《紅樓夢》中情商高的女子很多，但是王熙鳳和劉姥姥可以算其中比較突出的兩個人。王熙鳳在賈府裡是出了名的會說話，周瑞家的誇她“要賭口齒，十個會說的男人也說不過她”；劉姥姥到賈府，憑藉著一番“不著調的話”，走的時候得到了半車的禮物和108兩銀子，她們二人的高情商從這裡也能看出來。

王熙鳳初見的黛玉，她對黛玉的誇讚，直接誇到賈母心坎裡

黛玉初入賈府，人人都能看到黛玉超凡飄逸的品格，雖然看著有天生的弱症，但卻又一段自然的風流。王熙鳳因為事忙最後一個才到場見黛玉，可是她一見到黛玉，就誇讚黛玉，她說的這句話直接說到了賈母的心坎裡。

王熙鳳說：“況且這通身的氣派，竟不像老祖宗的外孫女兒，竟是個嫡親的孫女，怨不得老祖宗天天口頭心頭一時不忘。”

王熙鳳的話不僅給了黛玉很高的評價，而且也無形中誇讚了賈母。黛玉的母親賈敏是賈母最疼愛的小女兒，如今“白髮人送黑髮人”，賈母心中有無限的悲傷，因此對黛玉賈母心中很是疼惜，賈母對黛玉會有雙倍的愛。

賈母想要這樣做，別人一定會覺得賈母偏心，為何對自己的親孫女還不如外孫女，可是王熙鳳這一番話就為賈母解了圍。賈母想要對黛玉好，不為其他，黛玉的氣派很像賈母，賈母疼愛她也在情理之中。

劉姥姥遊覽瀟湘館，她不著痕跡地誇黛玉，賈母聽了很得意

劉姥姥道：“這必定是那位哥兒的書房了。”賈母笑指黛玉道：“這是我這外孫女兒的屋子。”劉姥姥留神打量了黛玉一番，方笑道：“這那像個小姐的繡房，竟比那上等的書房還好。”

劉姥姥說的第一句話是無意中說出來的，可是她打量了黛玉一番，後來說的話才是有水平。黛玉的臥房不僅像書房，而且還比一般人家的書房要好。她這話，首先誇了黛玉愛讀書；其次，誇了黛玉審美好；最後，誇了黛玉生活好。

古代讀書很貴，很多貧寒人家的孩子根本就讀不起書，更不要說還能夠有一件像樣的書房了。劉姥姥看到黛玉的臥室，才不由得感嘆，黛玉真的很好。

在古代男孩子就是比女孩子要受到重視，劉姥姥說黛玉和一個哥兒相同，因為“腹有詩書氣自華”，黛玉的才貌俱佳，賈母自然心中很得意。如果說黛玉長得漂亮，賈母不一定會很高興，因為這話聽多了，可是劉姥姥別出心裁誇黛玉“有才華”，這話就誇到賈母心裡去了。

黛玉自小跟著賈母一起長大，黛玉的才華都是賈母教導和培養出來的，劉姥姥誇黛玉好，也是誇賈母教導得好。黛玉的出眾不只是美貌，而是才華，任何一個愛孩子的長輩聽到這話都會很滿意。

王熙鳳和劉姥姥高情商，黛玉美貌她們不提，卻說了其他的優勢

王熙鳳和劉姥姥的高情商從她們說過的一句簡簡單單的話就能夠體現出來。賈母從來都不是一個膚淺的人，她是全方位地培養孩子們。元春、寶玉和黛玉等都是在她身邊長大的孩子，她們的各個方面都比其他人更優秀。

古代對女孩子的讀書不是很注重，其中王家是四大家族但是王夫人和薛姨媽都沒有念過書；李紈的父親是國子監祭酒（類似於大學校長），可是他也沒讓李紈認真讀書，只讓他知道前朝幾個賢女就罷了。

可是賈母不是這樣的，元春是一個很有學識的孩子，黛玉更是博覽全書，賈母想要女子不僅僅侷限於閨閣，她希望女孩讀書能有自己的對家庭和人生的見解。

王熙鳳和劉姥姥的情商就很高，她們都能夠抓住黛玉最符合賈母心中在乎的點，因此她們一個人誇黛玉的渾身的氣派像賈母，另外一個誇黛玉的才華卓著，她們的話在賈母聽來很高心，所以賈母就非常的喜歡她們。不過，這也從另外一個側面反應出來，黛玉是賈母心中最得意的孩子。

《紅樓夢》第三回，林黛玉初進賈府，只帶了兩個人。一個是“極老”的王嬤嬤，一個是“一團孩子氣的十歲小丫頭”雪雁。僅僅這一點，就拉開了林黛玉與動則四五個貼身丫鬟服侍的賈府主子們的差距。

賈母摟了黛玉在懷，“我這些兒女，所疼者獨有你母”。老太太如此感慨，一方面是真的痛惜先她而去的女兒賈敏，同時也有很重的為外孫女林黛玉撐腰的成份。

此時王熙鳳駕到，攜著黛玉的手，因笑道“天下真有這樣標緻的人物，我今兒才算見了。況且這通身的氣派，竟不像老祖宗的外孫女兒，竟是個嫡親的孫女。”……“要什麼吃的，什麼頑的，只管告訴我。丫頭老婆們不好了，也只管告訴我。”

