社交電商和微商的本質沒有什麼不同，微商屬於社交電商的一個種別。還包括現在的抖音快手主播和短影片創作者。早期的微商是伴隨微信生態生長起來的，現在的微商充斥在短影片平臺，實現了華麗的蛻變，人還是那群人，乾的事情還是“ 那些事”。無論是透過微信生態，還是短影片平臺佈局，這都只是社交電商的一種活躍渠道。

社交電商與傳統電商的區別在前者的獲客成本可以被後續的社交運營方式分攤；而後者在社交電商概念未誕生以前，起獲客虛高不下，且無法形成使用者黏性。總而言之，社交電商的落地運營邏輯還是在私域的概念上。所以，想要做好社交電商（私域場景），對運營人的人格屬性定格運營是核心。單純的透過產品去維繫，這不是社交電商的本質。

簡短來說你的產品質量要好，作用才會比較好的發展，其次你可以輔助軟體（裡德助手）來輔助看看，推廣引流輔助感覺還可以。

社交電商需要很大的客流量，平時可能會有出現一些瑣碎的麻煩小事，如何推廣引流，搭建自己的私域流量啊等等，我推薦使用【裡德助手】，幫你解決這個問題，效率還很高。

回過頭來說社交電商。社交電商從2019年興起，一整年消費者人數已達5.12億人，社交電商成為電子商務創新的主要力量。2020年各大公司都出了自已的社交電商平臺，如阿里巴巴的淘小鋪、京東的芬香、小米的有品有魚，跨境社交電商平臺ABM單創等等。社交電商全稱是社交化電子商務，社交化電子商務是基於社交關係，利用網際網路社交媒介，實現電商中的流量獲取、商品推廣和交易等其中的一個或多個環節，產生間接或直接交易行為的線上經營活動。

微商是買家對微商個人的信任，社交電商是買家對品牌的信任。兩者本質相近，但戰略高度完全不同。

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私域流量運營主要包括：客戶運營、內容運營、營銷運營、資料運營這四個主要維度，這四個方面的工作共同作用於私域流量的後續鏈路。

私域流量運營的運營模式同時具備流量運營和內容運營的運營思想。流量運營是所有線上運營模式的基礎運營方式，流量入池後就成為客戶，所以我們這裡稱為客戶運營。而私域運營是構建在社交關係的基礎上，發展於新媒體時代，透過內容來聯接客戶、篩選客戶、經營客戶，是私域模式運營客戶的重要方式。營銷運營很容易理解，就是如何轉化流量形成交易，併為企業產生持續的營收。資料運營是所有線上運營模式的基礎能力，越瞭解客戶就越容易把產品銷售給客戶，也就是說掌握客戶的資訊越全越細，企業的運營力就越強。以下再對這四個維度作進一步介紹：

客戶運營/流量運營：

企業的私域流量池實際是在經營企業最寶貴的客戶資產。私域客戶運營的核心任務是保育客戶。就是留住客戶，拉長客戶的生命週期；儘量提升客戶的活躍度，避免客戶流失；增加客戶粘性，建立客戶的信任，建立起客戶的信任是後續營銷轉化的關鍵。客戶運營人員要建立流量池中客戶各項基本指標的管理基線，並對指標的維護和提升負有一定的職責。

客戶運營需要藉助營銷運營，比如打折優惠，權益折扣；需要藉助內容運營為客戶提供關注的內容資訊來維繫客戶；需要藉助資料運營來對客戶瞭解客戶，能夠採取有效的運營手段。在一些企業中建立了一些固定流程的SOP，比如新客關懷SOP、沉默客戶喚醒SOP。

客戶運營另一個非常重要的工作，就是關注客戶反饋，關心客戶的投訴和意見。私域運營以互動互動為主，這些互動過程的資料也容易收集。一方面是保證客戶體驗和客戶滿意度，更重要的是瞭解業務運營中出現的問題，從而避免大量客戶不滿意導致的客戶流失。從客戶運營的角度管理來企業業務開展進行運營活動。

