1、要有高度的責任感、良好的職業道德和較強的敬業精神。具有較強的責任心和事業心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。

2、應具備較高的業務素質和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品，透過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業務素質，以適應業務發展的需要。

3、要機智靈敏，善於分析和發現問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。

4、熱情、開朗，有較強的攻關和協調能力。善於表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關係，團隊協作精神強。

5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。 6客戶經理要善於把握市場資訊，及時滿足客戶需求 。7客戶經理應做好客戶營銷與客戶維護工作 。

1、要有高度的責任感、良好的職業道德和較強的敬業精神。具有較強的責任心和事業心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。

2、應具備較高的業務素質和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品，透過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業務素質，以適應業務發展的需要。

3、要機智靈敏，善於分析和發現問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。

4、熱情、開朗，有較強的攻關和協調能力。善於表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關係，團隊協作精神強。

5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。 6客戶經理要善於把握市場資訊，及時滿足客戶需求 。7客戶經理應做好客戶營銷與客戶維護工作 。

俗話說，伴軍（打錯？）如伴虎，辦公室主任可不是好當的。但是，辦公室主任又是最有前途的。因為，不是可靠的心腹，領導是不會把你放到如此重要的位置的。辦公室主任做好了，領導更上層樓，你也跟著更進一步。做不好，就會被領導踢出圈子，甚至是打入冷宮。所以，一個優秀的辦公室主任，無不是戰戰兢兢，如履薄冰。

我有一個朋友，是一個單位辦公室主任。他們領導我認識，不苟言笑，城府極深，性格怪癖，動輒罵人。而朋友卻把領導哄的提溜亂轉。我對比非常好奇，有一次喝酒的時候問他如何做到的。朋友酒後吐了真言。

一：要目光如炬。就是說眼睛裡要有事，不能目光呆滯看不出眉眼高低。比如，領導一抬手，就明白要抽菸，馬上遞過火柴，領導一舉足，就知道領導要上車，馬上開啟車門。當然，這不是什麼奴才嘴臉，定義職業素養更為恰當。

二：要耳聽八方。 辦公室主任一般在領導隔壁或者是套間的外面辦公，有呼叫器還好點，如果沒有呼叫器，就要時刻豎起耳朵，保持警惕。因為粗門大嗓的領導很少，大部分領導說話聲音都比較小，千萬不要疏忽走神而漏過了領導的親切召喚！當領導叫你三遍的時候，你還沒有反應，挨批肯定是板上釘釘了。

三，要守口如瓶。辦公室主任是領導的心腹，必然會接觸很多公司人事、技術以及商務秘密，甚至領導個人隱私！嘴巴一定要嚴，千萬不要口無遮攔。比如有人打聽領導去哪兒了，即使是你一手操辦，也要笑呵呵的回答：領導去哪裡，怎麼可能告訴我們這些小兵啊

四：要思慮精純。辦公室主任可以有豬的憨厚，但不能有豬的思想。所以，一定要善於思考。不思考，工作就無法改進，不思考，錯誤就難以避免。絕對不能稀裡糊塗，得過且過。管理上有句名言，人最大的愚蠢就是在同一個地方摔倒兩次！

五：要心細如髮。 一個出色的辦公室主任最大的特點就是心細如髮，關注細節。不要小覷細節，往往細節決定成敗。很多能力突出的人之所以得不到重用，大多是敗在了細節上。所以，粗粗拉拉，稀里馬虎的人絕對不適合做辦公室主任。

六：能出手迅速。一個好的辦公室主任，光有眼疾還是不夠的，手一定要快。如果比領導慢半拍，到底是你服務領導，還是領導為你服務？比如，你跟領導走到了門口，如果領導給你開門，估計你的仕途也就走到頭了。

七：要腿腳勤快。辦公室主任相當於領導和各部門之間的橋樑，會經常代表領導進行工作追蹤，溝通聯絡，甚至是資訊採集，對外交流，不能總是坐在辦公室發號施令，所以腿腳一定要勤快。