這幾句話，誇獎林黛玉的同時，也是誇獎了老太太，等於說老太太也是天下難得的，通身氣派的標緻的人物。同時也是在老太太面前表明了忠心，誰也別想看低林姑娘！替頭號領導賈母講了其在下級面前不方便講但又非常需要講的心裡話。

《紅樓夢》第四十回，賈母等陪著劉姥姥逛大觀園，先到瀟湘館。劉姥姥留神打量了黛玉一番，方笑道：“這那像個小姐的繡房，竟比那上等的書房還好。”

劉姥姥大概一輩子也沒見過啥文化人，更不懂林黛玉腹有詩書氣自華的風骨，她眼裡的林黛玉，應該就是個漂亮的女孩兒，但問題是，賈府最不缺的就是漂亮女孩兒了！如果只誇林姑娘漂亮，不會讓老太太過份高興的，所以高情商的劉姥姥，調整了一下逢迎的風格，不夸人改誇屋子了，這種策略，給了賈母一種意外的得意與滿足感。

她倆個都是學會讚美的人，從與眾不同的視角，方方面面的進行讚美，王熙鳳更是誇她標緻，象賈母嫡親孫女，同時讓三春和賈母都很受用，當劉姥姥無心中問出，是哪位哥兒的書房後，才知原來是賈母外甥女的繡房，更進一步的說，比上等的書房都要好，她讚美的是賈府的文化氛味的內涵，付合一個外人說的話，不只是賈母，賈府上上下下的人聽了，都很得意，能和賈府掛上勾，沾些貴氣，受書香薰陶是今生今世的福氣。

王熙鳳會說話，是賈母的開心果，有王熙鳳的地方，賈母的心情總要好上幾分。

如賈母說起自己小時候磕破了頭，留下了疤。王熙鳳說是"老祖宗從小兒的福壽就不小，神差鬼使碰出那個窩兒來，好成福壽的。″如賈母正因賈赦要強納鴛鴦一事生氣，王熙鳳一句"誰叫老太太會調理人，調理的水蔥似的。怎麼怨得人要？我幸虧是孫子媳婦兒，若是孫子，我早要了，還等到這會子呢”也把賈母逗笑了。而王熙鳳讚美林黛玉的幾句話，更是王熙鳳高情商的教課書般的經典存在。

第三回，林黛玉初進賈府，大家相見一畢，正在中規中矩的閒談，忽然聽得一陣笑語:"我來遲了，不曾迎得遠客。”，讓林黛玉非常驚詫，是誰在這個恭肅嚴謹的場合下如此放誕不羈，而賈母不但不生氣，反而很是喜歡的樣子，經過介紹才知道是王熙鳳，這王熙鳳打量了林黛玉一番，說了這樣一段話:

王熙鳳說：“天下竟有這樣標誌人物，今天我才見了，況且這通身的氣派，竟不像老祖宗的外孫女兒，竟是個嫡親的孫女，怨不得老祖宗天天口頭心頭一時不忘。”

王熙鳳的這幾句話非常有內涵，不僅誇了林黛玉長得標緻，還著重誇了黛玉通身氣派，更是說到黛玉的通順氣派是繼承了賈母，順便還把賈母的嫡親孫女兒元春捎帶了上去，最妙的是王熙鳳這一番話還暗示著賈母對黛玉的真心思念疼惜。

賈敏死後，賈母強勢地林黛玉接進賈府，其實是有些小心思的，但是，這些小心思是上不得檯面兒的。王熙鳳的一番話，就把這些上不得檯面的小心思都掩藏到了賈母對林黛玉的真心思念疼愛上面了，既全了賈母的面子，又給賈母的小心死披上了美麗的外衣。所以賈母聽了王熙鳳的話以後，賈母心裡歡喜，連原先的悲痛也一掃而空，反倒勸起拿著帕子擦眼淚的王熙鳳來:

賈母笑道:"我才好了，你到來找我，你妹妹遠路才來，身子又弱，也才勸住了，快再休提前話。”

關於王熙鳳誇讚林黛玉的這段話，脂硯齋曾有批語:

“‘真有這樣標緻人物’出自鳳口，黛玉丰姿可知，宜做史筆看”“仍歸太君，方不失《石頭記》文字，且是阿鳳身心之至文”

劉姥姥二進榮國府，恰逢賈母想找積古的老人家說說話，於是劉姥姥走近了賈母，投了賈母的緣，於是賈母領著劉姥姥去領略大觀園的風光。當賈母領著劉姥姥遊覽到了瀟湘館時，劉姥姥一句“這必定是那位哥兒的書房了”，讓賈母很是得意，賈母於是笑指黛玉道:“這是我這外孫女兒的屋子。”劉姥姥聽後，又說了一句話，就是這一句話，才顯得出劉姥姥的高情商。

