鐵路12306售票系統的候補票功能，我認為是一項非常強大的功能，是鐵路系統服務不忘初心，服務旅客的具體體現。

我們知道，一趟旅客列車，可提供的票額是事先明確的，短編組的動車500多張，長編組的動車1000多張。如果這趟車很緊俏，買票的旅客很多，那麼就可能造成一種現象——臨近開車前，開啟12306購票，只能看到無票。

商務：無；一等：無；二等：無。看到這種情況，急於出行的你，是不是有一種欲哭無淚的感覺？

候補票功能上線以前，如果看到這種情況，基本上就宣告這趟車無法再網路購票了，即使有旅客退票的話，也難以在12306上及時發現，因為每個購票者不可能時時刻刻盯在網上。一旦有人退票，就可能被別人搶走了。

候補票功能的上線和運用，就很好地解決了這個問題。打個比方：

候補票功能就是網路自動幫你排隊，一旦有人退票，馬上就能把這張票搶進來。

我們知道，一趟車多則1000多張票，少則500多張票，全部售出之後，有一兩個人因為臨時改變計劃而退票，這是再正常不過的事。退票後，這些票返回系統後，如何讓急需購票的人知道並買到，這是一個值得研究的問題。

12306的候補購票功能，就是針對這個問題而生的。

大家開啟12306進入購票頁面後，選定車次和終到站，如果看到都是無票的顯示，千萬彆著急，後面還有“候補”二字。點進去，完成相關操作後，系統會自動幫你排隊，一旦有人退票，你馬上就能將這張票收入囊中，而且發信息告知你。

一般情況下，點了“候補”功能，最後都能買到車票。

我感到，12306的候補票，真是解決了大問題。而且隨著資訊化在鐵路系統的進一步運用，我們樂見更多更貼心更人性化的操作，讓廣大旅客的出行更加順暢。