以顧客為中心；領導作用；全員參與；過程方法；管理的系統方法；持續改進；基於事實的決策方法；互利的供方關係

一：以顧客為關注焦點

二：領導作用

三：全員參與

四：過程方法

五：管理的系統方法

六：持續改進

七：基於事實的決策方法

原則八：與供方互利的關係

質量管理八項原則是一個組織在質量管理方面的總體原則，這些原則需要透過具體的活動得到體現。其應用可分為質量保證和質量管理兩個層面。

就質量保證來說，主要目的是取得足夠的信任以表明組織能夠滿足質量要求。因而所開展的活動主要涉及：測定顧客的質量要求、設定質量方針和目標、建立並實施檔案化的質量體系，最終確保質量目標的實現。