劉姥姥留神打量了黛玉一番，方笑道：“這那像個小姐的繡房，竟比那上等的書房還好。”

如果說劉姥姥一開始的那一句話只是根據實情信口感嘆，那麼賈母接下來笑著說的那句“這是我外孫女的屋子”則讓劉姥姥感覺到了賈母的著重心。原來，賈母很看重黛玉的才華！

林黛玉是賈母心愛的外孫女不錯，但是明天有身體弱，又無父無母，她僅有的優勢也只有外貌和才華了，劉姥姥對林黛玉的讚語正搔到賈母的癢處。

更何況從劉姥姥的話語中還可以看出劉姥姥對林黛玉生活的羨慕。要知道，非富即貴的人家才有上等的書房，更何況劉姥姥說林黛玉的房間裝扮比那些上等的書房還好。而且，以劉姥姥對林黛玉高貴典雅的書房式住處的豔羨，至少可以證明賈母當初強勢把林黛玉接來的決定是不錯的。這也算是從另一角度安了賈母的心。

林黛玉生母不幸去世，父親林如海身體不好，無奈託孤賈家，賈母所生兒女中賈母最鍾愛黛玉的母親賈敏，愛屋及烏，賈母對黛玉也是寵愛有加。

王熙鳳精明伶俐是個人精，很懂賈母的心思，初見黛玉時攜著黛玉的手，因笑道“天下真有這樣標緻的人物，我今兒才算見了。況且這通身的氣派，竟不像老祖宗的外孫女兒，竟是個嫡親的孫女。”……“要什麼吃的，什麼頑的，只管告訴我。丫頭老婆們不好了，只管告訴我。”變相誇讚了賈母標誌、氣派。

貧苦村婦劉姥姥雖然沒有文化，但人情練達世事洞明，賈母等陪著劉姥姥逛大觀園，先到瀟湘館。劉姥姥留神打量了黛玉一番，方笑道：“這那像個小姐的繡房，竟比那上等的書房還好。”讚美了賈家女孩不俗的品味和詩書禮儀的家風，比誇讚有錢漂亮更得賈母歡心。

王熙鳳和劉姥姥雖然地位懸殊，但其實都算得善於察言觀色、擅長表達的人。

只不過鳳姐見的世面多，更長於左右逢源、迎合奉承， 而劉姥姥更多的是出自內心，雖粗鄙卻純樸。

此時，王熙鳳風風火火的來了，原文這樣寫的：

這熙鳳攜著黛玉的手，上下細細打諒量了一回，仍送至賈母身邊坐下，因笑道：“天下真有這樣標緻人物，我今兒才算見了！況且這通身的氣派，竟不象老祖宗的外孫女兒，竟是個嫡親的孫女。。。

王熙鳳雖然來的晚，卻說出了前面眾人誰都沒說的話，而且這段話讓賈母非常受用，即使誰都能看出王熙鳳是在刻意恭維。

首先，她用“標緻”“氣派”的詞兒讚美了黛玉，說黛玉不僅美，還有風度氣質，一看就是大家閨秀。

然後重點來了，她贊黛玉通身的氣派其實是來自賈母，像嫡親的孫女兒，這話頭一轉又誇了賈母。

王熙鳳誇完這個誇那個，又向賈母表示姑媽去世自己很悲痛，還做了拭淚的動作。可是賈母並不願再提傷心事，於是王熙鳳立刻換了面孔。

這熙鳳聽了，忙轉悲為喜道：“正是呢！我一見了妹妹，一心都在他身上了，又是喜歡，又是傷心，竟忘記了老祖宗。該打，該打！”

然後拉著黛玉手問寒問暖，顯得關心備至。

王熙鳳這一系列表演其實中心思想只有一個：討好賈母。她有現在的風光和地位，與賈母對她的喜愛是分不開的，王熙鳳的日常除了管家，最重要的就是圍在賈母身邊逗老太太開心。

也因此，即使賈母並不真的認為此時鳳姐的話有幾分真心，但千穿萬穿，馬屁不穿。況且給自己的親外孫女面子，就是給自己面子，王熙鳳適時的滿足了賈母的虛榮心，也難怪賈母喜歡她了。

劉姥姥進瀟湘館內，先看到的不是人，而是書，黛玉愛看書，書架上都是滿滿的書，於是劉姥姥由衷的讚道： “這必定是哪位哥兒的書房了”。

劉姥姥見識有限，一看到這麼多書就覺得是哪位公子的書房，她不知賈家的姑娘們也是讀書的，黛玉又是其中佼佼者。

等賈母笑著糾正她的錯誤，引出黛玉來，這時：

劉姥姥留神打量了林黛玉一番，方笑道：“這哪裡像個小姐的繡房，竟比那上等的書房還好。”

劉姥姥並不識字，對書房的概念恐怕也只來自看過的戲文和自己的想象 。她雖然細細打量了黛玉一番，恐怕也未必能看出這姑娘的書卷氣。這裡雖然超出了她對小姐閨房的想象，卻不妨礙她對面前這個氣質不凡的姑娘的讚美和崇拜。

