這主要是電信業務繁忙，負責接聽電話的工作人員人員不夠或流動頻繁或業務不精，再加上諮詢的使用者水平參差不齊，這些因素合在一起無形之中佔用了大量的通話時間，因此每次打電話的時候總是忙線中。現在人力成本太高，所以不管電信還是移動什麼的都在推薦大家使用別的方式，比如網路保修或微信或QQ等，另外安裝的時候師傅通常也會給你留下他的聯絡方式，有問題的時候找他不是還更方便些嗎。

沒有這麼回事打不通的，電信人工服務全天二十四小時為服務的(包括節假目)，在你撥打10000撥通之後.按提示音操作，普通話請按1.人工服務請按0等一系列操作就0K了

這個倒是覺得正常，並不是電信故意如此，而是打的人實在太多，雖有智慧語音系統，但大家有問題還是習慣於打人工，再說了，那智慧語音系統也確實解決不了什麼問題，最多查查話費什麼的還行。

電信的人工服務打不通原因： 1.當前撥打人工服務的使用者較多，人工服務的客服忙不過來，無法及時處理； 2.撥打號碼出錯，導致無法接通；

解決辦法： 1.可以在晚上10點到早上8點直接撥打人工服務； 2.撥打人工服務10000後直接按0進入人工服務。