營銷運營：

由於私域運營模式一個顯著的優勢，就是企業可以主動發起觸達客戶的營銷活動，相對於傳統的被動營銷模式，主動營銷能夠為企業增加更多的營收機會。主動營銷活動的發起通常有兩種型別：客群找產品和產品找客群。前者是企業對客戶瞭解的前提下，為企業進行選品，挑選更適合企業客戶群體的產品；後者多表現為企業已確定銷售的產品，為該產品挑選合適的目標客戶進行營銷。

營銷運營也具備客戶維繫運營的能力，比如：為不同的客戶提供不同的產品和服務，享受不同的購物權益。但總體上營銷運營關注的是流量的成交轉化，更多的是研究產品與客戶的匹配，實現精準營銷。

觸點營銷是企業的營銷運營中比較高階的營銷能力，需要企業把與客戶進行互動的觸點梳理出來，觸點承載的運營內容型別，觸點的資料捕獲與解析，以及相對應的銷售活動方案。觸點營銷需要企業具備一定的資料能力，尤其是基礎資料平臺的技術能力。

內容運營/內容營銷：

在網際網路的上半場，客戶的聯接能力已經完成，純粹的流量運營思維已經不能滿足當前企業發展的要求。在物品極大豐富、觸達渠道多樣，購物的便捷程度高的情況下，客戶有非常多的購物選擇，這就是人們為什麼經常說的網際網路模式下客戶的忠誠度很低的原因。

在網際網路下半場，要讓客戶購買你的商品，已經不是說你有東西並且讓客戶知道就可以了，企業需要離客戶更近、關係更緊、信任度更高。因為營銷的競爭更激烈了，企業必須做更多的事情，做更多吸引客戶、建立認同和信任的事情，內容運營和內容營銷就是最佳方案。在社交體系的底層支撐下，具有良好的內容輸出能力容易建立信任，具有更好的傳播能力。

內容運營內容營銷對企業有以下要求：不斷輸出高質量的優質內容，最好是原創；打造所在領域的IP，贏得客戶信任；建立內容的生產、識別標籤系統，提高傳播效率；我們用幾個來短句來概括內容營銷可以建立的營銷優勢：長期打短期、高頻打低頻、信任打吆喝、精準打泛粉。

資料運營：

資料運營內容對企業私域運營非常重要，以上的三部分運營內容都需要資料的支援。資料運營涉及到運營流程、思維方式、人員技能以及數字透明帶來的管理問題，所以資料運營的推進有一定困難。但無論怎樣，企業要落地私域運營，就是要從平臺那裡接手企業自己的流量，接管流量的運營，企業要具備透過資料來駕馭流量的能力，企業必須要做難而正確的事情。

資料運營要求企業能夠做到：

1.生產並治理資料，資料是企業在運營活動過程中生產出來的，如果沒有資料生產和資料資產的意識，企業就不會有資料，更談不上資料運營。

2.建立維度口徑體系，讓資料在企業內部用同樣的口徑呈現，在企業範圍內確定維度分類規範和統計口徑白皮書，這樣資料才能在企業的各業務線流轉起來。

3.建立企業運營的量化指標體系和指標基線，透過資料反映企業的整體運營情況，初步實現企業資料運營的基礎指標，建立企業運營的健康度標尺。

4.建立面向私域的資料分析和應用體系，包括：建立使用者標籤畫像體系，建立內容素材標籤體系，建立各業務線的運營分析模型，建立營銷觸達的評估與分析體系。尤其是要在企業的資料環境中打通使用者標識。

5.最重要的是人，資料技術人員負責資料的生產和管理，負責企業各系統間資料通道的打通；資料分析人員提供資料助力，輔助業務運營；企業各業務線的人也應該具備資料運營意識，瞭解企業的資料資產圖，掌握企業的維度和口徑定義，業務人員的資料素養決定了企業資料運營的水平。