八：要潔身自好。領導最忌諱的就是身邊的人欺上瞞下，那樣領導就成了瞎子聾子。這樣的行為，任何領導都不會容忍。很多領導之所以犯了錯誤，辦公室主任有時推波助瀾，罪名就是沒有管住身邊工作人員。所以，想做好辦公室主任，千萬不要搞一些歪門邪道。否則，一旦被領導發現，絕對不敢再信任你。因為任何領導也不會拿自己前途開玩笑。

九：要唾面自乾。在領導身邊工作，受委屈是家常便飯，畢竟沒幾個領導宅心仁厚，寬宏大量。比如，領導心情不好，恰好你又犯了錯誤，必然會批評幾句，甚至訓斥辱罵也是司空見慣。所以，辦公室主任一定要擺正心態，要像唐代婁師德一樣做到唾面自乾。受不了委屈，忍不了責罵，動輒跟陶淵明似的不為五斗米折腰，是做不了辦公室主任的。

十：要小有文采。 辦公室主任，免不了要寫寫畫畫，比如對外的請示報告，對內的決定通告，即使不用自己動筆，起碼也要懂得潤色修改。不能寫的漏洞百出，語句不通。所以，不學無術，文筆枯澀是做不好辦公室主任。即使勉強應付，這也必定如坐針氈！

碰巧我當過兩回辦公室主任，兩回都給拿下了，就叫我這個最不合格的辦公室主任講講我的故事吧。

2000年來到這家單位，很快我就以寫材料脫穎而出。

最著名的一次是2000年年底給原老闆寫當年的工作總結，需要老闆在集團總結大會上宣讀。那時，原老闆對我還不瞭解，只是聽說有我這麼個人。我把稿寫完後交給他，他大為震驚，覺得寫得簡直是太好了。

他只修改了兩個地方，一個是題目，我原來起的題目是“長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海”，老闆問我什麼意思？我給他介紹這是李白的詩，老闆說，你知道集團領導都啥水平嗎？都跟我一樣，就會個“除禾日當午”，你給他們用這詩，他們也聽不懂。我說那就換成“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”吧。老闆聽了大聲叫好，說這個我會，毛主席的《七律婁山關》，我都能背下來！另一處是我當時形容企業是航行在市場經濟大潮中的航空母艦，老闆說不能這麼說，咱們要是航母，那集團算啥呀？我說那就改成巨輪吧！

那時，我還不是中層幹部，聽說老闆在集團大會發言後，引起轟動，老闆回來在中層幹部大會上，對大家繪聲繪色地講他在集團大會上讀我寫的講稿時，下面都聽傻了，半天才想起鼓掌來。

很快，提拔我當了銷售公司副總經理兼廠辦副主任，其實，所謂的廠辦副主任，就一項職責——寫稿，因為我還在銷售公司辦公。

可惜企業搞認證，辦公室的事突然多了起來，於是，我變成了專職的廠辦副主任，來到辦公室工作。 辦公室主任是個極其變態的老太太，從年輕時就一直跟著老闆。

很快，我就感覺自己無法勝任這個位置，每天都感覺特別苦悶。 半年之後，有一天週日，老太太臨時有事沒來，到了中午，我把食堂送給老闆的飯菜擺好，就去吃飯了。 吃完飯回到辦公室，老闆陰沉著臉把我叫了過去，開始給我上課：

“小孫啊，你聽說過XXX（最大的辦公室主任）訪美的故事嗎？” 我說：“沒聽過啊”。

X回答，“我就一個活——侍候老大！“

老闆一直盯著我的臉，說到這裡，老闆問我：”小孫，你明白你是幹什麼的了嗎？“ 我說明白了，我就是侍候你的！

老闆臉色一沉，那你怎麼侍候我的呀？你看這水果你讓我整個吞了？ 我說那不是有刀嗎？老闆說：“你沒看到平時我吃飯時，她們都把水果削好皮切成塊嗎？” 我真沒注意，確確實實從來沒注意過！

