若手機顯示已連線無線網路，但是依然無法上網，建議您：
1.把手機關機重啟、路由器復位，然後重新連線無線網路。
2.請確認路由器的傳輸頻寬（支援802.11n的路由器支援的頻寬為40mhz，建議設定為20mhz），再次確認路由器網路是否正常。
3.確認路由器中是否設定了IP地址過濾/MAC地址過濾。
4.如果仍然不能WLAN上網，建議嘗試使用靜態IP。1).若使用的是安卓2.2/2.3作業系統，方式：設定-無線和網路-WLAN設定-選單鍵-高階-使用靜態IP打鉤。2).若使用的是安卓4.0或以上作業系統，方式：設定-（連線）-WLAN-選擇一個無線熱點-顯示高階選項-打鉤-向下滑動螢幕-IP設定-靜止-IP地址/閘道器。
5.連線其他路由器嘗試。
6.備份手機重要資料後恢復出廠設定嘗試：設定-重置/隱私權-恢復出廠設定。
開機頂盒及電視機，按一下TV/AV按鈕，出現選單，再按一下這個按鈕，停在AV1，按確定。
若手機顯示已連線無線網路，但是依然無法上網，建議您：
1.把手機關機重啟、路由器復位，然後重新連線無線網路。
2.請確認路由器的傳輸頻寬（支援802.11n的路由器支援的頻寬為40mhz，建議設定為20mhz），再次確認路由器網路是否正常。
3.確認路由器中是否設定了IP地址過濾/MAC地址過濾。
4.如果仍然不能WLAN上網，建議嘗試使用靜態IP。1).若使用的是安卓2.2/2.3作業系統，方式：設定-無線和網路-WLAN設定-選單鍵-高階-使用靜態IP打鉤。2).若使用的是安卓4.0或以上作業系統，方式：設定-（連線）-WLAN-選擇一個無線熱點-顯示高階選項-打鉤-向下滑動螢幕-IP設定-靜止-IP地址/閘道器。
5.連線其他路由器嘗試。
6.備份手機重要資料後恢復出廠設定嘗試：設定-重置/隱私權-恢復出廠設定。