王熙鳳和劉姥姥兩個一巧一拙，一俗一粗，初見黛玉時一個有意恭維，一個勉力讚揚，都達到了讓賈母高興的結果。

人們常說“以貌取人”，對一個人的第一印象來自於“穿著打扮”，所謂“人靠衣裝，馬靠鞍。”也就是這個道理。那麼除卻外貌、穿著之外，能給人留下第二印象的當屬“談吐”了。

我們經常會誇讚別人，此人“談吐得體，談吐不凡”，會說話的人能夠帶給人如沐春風的感覺，所謂人情世故，一半是在說話裡，由此可見“會說話”是一個人的重大加分項。那麼，不會說話的人怎麼辦呢？我們可以從各種書籍、名人身上去學習。

《紅樓夢》中的王熙鳳和劉姥姥充分的演繹了會說話、高情商給他們帶來的好處。

鳳辣子會說話，從加入賈府後一直深受賈母的寵愛，在賈府之中過的算是“如魚得水”；

劉姥姥會說話，得到了留宿賈府的機會，參觀了大觀園，更重要的是離開賈府時，得到了諸多的銀錢，能夠讓她們一家過上小康的生活。

那麼，為何賈母會在王熙鳳和劉姥姥初見黛玉之後表現的非常滿意呢？

首先，愛屋及烏。

賈母最寵愛的女兒是賈敏，當女兒亡故之後，外孫女來到賈母的身邊，人說愛屋及烏，自然對黛玉的寵愛在其他孫女之上；並且根據遺傳，黛玉多少有點她母親賈敏的影子，由此愛上加愛，更是對黛玉的寵愛程度可以比肩寶玉了。賈母曾說過，“最可惡的是兩個玉兒”，這句話可見，並非真的可惡，而是真心最疼愛者只有“兩個玉兒，寶玉和黛玉”。

其次，說話講究先抑後揚。

鳳辣子第一次見到黛玉時，說的是：“況且這通身的氣派，竟不像老祖宗的外孫女兒，竟是個嫡親的孫女。”先抑，竟不像外孫女，後揚，像嫡親的孫女。

這句話誇了黛玉，拉近了自己和黛玉之間的關係；況且黛玉遠來是客，多少有點拘束，鳳辣子如此一說，給黛玉一種你就是家裡人的感覺，減少黛玉的拘束感；

二則也給老太太一種暗示，黛玉我將她當作家人看待，如同您的嫡親孫女一般；

三則，黛玉通身氣派並非因衣著打扮而起，這時候的黛玉還在給母親服喪，因此自然是黛玉的氣質，這種氣質必然受到了她母親賈敏的影響，這就間接誇了老太太，因賈敏是老太太的女兒。

再則，言語樸素動人心，不必過於誇張。

因此無論是剛見面的“多年求佛得子”的故事也好，還是後面誇黛玉的屋子像公子哥的房子也好，她都是說給重要的人聽的，也就是賈母了。

劉姥姥在誇黛玉的閨房時，先說“這必定是那位哥兒的書房了”，這裡劉姥姥是不是真的不知道這是小姐的閨房呢？這個值得思量，經賈母解釋後，又說道：“這那像個小姐的繡房，竟比那上等的書房還好。”

這兩句話雖簡單，可也是劉姥姥的情商高的地方，以樸素的感情流露，誇讚出別人最想聽的話。

不像姐兒的房子，像哥兒的房間，可見房間佈置的很好，體現了賈府的豪華，也顯示了黛玉的品味，這是值得賈母驕傲的，畢竟最疼愛的是兩個玉兒，自己調教出來的丫頭得到了誇讚，賈母是甜到心窩裡了。也顯示了黛玉：“腹有詩書氣自華”的審美和獨特氣質，所以賈母才會很得意。

可見會說話的人在哪裡都是能夠過的很滋潤的，從狠毒的鳳辣子和老嫗劉姥姥身上都能夠體現出來。

分享結束，這些說話的藝術你學到了嗎？

說話是一門藝術，高情商的人會說話，說出的話叫人高興舒服。高情商的人善於察言觀色，說話時能夠站在對方的角度，說對方高興的話，替對方著想，帶給對方快樂。在《紅樓夢》諸多人物中，王熙鳳和劉姥姥就是具備高情商品質的兩個人物，她們第一次見林黛玉，說出的話，顯示了各自高超的說話藝術，讓賈母非常高興，兩人說出的話都顯示了各自的高情商。

下面具體分析一下。

熙鳳初見黛玉的時候，賈母和黛玉剛見了面，賈母看見黛玉，不等黛玉磕頭就一把把黛玉摟入懷裡大哭起來，當時地下侍立之人無不掩面涕泣，黛玉也哭個不住，賈母說“我這些兒女，所疼者獨有你母，今一旦先舍我而去，連面也不能一見，今見了你，我怎不傷心！”賈母正沉浸在失去女兒悲痛之中，這個時候，王熙鳳來了，她人未到聲先聞，王熙鳳說的第一句話就是“我來遲了，不曾迎接遠客！”而且還是笑著的，讀者不要誤解，王熙鳳並不是沒眼色，這是王熙鳳的性格決定的，她喜歡在人面前炫耀自己，她又是榮國府的管家，出場自然要高調些，她這樣賈母也沒有責怪她，反而她一來賈母還笑了，說明熙鳳的高調與賈母見黛玉的氣氛並無關係。