又勉強幹了一年，老闆看我侍候人這事，怎麼也學不會了，給我免職了，把我又趕回了銷售公司。

好在市場營銷一直是我的強項，免職一年後再次提拔了。

實在想不到，又過了十年，風雲突變，集團各企業銷售板塊整合到了集團，我竟然成了整合後公司的辦公室主任！

人貴有自知之明，就我這臭毛病，這臭脾氣，我哪是當辦公室主任的料啊！反覆找領導談，領導說已經定了，不可能再改，只好硬著頭皮赴任，居然幹了四年。

從沒有一個辦公室主任比領導還牛逼，從沒有一個辦公室主任根本不擺領導，從沒有一個辦公室主任像我這樣總是頂撞領導。

四年之後，領導實在忍無可忍，再次給我拿下。 這是去年年初的事了。 好在我是打不死的小強，去年年底又給我提拔了。

哎，這輩子，幹了兩回辦公室主任，兩回全被拿下！

辦公室主任，真不是誰都能勝任。

辦公室主任是個特殊的角色，雖然級別與其他部門負責人相同，但其地位和作用十分重要。因此，單位主要領導在辦公室主任的選用上慎之又慎，對其要求的標準也比其他部門的負責人要高。那麼，辦公室主任應該具備哪些素質或能力呢?

【服務意識要好】辦公室主任從事的是服務保障工作，一要輔助領導決策指揮，二要服務單位各項事業的發展，三要保障全員的後勤事務。只有強的服務意識，才有可能提供到位的服務，讓上上下下都感到滿意。

【領悟能力要優】辦公室主任最重要的一項能力就是腦瓜靈，反應快，領悟強。理解領導意圖的能力是一種基本功。辦公室主任與主要領導形成思想上工作上的默契，靠的是學習和熟悉領導的思維特點和工作風格。否則不知要領，就難以和領導合拍，做正確的事。

【工作能力要硬】辦公室主任是個全面手、大管家。不僅善謀、能寫、會說，還要辦事能力強。既熟悉業務，又能解決實際問題。既善於組織協調，又善於管理服務。既能夠兼顧上下，又能夠顧及左右。如果辦公室主任的能力不夠全面和突出，整體工作會受到很大影響。

【執行能力要強】辦公室主任承擔著上傳下達、聯絡左右的職責。執行能力是檢驗素質態度的一個重要方面。雷厲風行、不打折扣的執行領導的指示要求，其工作作風對整個團隊執行效率效果的作用至關重要。其中，對重點工作的督查督辦是體現執行能力的很重要的一個方面。

【自律要求要嚴】辦公室主任代表的是單位的形象，也是主要領導的形象。領導越是信任，個人自律要求要越嚴。首先是嘴要嚴，不亂說話;其次是手要嚴，不觸紅線;第三是身要嚴，不能懈怠;第四是為要嚴，不亂做事。

【縱橫關係要順】辦公室主任涉及的工作領域很廣，要落實領導要求，快辦事、辦成事、辦好事，就要處理好方方面面的關係。在內部關係的處理上，要戒盛氣凌人，虎假虎威的作派，低調做人，贏得上下認同。

辦公室主任官不大，權不小，責不輕。一般人幹不了，幹得好的不一般。能坐上辦公室主任的位置，意味著你進入了後備梯隊下一步會有更好更快的發展，也意味著你要更多的付出、更大的提升。辦公室主任的位置是把雙刃劍，能成就人，也能毀了人。辦公室主任整天圍繞在領導身邊，有利的是能夠跟領導學到許多東西，其努力與成績領導看得很清楚，且與領導容易產生密切的關係。但不利的是自身的毛病領導看得也很明白，且比別人付出的更多。

總之，領導對辦公室主任的素質能力要求很高。辦公室主任的崗位是機遇與風險同在，挑戰與希望共存，成敗都在自己。把握好辦公室主任的角色，最根本、最重要、最基礎的，一在做人二在做事。

