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  • 1 # AI研習社

    今天是一個市場營銷競爭白熱化的時代,就營銷本身而言,曾經5-10年會發生一些變化。到後來2-3年發生一次大變化,而現在一年甚至幾個月就會發生大變化。

    在3年前大家都在談“流量為王”,因為網際網路的流量代表的就是客流量,而客流量是接觸客戶和成交客戶的前提。

    2017年最後一天羅振宇做了一場跨年演講,提到了兩種思維的對比;一種是流量思維另外一種是超級使用者思維,演講中提出一個觀點,未來營銷的重點在超級使用者。

    我想只要有聽過羅振宇跨年演講的朋友,都會對這個觀點深有體會。確實是這樣,今天的流量獲取越來越難,成本也越來越高,現在是網際網路的下半場,一定要轉變思維精耕細作。

    不知道大家有沒有思考過這樣一個問題,羅振宇在邏輯思維這幾年分享的營銷思維中,每年都會有新的觀點出現。比如說認知共同體,比如說網紅經濟;還比如營銷大師提出的《定位理論》,做營銷就要佔據顧客的心智。

    有朋友跟我分享說,聽完得到後越聽越亂。我們一起來思考一個問題,這些邏輯當中有沒有不變的東西,“流量為王”時代真的就過去了嗎?營銷的本質到底又是什麼?

    俗話說大道至簡,所有的思維當中,一定有一個最底層的思考邏輯;如果搞清楚最底層的思考邏輯,這些問題就變得非常簡單了。

    一、提升思維,放大格局

    唐僧每次介紹自己:貧僧唐三藏,從東土大唐而來,去往西天拜佛取經。這幾句話包涵了每人都要問自己的三個問題:我是誰?我從哪裡來?我要到哪裡去?清楚這三個問題之後,在西天取經的路上,不管遭遇再大的困難都不是問題。

    這就好比一張地圖一樣,我們心中看到的地圖太小,就會迷失了方向。對待我們的生命也是一樣,很多人在人生的道路上找不到方向,就是因為沒有看到生命的全景圖。

    如果我們把思維放大到宇宙的角度,面對著浩瀚無邊的宇宙,找到生命的起點,找到生命的終點,我們認真思考後,人的每一天都會過得不迷茫。

    在營銷思維當中,我們也來弄清楚營銷的本質到底是什麼?

    二、營銷的本質是什麼?

    銷售本質就是賣產品,營銷顧名思義經營+銷售;通俗一點就是和顧客經營好關係,並做長久的產品銷售,這就是營銷。

    如上圖所示,顧客在A點賣家在B點,營銷的本質就是把顧客從A點帶到B點成交,並長久維護客戶關係的過程。

    上面就是整個營銷的全部地圖,有了這張地圖全貌後,我們來分析其他問題就簡單了。

    三、流量的本質是什麼?

    我們曾經說流量為王,那麼流量的本質又是什麼呢?

    如上圖所示,不管你賣什麼產品,在A點有一大群客戶,而你在B點。很多營銷面臨的痛點就是,顧客找不到賣家,而賣家找不到顧客。

    而上圖的A2點就是他們合作的必經之路,這一個點就叫做流量。

    我們舉例來說明,比如一位女性顧客需要買一罐奶粉;於是她開啟天貓網店的一個連結,於是在天貓賣家那裡買了一罐澳洲奶粉。這位女性點開連結的一瞬間,這就叫做流量。

    所以,電商風子認為,流量是一切營銷的起點!

    四、其他營銷思維又是什麼?

    其他所有的營銷思維,都是在使用者經過了流量點之後發生的事情。

    比如上圖中的三位客戶透過A2點之後,買了商家的產品。但是其中兩位客戶又因為有其他選擇,跑到其他店鋪去了,只留下一位客戶(上圖黃色)成為了賣家的忠實客戶。

    作為商家應該思考的是,當你沒有流量的時候,如何透過流量找到客戶是第一的事情。而當你有了大量流量找到客戶,此時應該考慮的是如何長期留住客戶。所以服務好為你創造最大價值的一群客戶,也就是所謂的超級使用者。

    我們回到羅振宇的演講,要知道邏輯思維的使用者已經過千萬,對他來說現在肯定是超級使用者思維。但是對於那些有大量好產品,卻找不到大量客戶的商家來說,還是流量為王的時代。因為流量是一切營銷的起點,沒有了流量其他一切都免談。

    此時我們再來理解,為什麼要佔領使用者的認知。

    上圖中所示三個商家,都透過流量思維獲得了大量的使用者。也就是客戶經過了流量的A2點,當用戶在做選擇的時候,他的認知決定了最後跟誰成交。(如上圖所示,同樣三個賣家,客戶就唯獨選擇B3賣家。)

    所以佔領使用者的認知,相當於在A2點到B點之間,把客戶給攔截了!如果B3沒有在A2點獲得大量客戶,就算他能力再強,也是沒有用的。

    綜上所述,流量思維、佔領認知思維、超級使用者思維同樣重要;只是在不同的階段,營銷的重點有所不同;有一點我們必須瞭解的,在A2點和B點之間,哪一個點切入都是有機會的,找準一個點並能夠發揮你最大優勢的,就是你營銷中最好的選擇。

    任何問題找到最底層的邏輯,一切都非常簡單了!

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