接著，熙鳳見了黛玉，拉了黛玉的手，上下打量一番，說：

“天下真有這樣標緻的人物，我今兒才算見了！況且這通身的氣派，竟不象老祖宗的外孫女兒，竟是個嫡親的孫女，怨不得老祖宗天天口頭心頭一時不忘。只可憐我這妹妹這樣命苦，怎麼姑媽偏就去世了！”說著，便用帕拭淚。賈母笑道：“我才好了，你倒來招我。你妹妹遠路才來，身子又弱，也才勸住了，快再休提前話！”這熙鳳聽了，忙轉悲為喜道：“正是呢！我一見了妹妹，一心都在他身上了，又是喜歡，又是傷心，竟忘記了老祖宗。該打，該打！”又忙攜黛玉之手，問：“妹妹幾歲了？可也上過學？現吃什麼藥？在這裡不要想家，想要什麼吃的，什麼玩的，只管告訴我，丫頭老婆們不好了，也只管告訴我。”一面又問婆子們：“林姑娘的行李東西可搬進來了？帶了幾個人來？你們趕早打掃兩間下房，讓他們去歇歇。”

這段話裡熙鳳對黛玉的誇獎，既是實際，又有誇張。黛玉在作者筆下確實是風姿綽約，這也是曹公借熙鳳的口在描寫黛玉。誇張的是，熙鳳在盡情討老太太的好，因為熙鳳知道黛玉在老太太心中的分量，所以她說：“天下真有這樣標緻的人物，我今兒才算見了！況且這通身的氣派，竟不象老祖宗的外孫女兒，竟是個嫡親的孫女，怨不得老祖宗天天口頭心頭一時不忘”， 誇黛玉的語言裡又奉承賈母，說黛玉和她的母親賈敏長得很像，賈母聽了自然心裡樂開了花。

接著王熙鳳情緒一轉，說“只可憐我這妹妹這樣命苦，怎麼姑媽偏就去世了！”說著，便用帕拭淚，這是真心的同情和傷心，畢竟黛玉的母親是賈家的親人，她是賈家的媳婦，說這話也是討賈母的好。

接著熙鳳作為管家的身份，在賈母面前對黛玉問寒問暖，叫黛玉不要想家，有什麼事只管告訴她等等，都體現了熙鳳作為一個當家人的盡職盡責，對黛玉的細緻入微的關心，令賈母十分高興。熙鳳一貫會討賈母的歡心，有時候熙鳳為了討賈母高興，說的是假話，但黛玉初進賈府，熙鳳誇黛玉的話，都是符合實際的，是真心的，她真心讓老人家高興，因為事情不同，場合不同，黛玉來到賈府是很可憐的，賈母是很傷心的，熙鳳的情商很高，她知道這個時候要讓老太太高興，不可使老人家太悲傷，熙鳳替賈母著想的。

要說熙鳳會說話，會夸人，她還比不上劉姥姥，劉姥姥這個人，可以說她吃的鹽比熙鳳吃的飯都多，她年紀大，人生閱歷豐富，精通人情世故，雖是一個鄉下貧婆婆，卻有膽有識，僅憑她一進榮國府打秋風的膽量就可以知道，這個姥姥不一般。劉姥姥二進榮國府，見了賈母，一句“老壽星”的稱呼，不卑不亢，十分得體。在堂堂國公府，劉姥姥侃侃而談，賈府的小姐太太們哪個不樂開了花？可見，劉姥姥的情商不一般。

賈母領著劉姥姥逛大觀園，參觀了孫女們的住處，第一站就是黛玉的瀟湘館，劉姥姥開始並不知道這是黛玉的房間，因見窗下案上設著筆硯，又見書架上磊著滿滿的書，劉姥姥還以為是哪個公子哥的書房，說道：“這必定是那位哥兒的書房了。”賈母笑指黛玉道：“這是我這外孫女兒的屋子。”打鼓聽聲，聽話聽音，劉姥姥聽賈母說黛玉的口氣，就知道黛玉在賈母心中的位置了，於是，劉姥姥留神打量了黛玉一番，方笑道：“這那象個小姐的繡房，竟比那上等的書房還好。”賈母本來就以黛玉的才情出眾而得意，劉姥姥這麼一誇獎，不是就說到賈母的心坎兒上去了？賈母怎能不高興？黛玉是賈母的心肝寶貝，黛玉房間的裝飾擺設自然都是最好的，最有情調的，劉姥姥親眼見賈母吩咐用上用的”軟煙羅“紗給黛玉糊窗紗，劉姥姥越發明白黛玉在賈母心中的地位，她誇黛玉的房間說：“滿屋裡的東西都只好看，都不知叫什麼，我越看越捨不得離了這裡。”誇得賈母心花怒放！

