有以下情況：首先請您先重新開關機嘗試哦！

1、如您有往月曆史欠費未結清，每月20號左右會進行停機處理，您儘快補交話費後重新開關機即可。

2、剩餘話費為營銷贈送話費，超出使用範圍的消費需從您預存的話費中扣除，導致停機。請及時交費。

3、手機號碼未實名制停機；需要本人攜帶身份證到營業廳辦理實名制。若未能解決您的問題，可聯絡當地10086詳細諮詢。

如您手機有餘額被停機，請檢查如下情況：

【1】號碼未實名制，按政府有關法規規定，電信使用者須登記真實身份資訊，如逾期未登記須依法暫停電信服務，請進行實名補登記；

【2】預付費可查詢餘額，如因餘額不足導致停機，請及時充值恢復開機；

【3】後付費如過了繳費期還未繳清歷史欠費也會停機，可透過繳清欠費恢復開機；

【4】後付費如當月的消費超出了個人信用度也會停機，可透過繳費開機，如每月消費較高，建議可到營業廳申請調整信用度；

【5】查詢是否辦理掛失或是停機業務，需辦理解掛或是復機方能使用。

排除以上情況還未解決，您可以聯絡人工客服處理。

手機有話費，仍處於停機狀態的原因如下：

1、月初等業務高峰期，通訊公司需要核算使用者資訊，系統繁忙出現錯誤，導致停機；

2、手機賬戶餘額為專有賬戶餘額，只可定向使用，需要在特定時間返還後方可使用；

3、手機賬號過去一段時間處於停機狀態，該號碼已被登出或停止使用。