辦公室，於一個公司而言，一般都是核心機構。

一個辦公室主任，就是核心機構的領導，直接受命於公司領導，是公司領導的左膀右臂，是公司一把手最信任的人。

想要當好一個辦公室主任，應該具備以下素質：

在領導身邊做事，要求很高，既要上面滿意，又要下面的人沒有意見，這是很需要能力的。

你必須不斷培養自己這方面的能力，不斷總結經驗教訓，當能把事情辦得圓滑。

作為辦公室主任，被領導訓斥是常態，你一定要有心裡準備，要有強大的心理承受能力，領導說的話，有則改之無則加勉，一定不能玻璃心。

在職場上，領導一般都會把辦公室主任當自己人看待，所以，因為一些小事沒有辦好就訓人，是正常的現象。

有時候，你會覺得很委屈，認為自己盡心盡職的工作，還處處遭到埋怨，心生不滿，這樣是不對的。

你要站在他的角度去考慮問題，內心一定要強大，只有內心強大了，你這個辦公室主任才能當好。

一般公司領導都不止一個，每個人都各懷心思，副職領導之間明爭暗鬥。

作為辦公室主任，如果處理不好各個領導之間的關係，很容易得罪人，出力不討好，所以一定要一碗水端平，給A領導購置東西，其他領導一定要同等待遇；

給B領導房間打掃衛生，其他領導也要安排好，尤其出去吃飯的時候，安排座位可是有學問的，搞不好就把領導得罪了。

在眾多領導之間周旋，難免會出現傳話的情況，這裡面可是學問很大了，傳好了，各得其所，大家都相安無事，傳不好，就會招來記恨，讓領導逮著機會收拾你，你就得打落牙齒和血吞下去了。

一個單位的辦公室是一個單位的視窗，業務接待能力、檔案的起草、制度的制定以及其他工作方面的能力，都是作為一個辦公室主任必備的素質。

你的眼睛裡要有活，你的耳朵裡要聽事，你的腦子要時刻警醒，你還要管住自己的嘴巴，即使再親近的人，也不可以洩露公司的秘密。尤其是公司領導的個人私密。

留好口碑，就是給自己留後路。誰也不能保證就能在辦公室主任的位置上幹一輩子，幹得好繼續上升，幹不好，就會和基層的領導換位置。這是正常現象，你要提前有個心理準備。

跟職工搞好關係尤為重要，一來在職工中口碑好的辦公室主任，肯定比口碑差的更能讓領導滿意；二來，真是哪天被下放的時候，你不會太失落。

總之，作為一個辦公室主任，你需要不停地學習，不停地成長，不斷地思考，不斷地總結經驗教訓，這樣才能幹得久，幹得讓領導滿意。

1.一個優秀的辦公室主任，首先要樹立三個服務的意識，絕對不是領導的私人秘書。要為領導服務，要為平級服務，要為下級服務，實際就是被上、中、下夾著的那個中軸珠子，這個珠子轉好了，上中下就運轉更潤滑一些，他的價值就體現出來了。但是，只有上層領導能體會，中層和基層依然是罵他。

2.辦公室第一個素質就是忠誠，不一定是對領導個人忠誠，而是對單位大局利益忠誠。當然了，從侷限意義上講，就是對主要領導忠誠。一般辦公室主任都是主要領導親自選，有的是走到哪裡帶到哪裡（儘管現在不容許帶秘書了）。那就是要成為主要的領導的絕對心腹，因為主要領導的工作生活日常，辦公室主任知道的太多了，如果不是忠心耿耿地人，怎麼能放心呢？

3.第二個素質要有能力。這個能力往往是多方面的，最主要的就是組織協調的能力。領導交辦的事情，往往不是一個部門能承辦的事情，往往需要辦公室主任牽頭組織執行，你擺平不了其他部門，怎麼能完成任務？光靠拉虎皮做大衣，同級也不服你啊。所以，組織協調能力是一個綜合素質。