王熙鳳和劉姥姥初見黛玉，都說出了令賈母開心得意的話，原因都是因為她們明白黛玉在賈母心中的位置，都有察言觀色看眼色的份兒，但她們兩人又都出於真情，讚詞符合實際，言語得體，熙鳳因為是榮國府的管家，地位高，她的表現就顯得張揚花哨一些，劉姥姥則更穩重誠厚一些。

劉姥姥和王熙鳳都是高情商的人，都會說話，賈母是賈府的最高統治者，她們都贏得了賈母的厚愛，這和她們說話的藝術是分不開的，所以，要學會說話，學會站在對方的角度為對方著想，這對我們的做人和事業的成功將會有很大的幫助！

眾所周知，賈母做為賈府身份最尊貴的長輩，她的喜好一定程度上決定著賈府其他人的喜好。

黛玉初進賈府時，僅有7歲，又剛剛失去了母親。賈母和這個外孫女是第一次相見，但這不妨礙黛玉成為她的心頭肉。書中是這樣描述的：

“我這些兒女，所疼者獨有你母，今日一旦先舍我而去，連面也不能一見，今見了你，我怎不傷心！”

從這段話中我們可以得出，黛玉的母親賈敏是賈母最疼愛的一個孩子。說這些話時，她並沒有避諱在場的兒媳孫女，也正說明了一個痛失愛女的母親的心聲。

女兒不在了，賈母自然要對隔代親的外孫女黛玉，加倍疼愛。而愛烏及烏，其他人無論是否真心，也要為了賈母而投其所好。

林黛玉雖然出生在大戶人家，但第一次出遠門，心中不免充滿憂心，因此她“步步留心，時時在意，不肯輕易多說句話，多行一步路”。這裡也可以看出黛玉極好的家教。

這時王熙鳳人未到，聲先到“我來遲了，不曾迎接遠客！”打破了黛玉的拘謹。

緊接著，她又來了一句：“天下真有這樣標緻的人物，我今兒才算見了！”無論在古代還是現代，女孩子對自己的容貌向來都是格外重視的。王熙鳳誇讚黛玉長的好看，這對一個7歲的小女孩來說，是極大的認可。

“況且這通身的氣派，竟不象老祖宗的外孫女兒，竟是個嫡親的孫女，怨不得老祖宗天天口頭心頭一時不忘。”這段話，雖有討好賈母的意思，但卻恰到好處的拉近了黛玉與外祖母之間的感情。

“只可憐我這妹妹這樣命苦，怎麼姑媽偏就去世了！”黛玉進賈府，本是無奈之舉，來的路上，她不知道前方等待她的是什麼。王熙鳳以一個管家的周到與共情，讓黛玉接納了這個家。

如果說上述幾句話只是為了活躍氣氛，那下面的這一句接一句的問候，則讓人從每個字裡都能感受到王熙鳳的如火一般的熱情。

“我一見了妹妹，一心都在他身上了，又是喜歡，又是傷心，竟忘記了老祖宗。該打，該打！”又忙攜黛玉之手，問：“妹妹幾歲了？可也上過學？現吃什麼藥？在這裡不要想家，想要什麼吃的、什麼玩的，只管告訴我。丫頭老婆們不好了，也只管告訴我。”

王熙鳳的這番拉家常式的噓寒問暖，讓遠道而來的黛玉瞬間卸下之前的憂心，不再拘束。而一句“只管告訴我”，既表明了無論黛玉提什麼要求，她都可以滿足。而且她從此將以管家的身份，守護著這個小女孩。

王熙鳳的周到與細心，讓年邁的賈母很欣慰。同時，兒孫繞膝，王熙鳳處處以她為尊的態度，自然很得意。

而賈母陪劉姥姥逛大觀園時，順路參觀了黛玉的瀟湘館。劉姥姥先是了看見桌子上放置的筆硯，又看見滿滿一書架的書。

其實以劉姥姥察言觀色的本領，在她們剛進去時，黛玉親自為賈母奉茶，還吩咐丫鬟搬椅子請王夫人上座，劉姥姥定然已知曉瀟湘館的主人身份。

但劉姥姥卻裝作不知道問：“這必定是哪一位哥兒的書房？”劉姥姥這樣說的用意是，客要隨主。賈母特意帶她參觀瀟湘館，說明該處主人在賈母心中的地位非比尋常。

在聽完大家的解釋後，劉姥姥又認真打量了黛玉一下，才笑道：“這哪裡像個小姐的繡房？竟比那上等的書房還好呢。”

劉姥姥的高明之處在於，許多見黛玉的人必然會誇她容貌如何如何美，聽多了就索然無味。而劉姥姥這一誇，不是隨隨便便張口而來的，她是結合了當時的環境，及屋子裝飾，投其所好來誇的。

