我是一個買家，淘寶東西看不見，圖片和實物90%不完全相符，我一般買服飾類會在一個店裡多買幾件，買好運費險，到貨後試穿，滿意的留下，不滿意的退貨。

即使一件汗衫16元，我退貨花10元運費，我也會退，情願百花十元錢，也要退到6元。

我是賣家，也是買家，對於買家退款，不是惡意就好，畢竟都處理的與實拍差距都不小。

反正我是堅持實拍，我不會美圖，也請不起美工。

如果店鋪退貨率高，取消運費險。如果買家好評過低直接不賣！免得雞蛋裡挑骨頭，或者一點小事找你麻煩！什麼樣的人都有！

至於他買了退，你可以聯絡他問是什麼問題先溝通下，實在不行只能退。減少糾紛

我是女裝賣家，我的理解是，只要不超過7天無理由退貨，我都可以給退，前提是吊牌之類的要在，買了退也很正常的事情，不合適。不喜歡就退了唄，但是有些人就不知道該怎麼說了，偏偏衣服沒問題，給我剪個洞，就是不想出運費，也是奇葩，不給退又介入，淘寶麻痺就是站在買家的立場，完全沒考慮我們賣家的感受，而且麻痺淘寶人工的客服也是非常智障，有些淘寶流程什麼的完全就不懂。媽蛋的。

不請自來。

這個真深有體會。都是針對那些開通有運費險的店鋪，反正自己不用花一分錢，天天免費用新產品。

站在商家角度來說，完全想用贈送的運費險試用新產品，退貨越多，商家需要支付運費險費用越高，這個當然划不來。

在買家角度來說，你退貨越多，當退貨比例超過30%，保險公司就會拒絕為你的賬號投保，商家贈送有運費險都購買不了。就算之後你需要退貨，也都需要自己掏運費了呢，划不來的。

TB服務越來越齊全，是為了方便大家更放心的支付購買，而不是利用漏洞去賺取。

想說的就那麼多了。

前天收到一個退貨件，我的包裝都沒開啟直接退回來了，幹這事的就兩種人，一種是騙運費險的，不過騙不了幾單賬號就爛了，投保都投不上了。還有一種就是競爭對手故意的，我這個初步判斷就是競爭對手故意這麼幹的，我打算去他店裡也拍幾單，然後直接退回去，大家做自己的生意，幹好自己的事，你上我這搞事情，那對不起，我肯定要幹回去。

這個問題很好解決；1.如果你開通運費險把關閉，

2.寶貝設定不包郵，這2個設定好至少減少80%（因為不包郵退貨退款是不退郵費的）

之前一個同事就很喜歡拍很多東西然後退掉，她逛淘寶就跟我們逛商場一樣，看到喜歡的就想上身試試，於是就下單，十有八九都是要退的。原公司也做電商，她退貨都是直接讓庫房幫忙發走的，因為她是財務，庫管不好得罪她都會幫這個忙。我們快遞費是月結的，最後她有沒有自己掏運費就不太清楚了。

謝謝邀請。第一次受邀，倍感榮幸。也不知道是什麼方式知道，我是一個淘寶賣家。 面對買了就退貨的買家，基本是同意退貨的，即使不是7天無理由。 對於淘寶賣家來說，只要貨沒有損壞，不影響二次銷售，都是會同意，不願意和買家就這個扯皮，萬一被投訴，即使維權成功，也是費時費力。但是如果收到破損 影響二次銷售，就要聯絡買家，和買家協商怎麼處理了。如果買家強行退款，只要金額不大，我也不願意多糾纏，金額大的，一定會聯絡淘寶小二，同時取證，反駁退款。 而且會把對方拉入黑名單，讓他加入雲黑名單，這樣以後他在75%以上的淘寶店 都是沒發直接成功購買寶貝的。

資深淘寶買家，對於退換貨，感覺是很正常的事，網上買東西，完全靠賣家的產品圖片，摸不到，看不實，寄回家可能有不喜歡的地方，退貨很正常很正常，同時作為一名淘寶賣家，客戶收到不滿意，退貨百分百同意，全店商品，贈送運費險。比那些動不動用中差評威脅賣家的人可愛一百倍，反正我們店，您替換貨，我很樂意，要是威脅我，那不好意思，我不吃那一套