4.應酬能力。包括酒量和酒文化，還包括用心程度。比如，辦公室主任要經常安排應酬和接待，有的辦公室主任工作非常細心，應酬接待安排的井井有條。甚至領導腰疼，坐什麼樣的椅子，他都要操心的。酒場要拼酒，還要保持清醒，結束後要送領導回家，還要“打掃”酒場。酒場要會說話，要活躍氣氛，要照顧客人情緒。總之，讓大家都喝得開心，就是辦公室的成績。

5.綜合文字能力。一是寫作能力，二是把關能力。有的辦公室不寫材料，主要是負責協調和接待。有的辦公室全面，既要寫材料，還要負責應酬。寫材料可不是簡單的事情，那是要對單位情況瞭如指掌，對領導脾氣和講話風格一清二楚。這是一項硬功夫。

6.忍辱負重的心理承受能力。正常情況下，辦公室是受到領導副職和平級甚至下級的“仇恨”的，因為眾口難調，你只能服務好主要領導。別人肯定說你勢利眼，巴結，哈巴狗。優秀的辦公室主任能彈好眾口難調的鋼琴，有的辦公室主任照顧不了這麼多的情緒，只能圍著主要領導轉了，捱罵就捱罵吧。

7.高水平的情商。這個情商不簡單，比如，幫助領導和替領導背黑鍋，都是要巧妙再巧妙的，不可能是明面上。明面的推功攬責，那是邀功。辦公室主任幫助領導，那是看不出痕跡的。比如，領導唸錯一個字，別人指出來了。辦公室主任立即會說，是我寫錯了這個字。比如，領導要批評別人，故意批評你，目的是敲山震虎，你要配合得天衣無縫才好。

綜上，辦公室主任，以上都做好了，不見到是一個合格的辦公室主任，但是有一項沒有做好，那你就是不稱職的辦公室主任，輕者平級調離，重者要被下放。所以，別看辦公室主任圍著領導身邊，看似很風光，大紅人，其實他們的苦他們自己知道。他們只是在想，我再伺候幾年人，就要給我安排一個好職位吧。這就是他們的動力吧。

辦公室主任這份工作，怎麼說呢，能力一般的人幹不了，能力不一般的人又都不想幹。

說好聽點，他是一個單位的大內總管，執掌中樞上傳下達好像權力很大，但是說不好聽點，用一句歇後語來形容，那就是“丫鬟帶鑰匙--當家不作主”，畢竟作為辦公室主任，雖然看似是服務整個單位上上下下，但是過來人都知道，或者熟悉這個工作的人都知道，這份工作乾的好不好，最關鍵還是要看你把單位的一把手伺候到位了沒，把領導班子服務好了沒有，所以這份工作乾的怎麼樣，以及怎麼幹，可以說和一把手有著直接的關係，比如一把手重視你辦公室主任，那麼你的工作自然很好開展也很容易被提拔，畢竟這份工作是中層幹部晉升領導的最佳途徑之一，但是假如一把手對你不是很看好，那麼你的工作開展起來就會處處被動，而且在這個崗位上不但很難出成績，反而可能因為平時雜七雜八的事情讓你永遠都脫不了身以至於幹不了大事。

那麼說到辦公室主任這個職位應該具備什麼素質？我覺得作為一個“萬金油”的職位，辦公室主任應該做到別人具備的素質他都具備，別人不具備的素質他也要具備。比如公文寫作、口才交際、組織協調以及會議安排、接待服務等等辦文、辦會、辦事的基本規矩和要求，這些其實應該是很多機關單位裡面任何一個管理人員都應該具備的素質，而除了這些最基本的素質以外，作為辦公室主任，我覺得要有一些別人可能不會很在意，但是對於工作推動以及為人處世都很有幫助的素質一定要具備，那就是資訊收集以及分析處理的能力，還有就是心理學基本素質。為什麼這麼說呢，前面我已經提到了，看到很多回答都是在講辦公室主任一定要坐下來能寫、站起來能說、酒桌上能喝，但是這些素質我覺得任何職場上班族稍微努力一點都可以具備啊，那麼你辦公室主任作為承上啟下的關鍵人物，你具備這樣的素質就可以勝任這個崗位了嗎？顯然不可能。