前面說過黛玉的家教極好，她從小就跟著還是書生的賈雨村學習，進賈府後，她一直飽讀詩書，幾次對詩活動，黛玉的文采也是出類拔萃。

賈府如此大家族，男孩子們整天混在脂粉堆裡，不思進取，因此黛玉的腹有詩書顯得極為獨特和珍貴。劉姥姥這一誇自然讓賈母非常得意，讓林黛玉本人也非常受用。

王熙鳳的誇讚從長相到生活到親情，非常周到細緻，而劉姥姥的誇讚則剛好加以補充。如此，賈母最偏愛的外孫女林黛玉的形象便豐滿起來。

王熙鳳為人圓滑、見風使舵，善於揣測別人的心思，對於不同身份、性格的人往往釆取不同的說話方式，有著很高的情商和智商，劉姥姥更是久經滄桑、見多識廣的老人，對於賈母既羨慕又敬重，想方設法玩著花樣討賈母開心，其情商遠超一般人之上。黛玉的母親是賈母極其疼愛的唯一女兒，可惜早逝，留下獨女黛玉跟著賈母生活，愛屋及烏，賈母也是把黛玉當作心肝寶貝一樣疼愛，這在賈府幾乎人人皆知，為了討賈母歡心，王熙鳳和劉姥姥初見黛玉時對黛玉的稱讚言詞用得非常巧妙，搏得了賈母的開心和滿意。

王熙鳳初見黛玉時，攜著黛玉的手，上下細細打量一回，便送到賈母身邊坐下，因笑道：＂天下真有這樣標緻人兒！我今日才算看見了！況且這通身的氣派竟不像老祖宗的外孫女兒，竟是嫡親的孫女兒似的，怨不得老祖宗天天嘴裡心裡放不下。只可憐我這妹妹這麼命苦，怎麼姑媽偏就去世了呢！＂說著便用帕拭淚。……又拉著黛玉的手問道：＂妹妹幾歲？可也上過學？現吃什麼藥？在這裡別想家，要什麼吃的、什麼玩的，只管告訴我。＂賈母向來非常疼愛孫女，這一點王鳳必定心知肚，所以她在誇黛玉這個外孫女的同時，用一句＂這通身的氣派竟像是嫡親的孫女的似的＂無形之中其實也把賈府中賈母的孫女兒也誇了個遍，因為這些孫女兒是跟著賈母一起生活的，誇她們如同誇賈母一般，所以王熙鳳這一誇，誇得面面俱到，要賈母不高興都難。最後對黛玉的細心詢問無非就是讓賈母知道她對黛玉的關心，這正符合賈母的心意。王熙鳳的話讓賈母既開心又滿意，這不得不佩服王熙鳳有著極高的情商，因為賈母在賈府中有著至高無上的地位和權利，只有討好了賈母，才能在賈府中更好地生存。

劉姥姥初次來到黛玉的瀟湘館時，劉姥姥說：＂這必定是哪一位哥兒的書房了？＂……劉姥姥打量了黛玉一番，這哪裡像個小姐的繡房？竟比那上等的書房還好呢。＂在當時的封建社會中，比較重男輕女，像讀書這種高貴的事情，普通人家的男孩子也未必都有讀書的機會，更何況是女孩子，甚至普通人心裡大多有著＂女子無才便是德＂的思想觀念，劉姥姥也是如此，她看到瀟湘館的窗上案上設著筆硯，書架上又放著滿滿的書，所以產生誤判，才無意中說了句：＂這必定是哪位哥兒的書房了。＂即使是無意中的話也能體現出黛玉的好學、喜歡讀書，而後面一句是對前一句的肯定和昇華，不僅肯定了黛玉有學問，而且話中用黛玉的繡房比上等的書房還好，來讚美黛玉有著極高的品味和才華，黛玉差不多五、六歲就進賈府，跟隨賈母生活，黛玉博學、才華橫溢，是賈母最為得意並引以為豪的孩子，精明的劉姥姥心裡必定明白，誇黛玉優秀有才華其實就是在誇賈母教導有方，黛玉雖然有著絕世姿容，但黛玉的美貌跟賈母沒有太多的關聯，聰明的劉姥姥找到了黛玉在賈母心裡最在乎的優點加以讚美，幾乎誇到了賈母的心坎裡去了，賈母當然心裡很得意。

《紅樓夢》裡，有兩個人初見黛玉時，說了幾句話，就這幾句話，讓賈母很得意。她們就是王熙鳳和劉姥姥。

王熙鳳初見黛玉，說了幾句高情商的話，令賈母暗暗得意。

1.林黛玉標緻。

王熙鳳攜著黛玉的手，上下細細打量一回，便送到賈母身邊坐下，因笑道：＂天下真有這樣標緻人兒！我今日才算看見了！”

王熙鳳這是在誇獎林黛玉的美麗天下無雙。

2..王熙鳳誇獎黛玉林黛玉之餘又誇獎了賈府三春。

當時在座的還有王熙鳳的小姑子迎春、探春和惜春。王熙鳳誇獎林黛玉標緻，天下無雙。顯然把三春比下去了。嫂子是要討好小姑子的，王熙鳳誇林黛玉是天下最標緻的人兒，那麼賈府三春豈不是沒有黛玉標緻了！這些小姑子是否會不高興呢？

