不好意思，作為一個農民出身的我，我深感勞動人民的辛酸苦辣，儘管有些快遞確實存在暴力運輸，或者快遞小哥不耐煩的態度，我覺得都可以理解，或許是他們太忙，付出的太多得不到顧客的理解，聽到太多顧客的無理要求，造成的負面心裡，大多數快遞公司和快遞員還是挺優秀的，這裡我為她們的敬業表示敬畏。

我文化水平不高，這裡表達的都是內心所想，有說的不好的地方希望不要噴我。

沒有需要吐槽的，而且覺得你用詞都不對，吐槽，都是靠自己勞動掙錢，為什麼要不尊重人？個例除外，當然了任何地方和行業都有個例！！！

唯一能吐槽的就是一年365天，無論颳風下大雨天天都送快遞，只要有你的快遞不管你休息不休息他照樣打電話給你送到。那些無論大小件8毛到一塊的收入居然能做這麼久。

元通快遞部分從業人員素質很差。前些日子要收一個圓通快遞，我從淘寶的物流資訊上看，正在發件。 然後直接去了圓通A營業點，這個地方離家裡較近，去了才知道放到b營業點了，還好聯絡B營業點客服.希望他能把快遞放到a營業點，當時客服倒是很爽快地答應了。但接下來這幾天，每天去都沒有轉過來，期間聯絡客服，電話也一直拒接，這服務態度也是沒誰了！

有一次花了幾塊錢買了個小玩具，快遞員沒打電話問家裡有沒有人，直接放快遞櫃了，那天晚上我還沒回家過了一天我去取結果還收了我一塊錢，我覺得花的冤，圖便宜買的東西，結果也沒便宜多少。假如我出差半月二十天的不回家，這個費用我肯定就不出了。

快遞小哥語氣不耐煩的電話，你接過嗎？

“有過”

“10個裡面可能有1個吧”

“有時候態度不是很好”

……

那你知道，

快遞小哥1個小時要打多少個電話嗎？

我們做了一次測試▼

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快遞小哥究竟有多忙？

從順豐速運有限公司深圳分公司布吉分部出發，我們跟拍了快遞員李濤的一天。

早上7點，很多人還在睡夢中時，快遞員李濤已經開始為一天的工作做準備了。

拿起快件，迅速確認地址，放到拖車上，一連串動作乾淨利落。

短短几分鐘，拖車就被快件裝滿，李濤隨即裝件發車，開始穿梭在城市的大街小巷中。

經過一整天的統計，我們發現：

一個小時內，

快遞小哥要撥打46個電話，

平均一分半鐘撥打一個。

入職6年，2000多個日夜間，

近10萬里程的奔波中，

李濤共收派超過30萬件快遞。

平均每天派出快遞100件，收取快遞60件。

他的忙碌，只是全國300萬快遞員大軍的一個縮影。

作為一名快遞員，李濤是順豐工會代表，還是集團優秀黨員。

他是領導眼中的好員工、同事心中的“老大哥”，更是客戶信任的“濤哥”。

曾在部隊服役8年的他，時刻保持軍人的身姿，昂首挺胸、身板筆直。

他說，“穿上軍裝，我就是一個兵，脫下軍裝，我依然有一顆軍心。”

“一是快件準時送達，二是讓客戶滿意。”這是李濤的職業堅持。

對他來說，送快遞的工作有時和軍人執行任務很相似，都是接到命令便衝鋒陷陣。

他的初心，正是這顆炙熱的軍心。

退伍後，他把初心融入自己的職業之中。

去年8月29日晚上11點，忙完一天剛到家準備吃飯，李濤就接到了主管的電話：“能來公司一趟嗎？”

他二話不說便答應下來。

為了節省時間，李濤扒拉了幾口飯菜就出發了。

原來，他的任務是：在第二天早上十點半前，將一個急件派送至700多公里以外的廣西南寧市。

平常這個距離開車需要九個小時左右，在十點前送達尚且不易；而當時深圳因雷暴天氣還掛上了黃色預警，如約而至更加艱難。

但李濤沒有一絲猶豫， 只對主管說了一句：“保證完成任務！”

晚上12點，在拿到客戶的急件後，李濤馬上出發，一路上大雨傾盆。

“這對我來說其實是家常便飯了。”當兵時，李濤經歷過不少極限天氣下的訓練。“軍人不可能因為惡劣的天氣停止步伐，只會用行動去克服一切困難。”

經過一夜馬不停蹄，8月30日早上9:40，李濤終於把急件送到了客戶手上，比計劃時間還提前了50分鐘。

雖然完成任務讓李濤心滿意足，但他很快又擔心起來——

車被自己開過來了，而深圳還在下暴雨，同事們騎電動車送貨很不方便，客戶的快件也容易被淋溼。

想到這裡，李濤抓緊時間吃完午飯，稍作休整，便驅車返回深圳。

來回1500公里，在公司交接完工作後，李濤回到家躺到床上，已是凌晨4點。

然而，工作中難免也會有委屈和被誤解的時候，一些客戶會對快遞小哥送件延誤有所怨言。

有一次，李濤一如往常將快件送到客戶陳先生手上，沒想到對方卻破口大罵。

原來，陳先生由於不熟悉快件派送的工作流程，誤以為李濤派件慢了，這時李濤趕忙道歉，並承諾下次儘快送達。

等到客戶氣消了，李濤才找機會和客戶解釋：對方雖然早上先把單號傳送過來了，但是快件實際上是下午才給到快遞員，因此讓陳先生誤以為對方早就發貨了。

瞭解了事情來龍去脈後，陳先生感到很不好意思，併為自己當時激動的情緒道歉。

風裡來雨裡去，快遞小哥工作的辛苦，恐怕只有他們自己最清楚。

月收入輕鬆過萬的“傳說”，更是令他們深感無奈，像李濤這樣優秀的收派員，月薪也很少過萬，

真正讓他覺得幸福的瞬間，依然是來自客戶的肯定。

“透過幫助別人，換來一個個肯定的笑容，這就是我最幸福的時刻。”李濤說。

客戶們這樣評價李濤：“熱情主動，細心為客戶解答疑問”“把客戶的事當成自己的事”“兢兢業業，風雨無阻”……

有時客戶的司機請假了，他會抽空幫忙送東西；下雨天客戶行走不便，他會順路把客戶送到目的地；客戶若想請他幫忙順路捎上一些東西，他也來者不拒。

這些額外的工作，在他看來都是再平常不過的小事，不值一提。“把客戶當朋友，關係自然就近了。”李濤說。

炎炎夏日，當我們在舒適的環境中工作生活時，平凡工作崗位上千千萬萬勞動者們正在付出。

2018年，

全國300萬快遞小哥，

共送出507億件快遞。

平均每個月走過的距離，

相當於從北京到廣州。

不忘初心，

守護我們的美好生活。