回覆列表
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1 # 老蔣談策劃
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2 # 華強北搞機笨小晚
看看滴滴順風車司機的素質！遲到了，我沒有怪他，好心叫他注意安全，我不著急，到了就直接取消訂單，要求我轉賬給他車費，理由是：多賺7塊錢！我不同意，要求下車，就粉刺我，你以為你是空姐啊！我說要投訴他，結果還沒投訴呢！他都把我投訴了！並且好像還有效，我的個人評分好像降到80多分了！我記得之前97分！
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3 # 一棵小趴菜
前一天那女乘客一身冷汗吧，就差那麼一點點就是她了……上輩子拯救了銀河系才躲過這一劫，可憐第二天那女孩子了，沒逃的過去，這司機就是變態，這麼看他根本就不是臨時起意，是早有預謀的！必須嚴懲！
只能說，滴滴的回覆很“套路”。
這次回覆相對來說還算比較及時，但面對客戶之前反應的問題處置和反應還是太慢了。
前幾天又有一個林女士向滴滴平臺投訴了嫌疑人，如果處理及時，就不會出現這個令人悲痛的事件了。
滴滴解決問題的能力還是很不夠，先不說道歉宣告是否誠懇，單單是回覆“未來平臺上出現的所有刑事案件，滴滴都將參照法律規定的人身傷害賠償標準給予3倍的補償”的這個回覆就會導致口誅筆劃了。
事情簡述20歲女孩乘滴滴順風車遇害，曾向好友手機發救命。
24日，樂清一女子趙某乘坐滴滴順風車失聯。趙某曾向朋友傳送“救命”訊息後失聯。
警方25日凌晨抓獲犯罪嫌疑人鍾某。經初步偵查，鍾某交代了對趙某實施強姦，並將其殺害的犯罪事實。
目前，受害人屍體已找到，案件正在進一步偵查中。
犯罪嫌疑人和車輛滴滴公司不去找問題出現的真正原因，而是想透過賠錢解決問題，這是本末倒置。
其實幾個天前一位女士就碰到了類似問題，想平臺反映和投訴過，但平臺沒有快速做出反應和解決。
滴滴說是接到類似投訴很多，很難一個個合適，出於保護隱私，如果不是警方需要提供資訊，一般不會提供司機的個人資訊，希望諒解。
問題不是提供司機資訊啊，是怎麼保證乘客安全。就算不提供司機資訊，但也應該快速反應，瞭解這司機的具體情況。為甚麼做不到？那是你因為滴滴的客戶很多都是機器人充當的，機器人是沒辦法鑑別危機情況的，按部就班導致問題更加嚴重，隱患更大。
三個月前的事件又重演，以後不要叫順風車了，這太嚇人了。平臺又不作為，惹不起，只能躲！
滴滴，找到核心問題才能解決問題，而不是顧左右言他。