不一定。

2、如果在官網買了票或者拿身份證買的票，就只能到火車站售票視窗退票，代售點不能退票。只要有紙質車票和身份證，自己可以，他人也可以幫忙退票。

3、另外，退票要根據退票當天距離火車出發的時間來收取一定的手續費。

退票當天距離火車出發當天15天以上（不包含15天），免手續費。

15天以內2天以上，扣除車票的5%作為手續費。

48小時之內24小時之上，扣除車票的10%作為手續費。

24小時之內退票，扣除車票的20%作為手續費。

火車開走之後，車票不能退，只能改簽到所購車次之後24小時之內的其他車次。

開車前48小時～15天期間內，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。

改簽後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律收取20%的退票費。