打10086撥0，直接和人工客服進行溝通。

登入網上營業廳進行業務辦理：登入到網上營業廳；選擇“個人資訊查詢”；選擇“已辦理業務”；選擇“需要取消的業務”，進行取消操作。

擴充套件資料：

10086客戶服務熱線透過人工、自動語音、簡訊、傳真、E-mail等方式為您24小時不間斷提供有關行動通訊的業務諮詢、業務受理和投訴建議等專業服務。

中國移動手機客戶在國內主叫10086免收移動通話費（通話產生的長途費按實收取），接聽10086來電免費，其他通訊公司號碼撥打10086另外按照通訊公司的要求來收費。

10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進化版本，從2006年6月18日開始使用。

10086自動語音系統為客戶提供了部分業務的查詢、辦理以及熱點業務的諮詢服務；如果客戶有溝通的需求，還可透過撥打10086按0轉人工服務檯；10086簡訊營業廳使得客戶想辦理或退訂某項業務時，只需傳送相應內容至10086即可。