王熙鳳的情商頗高，說話面面俱到。接著她繼續誇獎林黛玉：“況且這通身的氣派竟不像老祖宗的外孫女兒，竟是嫡親的孫女兒似的”

林黛玉的舉手投足，通身氣派很高貴，像賈母的嫡親孫女。王熙鳳既誇獎了林黛玉的氣質，也誇獎了小姑子們的通身氣派。免得她們挑理。

3.王熙鳳誇獎完黛玉、賈府姑娘，又開始在黛玉面前給賈母買好。

王熙鳳說，黛玉標緻，氣質好，緊接著又來一句：“怨不得老祖宗天天嘴裡心裡放不下。”這是王熙鳳在告訴林黛玉，賈母很重視她，很惦記她。天天叨叨著黛玉，這是給賈母在黛玉面前買好。讓黛玉知道外祖母有多麼在乎她，天天惦記著她。

4.王熙鳳打包票，在榮國府一切有我！

賈母接黛玉進榮國府就是為了好好照顧黛玉，她的衣食住行絲毫不能有差錯，同時也不能受委屈。因此王熙鳳拍著胸脯保證：“要什麼吃的、什麼玩的，只管告訴我”！我一一滿足你！

王熙鳳一番保證讓賈母放心了，黛玉在賈府的一切，由王熙鳳安排。自己照顧不到的，由王熙鳳查缺補漏。黛玉需要什麼，只要和王熙鳳說一句就可以了。王熙鳳一番高情商說話，不僅賈母滿意，就是林黛玉也十分滿意。她感到了來自王熙鳳的溫暖和貼心。賈府三春也很開心。

劉姥姥高情商表現：

劉姥姥是一個鄉下老太太，可是她的情商蠻高。到瀟湘館後，一句話說到了賈母的心坎上。讓賈母得意不已。

瀟湘館是林黛玉的住處。賈母和劉姥姥一行人來到瀟湘館。黛玉以主人的姿態迎接眾位客人。

林黛玉親自用小茶盤捧了一蓋碗茶來，奉與賈母。王夫人道：“我們不吃茶，姑娘不用倒了。”林黛玉聽說，便命個丫頭把自己窗下常坐的一張椅子挪到下首，請王夫人坐了。

從這段描述可知，林黛玉是瀟湘館的主人無疑。但是從王夫人對黛玉的稱呼可以窺見，她們之間的關係比較微妙。她客氣地叫林黛玉“姑娘”，而不是親切地稱“林丫頭”。

以劉姥姥的人情世故，她自然明白這是林黛玉的屋子。她見慣了宅鬥，懂得她說話不能得罪任何人。於是她不打算誇獎林黛玉如何如何好。而是顧左右而言他。

劉姥姥因見窗下案上設著筆硯，又見書架上磊著滿滿的書。劉姥姥道：“這必定是那位哥兒的書房了。”

賈母高興了，她笑著指著黛玉道：“這是我這外孫女兒的屋子。”

劉姥姥留神打量了林黛玉一番，方笑道：“這哪裡像個小姐的繡房，竟比那上等書房還好。”

聽聽，劉姥姥只誇房子，不夸人。誇房子好，也是誇榮國府好。王夫人是當家人，自然臉上有光。

劉姥姥誇黛玉的屋子“比那上等書房還好”。就是誇獎黛玉有書卷氣，是一個愛讀書、有才華的孩子，這符合賈府一直以來對書香門第的追求。

劉姥姥誇獎了林黛玉同時也誇獎了賈府的兒郎。在古代女子無才便是德，讀書識字的女子非常少。可是在賈府居住的女孩子都讀書，繡房比上等的書房還好。那麼，賈府的男孩子的書房一定更好了，一定比瀟湘館裡的藏書還要多。

以此可以斷定賈府的男子更愛讀書了。他們的知識比林黛玉還要淵博。他們都是可造之材，將來一定會光宗耀祖。

高情商就是像劉姥姥這樣的，面對微妙的關係，要有能力轉換話題，讓在場的所有人聽了都舒服、都滿意。劉姥姥兩句話，表揚了榮國府的建築、黛玉的博學、賈府兒郎酷愛讀書，是可造之材，一定能金榜題名，光宗耀祖。沒有什麼是比賈府的兒孫有出息，能光宗耀祖更讓賈母高興和得意的事了。劉姥姥一席話，不僅賈母暗暗得意、王夫人也暗自得意，林黛玉也暗暗得意。

結語

《紅樓夢》裡，情商最高的自然是賈母，但是賈母以下，王熙鳳和劉姥姥絕對排在前面。她們初次見黛玉，說的話，不僅說到了賈母的心坎上。而且也說到了眾人的心坎上。

王熙鳳和劉姥姥都沒有為了單純地表揚林黛玉，討賈母歡心，而忽略了在場的其他人的感受。她們面面俱到，既表揚了黛玉，也表揚了賈府的其他姑娘和少爺，表揚了賈府的家風，讓賈母和其他人心裡暖暖的，很滿意，也很得意。