼不交給公司?這是對職業道德最基本的認知。我以前上班時,我認為自己哪怕是在公司學到了什麼,有了什麼進步都屬於公司財產,所以我很積極主動的分享給公司,熱心的教新人。人要有大的格局觀,才會有所成就。不要噴我,我今天算在事業上小有成就,我覺得多虧格局夠。
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離職交出客戶資料,辦好工作交接,才是正確的離職態度。公司給離職員工按時支付工資,是公司應該履行的責任。
因此,離職員工不交客戶資料,公司不按時支付工資,都不合理。如果對方追究責任,都要付出代價。
一、關於離職員工不交客戶資料客戶資料是員工在職時為公司創造的價值或公司本來就有的,屬於公司所有,員工離職理應交出客戶。
如果員工拒不交出客戶資料,公司可以起訴員工。公司對付區區一個犯規員工輕而易舉,所以員工還是守規矩為好。
二、關於公司剋扣或拖延員工工資員工工資是員工勞動所得,公司理應按時支付。按理來說,公司不能因為離職員工工作交接辦的不妥就拒絕發放工資。
如果用人單位拒絕支付勞動者應得工資,勞動者也可向當地勞動部門投訴,勞動部門會責令公司支付勞動者工資,還會引來公司信用等不必要的麻煩。
為避免離職員工帶走客戶資料,公司應該制定規避措施,減少損失。
1.保護客戶資料,實時追蹤公司員工與客戶的溝通。
實時追蹤公司員工與客戶的溝通軌跡,讓業務更加可控。同時,可根據實時追蹤,最佳化銷售過程,達到更好的效果。這樣不用擔心客戶被離職員工帶走,還能利用實時追蹤資訊,方便新員工快速上手。
2.運用客戶管理系統。
現在,很多銷售都是線上聯絡客戶甚至線上收付款,運用客戶管理系統可以有效避免員工將客戶資源帶走的現象。
離職員工為避免公司拖延或拒絕支付工資,也應提前注意,避免合法權益受到侵犯。
1.按規定完成工作交接。
離職前按規定完成工作交接,站好最後一班崗,有始有終,既是對公司的負責,也給自己一個交代。
2.離職前減少犯錯,避免公司抓住把柄,作為不支付工資的理由。
一些老闆難免會對離職員工心有不甘,心眼小的老闆極有可能在離職前抓住員工把柄,撈一點算一點。因此,遇到這種心眼小的老闆,離職員工要注意,不要被公司抓住把柄,否則工資少拿甚至正常辦不了離職。
【總結】員工離職,理應交出客戶資料,公司理應支付勞動所得薪資。