所以我覺得，辦公室主任一定要具備資訊收集和分析處理的能力，舉個例子吧，公司新進來一個人，別人都知道了他的名字和學校以及專業等，而作為辦公室主任可能你就要掌握這個人是怎麼進公司的，是正式招聘進來的還是什麼背景關係進來的，如果是有關係，那麼他的關係是誰等等這些資訊你要掌握好，對於自己開展工作包括給領導適當的時候參謀提醒都是很有必要的。那麼除此之外，為什麼我說辦公室主任要具備一定的心理學素質呢？因為大家都知道，辦公室主任要想幹好工作，除了跟領導打交道，還要跟同級別的中層幹部打交道，更要和單位所有員工以及外部人員來聯絡，而且很多時候領導不方便出面的話，辦公室主任差不多就是半個領導了，或者至少是代表領導的，那麼這個時候，跟什麼樣的人打什麼樣的交道談什麼話以及怎麼談，就特別講究一個技巧和藝術了，如果你沒有一定的心理學素質，估計你很多時候只能幹吃力不討好的活兒。

總之，辦公室也被稱作“不管部"，聽說英國議會里面有一個大臣他的職務就叫做“不管大臣”，就是其他部門不管的就都是辦公室管，其他大臣不負責的就是你不管大臣負責，那麼負責這樣一個部門，辦公室主任這個位置就有了很大的發揮空間，如果你能充分利用平臺長袖善舞彈好上下內外方方面面的鋼琴協奏曲，那麼皆大歡喜甚至快速升遷都是完全有可能的，但是如果你故步自封按部就班只知身在兵位而不知心謀帥位，那麼你就只能讓位他人甚至被逐步邊緣了。

辦公室主任要具備五個方面的素質，做好“五種人”。

一、做想大事、設大謀、當高參的“智慧人”

　辦公室主任是領導的參謀助手，當好參謀是辦公室主任的第一職責。當前，領導者的思想更解放、視野更開擴、知識更豐富，決策水平更加提高。為這樣一群人當好參謀，就要求辦公室主任在提高自身素質的前提下，切實做好三方面工作：一是要熟知情況。真實可靠的資訊情報是決策的前提和基礎。當前，領導決策物件多、層次深、內容廣，可靠的情報資訊尤其重要。辦公室主任想良策、當高參，必須以熟知情況為前提，切實“吃透兩頭”。一方面要吃透上級檔案指示精神。要堅持把學習當作一種責任、一種義務、一種修養，認真學習黨的理論、路線、方針、政策，深入研究上級檔案精神，結合實際用足、用夠、用好政策；另一方面，要吃透基層的實際情況。把調研作為辦公室第一工作，經常深入基層開展調研，瞭解事實真相，找準問題根源，並從中理出完成各項工作任務和進行決策的有利因素與不利因素，及時向領導彙報和反饋，協助領導作出科學的決策，實施有效的指揮。二是要開動腦筋。辦公室主任圍繞領導轉，不但行動要轉而且腦子也要轉。要樹立大局意識，在領會和體察領導意圖的基礎上，勤於換位思維，同步提出深化領導意圖的新構思；勇於超前思維，儘早提出領導決策的新預案；敢於超常思維，大膽提出“出格”的新建議；善於逆向思維，適時發現決策執行中的現實問題，迅速提出解決問題的好辦法。三是要善於參謀。有了“謀”，還要善於“參”。辦公室主任要善於把“苦口良藥”變為“甜口良藥”。在為領導參謀時，要參在其時，參對其症，參得其法。對於領導比較科學但欠完善的決策，要把握時機，補充意見；對於領導可能失誤的決策，要勇於進諫，敢當諍友。同時，要做到參其謀而不作決斷，切忌將自己的意見建議強加於領導。

