BPM是Business Process Management的簡稱，譯為業務流程管理，它是一種以規範化的構造端到端的卓越業務流程為中心，以持續的提高組織業務績效為目的的系統化工具和方法論，面對經濟全球化的競爭壓力和各種新技術創新場景下不斷變化的使用者需求這種透過診斷、梳理、E化、監控和持續最佳化業務流程的實踐，可以有效提升企業組織力並助力企業贏得市場競爭。

工作流程管理系統其主要目標是對業務過程中各活動發生的先後次序及同活動相關的相應人力或資訊資源的呼叫，進行管理而實現業務過程的自動化。

在企業的日常工作中，絕大多數屬於流程類工作，比如業務的分級審批工作、各類申請表單、公文籤審、業務處理等。透過現代的技術手段將企業內諸多繁瑣複雜的業務流程自動化，並對其進行有效地管理便是工作流需要解決的問題。

傳統的系統設計方式將業務流程以編碼的方式固化在應用系統中，在業務流程和組織結構發生改變的情況下，需要將系統進行重大修改，甚至重新設計。實際上，業務流程的改變是導致許多應用系統失敗的最主要的原因。工作流管理系統的出現使得上述情況發生了改變。應用系統的開發人員透過視覺化的方式分析和設計業務流程，並將各個應用模組聯接在一起。在組織結構和業務流程發生變化的時候，能夠在很少修改甚至不修改原來應用的情況下，僅僅透過適當調整或重新定義工作流程就能適應變化了的情況。

工作流管理系統有以下優點

1、提高系統的柔性，適應業務流程的變化，建設各類資訊系統的重要工作之一就是發現使用者的工作流程，進行分析建模，並把它體現到資訊系統的設計中。

2、企業都在隨著時間不斷地改革工作流程，使企業各部門能夠更好地發揮服務職能、提高工作效率。

3、提高企業工作效率，企業許多流程在自動化過程中會省去一些不必要的步驟

4、較好的流程控制，透過標準的工作方法和跟蹤審計，提高了業務流程的管理

5、跨越流程的軟體控制，使流程可以按照業務的靈活設計。

6、業務流程的改進，對流程的關注，使它們趨向於流暢和簡單。

目前市面上的工作流程開發平臺（天翎、K2、天縱、金富瑞、炎黃等）

如天翎BPM是天翎集先進流程管理方法論與行業領先的流程技術於一體的智慧結晶，

可以為廣大政企提供全生命週期流程管理支援。

·整合快速、拓展靈活，著力構建強大 的端到端連結能力；

·掌握流程管理大腦流程引擎核心科技，更適應中國式流程管理；

·提供完善的視覺化流程軟體開發套件，成熟、穩定、安全。

·傳承BPM經典理論指導，專注提升政企組織控制力與執行力；

·天翎17年技術積累和持續打磨的第4代業務流程管理平臺；

·融合微服務架構、多租戶模式、叢集部署等 新特性於一體。