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1 # 廣州溯源資訊
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2 # 羽翼課堂
1、換位思考,群發對客戶有價值的資訊
如果你群發的營銷簡訊,客戶不感興趣,那麼這條營銷簡訊就會石沉大海或是變成垃圾簡訊。所以我們在編輯簡訊群發內容的時候一定要換位思考,應該抓住客戶感興趣的點,抓住客戶痛點,群發一些有價值的資訊給客戶,一定要讓客戶感覺是點對點群發簡訊給客戶的,群發會讓客戶感覺沒誠意,簡訊回覆率自然不會高的。所以開頭一般使用一些客戶的尊稱或是第二人稱等,讓客戶感覺就獨寵他一人,例如“親愛的xx小主”、“你還在為不會搭配而發愁嗎”等等的開頭,自然會讓客戶忍不住回覆的。
2、篩選客戶,精準的簡訊營銷回復率更高客戶群體一定要篩選,不然的話簡訊群發營銷就猶如大海撈針,大批次群發簡訊之後發現就幾個客戶回覆,那就是目標客戶群體不精準,例如母嬰店經常傳送營銷簡訊給家裡沒有小寶寶的人群,肯定是無論群發多少條簡訊都是無用功了,而且還浪費預算。
4、出師有名,有理由的營銷才能提高購買率如果簡單發一條沒有理由的優惠簡訊,一般人們是不會相信的,還以為是詐騙呢,因為天上不會掉餡餅的。所以一些節假日的借勢營銷、季末大清倉、產品上新價、週年慶典等等都是促銷活動很好的理由,出師有名的優惠大促銷,簡訊回覆率才會更高。
5、風險規避,讓客戶更加放心的諮詢回覆群發營銷簡訊的時候,一定要規避風險,這樣客戶才能夠放下戒心進行諮詢,例如教育培訓機構的“培訓沒效果,全額退款”,電商的營銷簡訊“產品有任何質量問,7天無理由退換貨,包郵”等等。
6、快捷回覆,拉近商家和客戶的距離簡訊營銷後面可以加一些快捷回覆,例如回覆“1”“Y”等等,瞭解詳細情況、送裝修大禮包等等,透過快捷回覆直接拉進商家和客戶之間的距離,建立後續的一系列諮詢和服務。
7、簡訊到達率,提高簡訊營銷的曝光率在選擇第三方簡訊平臺服務商的時候一定要選擇與運營商直接合作的,這樣才能獲取一手106簡訊通道,簡訊到達率才會有保證,只有簡訊到達率高,才能增加簡訊群發營銷的曝光率,進而提高簡訊回覆率。
當然,現代人的防範意識更強了,所以在簡訊內容的編輯上不要提及類似金錢交易、保障之類的資訊,儘量讓接收者感受到你的人畜無害。