二、做以室為家、從嚴治家、勤儉持家的“管家人”

在華人的意識裡，家是一個至高無上的詞。對於家，人人都會全心的熱愛、苦心的經營。所以，只要辦公室主任牢固樹立“家”的理念，把辦公室的工作當作自己家裡的事來做，就一定能管理好、經營好辦公室這個“家”。一要從嚴治家。無規矩不成方圓。人管人、人理事總有失察、失誤的時候，只有用制度管人、以制度理事，才能管好人、理好事。為此，必須根據新形勢、新任務對做好辦公工作的新要求，結合實際認真制定好、完善好、執行好辦公室各種規章制度，堅持用制度約束人、激勵人、管理人，以制度規範辦事、辦文、辦會工作。二要勤儉持家。勤儉方能持家。辦公室主任還必須精打細算，勤儉持家。一方面要最佳化管理程式，探索現代辦公規律，減少重複勞動和無效勞動，努力實現辦公效率與效益的統一。另一方面要艱苦奮鬥，厲行節約，開源節流，防止跑冒滴漏，降低執行成本。

三、做善主大事、疏理小事、常管閒事的“勞作人”

　“辦公室無小事”。辦公室任何一個環節出了問題，都會對大局造成很大影響，因此，辦公室主任無論事情鉅細，都要常抓常管，既要抓住重點，主好大事，又要統籌考慮，兼顧小事、閒事。具體來說，要處理好三種關係：一是正確處理政務和事務的關係。辦公室工作概括起來，就是政務工作和事務工作。相對而言，政務工作政策性強、涉及面廣；事務工作規律性強，從屬性突出。在這種情況下，辦公室主任的主要精力就必須放在政務工作上，要抓大事、管本行，努力在為領導當好參謀助手上下功夫，在加強辦公室工作的計劃性上做文章。二是正確處理日常工作與突發性工作的關係。辦公室工作具有從屬性特徵，很多事務性的工作表現出規律性和週期性。對於這些日常性、週期性及規律性的工作，辦公室主任應將其當作“小事”疏理，安排辦公室其它工作人員辦理。對於突發性、臨時性的工作和中心工作，辦公室主任要切實發揮辦公室整體功能，快速反應，站在前面，親力親為。三是正確處理為領導服務與群眾服務的關係。為領導服務是辦公室主任義不容辭的責任，但為領導服務的出發點和落腳點還是為群眾服務。這就要求辦公室主任在為領導服好務的同時，多與群眾接觸，多和群眾交朋友，常管群眾“閒事”，及時發現和幫助解決群眾的具體困難和問題。

四、做聯絡上下、協調左右、溝通內外的“欽差人”

辦公室主任是領導身邊的“近臣”，領導的很多指示都要透過辦公室傳達、督辦和協調落實。因此，辦公室主任必須成為善於聯絡上下、協調左右、溝通內外的行家裡手，做好“欽差人”。一是要擺正位置，聯絡上下。對上，要在服務中參謀，既盡心竭力地為領導提真知灼見，又不折不扣執行領導意圖，做到服從不盲從，建議不越權；對下，要在領導中服務，既按照領導指示加強對下屬的領導，又牢固樹立“領導就是服務”的思想，切實關心下屬，做到信任不放任、愛護不庇護。二是要理順情緒，協調左右。協調同志關係，貴在增加信任、增進理解、增強團結。作為辦公室主任，本文由老秘網推薦，一方面要有容人之量。要有“容人之短”的肚量和“容人之長”的胸懷，多看到同志的長處，多體諒同志的難處。要吃得了啞巴虧，聽得進閒雜語，做虛懷若谷的“泔水缸”，苦辣辛酸自己裝。另一方面要有剛正之氣。對於同志原則性的錯誤，堅決不當無原則的“和事佬”，敢於伸張正義，秉公辦事。三是要鞏固關係，溝通內外。辦公室主任除了搞好對內服務之外，還必須增強開放意識，主動培養和鞏固對外關係。要廣泛地開展對外宣傳、溝通交流、矛盾協調等公關活動，從而更好地擴大機關影響，實現機關利益，樹立機關良好形象。

五、做志存高遠、積極進取，事業可持續發展的“接力人”

辦公室是一個出人才的大熔爐。辦公室主任經過辦公室崗位的全面鍛鍊，工作能力、知識水平、品德修養都會得到顯著提高。因此，辦公室主任必須把辦公室作為完善自我的重要崗位，志存高遠，力創佳績，成為事業的“接力人”。具體來說，要修養“四度”。一是政治上要有高度。要有較高的政治素質，堅定的共產主義理想信念，高度的政治敏銳性和責任感，能站得高，看得遠，把握得了形勢，駕馭得住全域性。二是工作上要有力度。要有雷厲風行的工作作風，靈活高效的工作方法和善始善終的工作毅力。善於從繁雜中求規律，於平淡處素新意，能夠把實事辦好、好事辦實，促進各項工作上臺階、上水平。三是知識上要有廣度。要有深厚的理論功底，熟知馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本理論，深刻掌握“三個代表”重要思想基本內涵；要有精熟的專業知識。具備較強的文字綜合能力、組織協調能力和管理經驗，坐下來能寫，站起來善說，走出去會協調；要有廣博的基礎知識，廣泛涉獵文學、歷史、經濟、自然科學和法律、法規等各方面知識，學識淵博，閱歷豐富。四是心理上要有氣度。具有穩定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣、堅強的意志。能夠做到急而不躁，怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執，忍讓而不獻媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹慎而不圓滑。

在體制內，辦公室主任的主要工作是“三服務”：服務領導、服務單位、服務群眾。其實，在體制內的辦公室主任，應該具備的素質很簡單，總結起來也就是“三個能力”：辦文、辦會、辦事。

一、體制內的辦公室主任應該具備辦文的能力

在體制內，辦公室主任服務領導的第一要務就是幫領導寫材料。因此，作為一名辦公室主任，你必要具備寫材料的能力。

當然，整個單位的各種總結、典型材料、應付各級部門檢查考核的材料等等，要麼需要辦公室主任親自撰寫，要麼需要辦公室主任把關、修改。

二、體制內的辦公室主任應該具備辦會的能力

這個很容易理解，體制內的會議非常多，有些大一點的單位也經常開會。因此，辦公室主任你要負責會議通知的下發，會場的佈置，橫幅的懸掛、臺卡的製作和擺放，作會議紀錄，等等。

三、體制內的辦公室主任應該具備辦事的能力

首先是協調能力。領導需要對接和協調的事務很多，很多時候都是透過辦公室主任來協調的。比如，領導決定去某個紅色景點開展七一黨員日活動，辦公室主任你得聯絡景點的有關負責人、門票的購買、車輛的租賃等等。

其次是接待禮儀。有群眾到單位辦事了，首先就是去辦公室，這時候你就是個信訪接待員。你得讓坐、倒茶、問清楚是要辦什麼事的，然後引導到哪個部門。比如單位搞一個集體活動，你要安排就餐，這時候你就是個接待員。點什麼菜，菜品怎麼搭配，誰和誰一桌等等。

再次就是抗壓能力。很多人想不到吧，辦公室主任需要抗壓能力。是的，你肯定沒見過這個理論。有的辦公室主任常年寫材料，加班加點是常事，你得有抗壓能力吧。材料寫出來了，那只是初稿，你得讓領導去修改，你心裡很忐忑，怕被領導全否定了，或者需要大的修改，你是不是得有抗壓能力。當然，辦公室是單位對外的視窗，辦公室主任需要做的事還很多，總之需要很大的抗壓能力。