現在臨近春節，又進入到了每年的鐵路運輸的高峰期。但是很多人都沒有發現，我們的鐵老大已經悄悄的改變了，12306APP和購票電話，已經對於退換票以及相關的規定發生了變化。總結下來，那就是鐵路部門的規定越來越靈活了，每次都是持續性地奔著”為旅客服務“的大目標向前努力改善著。而且每一個改善措施都是出行旅客需要的，為這種踏踏實實幹事的態度，給鐵路部門點一個贊。
其實此次的變化還是挺大的，“買、退、改、候”票體系都做了一定的改善。在一定程度上，也為旅客能省下很多的錢，具體給大家講一下都有哪些大變化。
1.12306網站（含手機客戶端）售票服務時間調整為5:00至次日凌晨1:00（每週二除外），別看僅僅延長了兩個小時，但對於很多旅客來說，早點買到票早點心安呀。
2.提供24小時網際網路退票服務，退票截止時間延長至開車前，新增12306客戶端免登入退票渠道。這個太需要了，也就意味著現在不論是透過何等途徑購買的車票，都可以透過12306網上進行退票。這在過去完全不行啊，大部分時候只能去視窗退票。既耽誤時間又多花成本，在退票等候的時間，結果導致退票費又多了10%。
3.針對開車後車票改簽業務，增設網上辦理渠道，在自助售票終端新增電子客票改簽功能。在過年期間，這種改簽業務，會幫助很多旅客曲線的回到家。大家可以考慮下，為何會幫忙呢？
4.將候補購票最晚截止時間調整為2小時，以及為旅客提供乘車臨時電子身份證明。這一方面可以方便旅客有急事臨時在車站安排行程，那麼有可能可以及時買到票。
不過在退票費方面，還是沒有做改變。之前退票費曾經有過調整，已經按照新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。
現在臨近春節，又進入到了每年的鐵路運輸的高峰期。但是很多人都沒有發現，我們的鐵老大已經悄悄的改變了，12306APP和購票電話，已經對於退換票以及相關的規定發生了變化。總結下來，那就是鐵路部門的規定越來越靈活了，每次都是持續性地奔著”為旅客服務“的大目標向前努力改善著。而且每一個改善措施都是出行旅客需要的，為這種踏踏實實幹事的態度，給鐵路部門點一個贊。
其實此次的變化還是挺大的，“買、退、改、候”票體系都做了一定的改善。在一定程度上，也為旅客能省下很多的錢，具體給大家講一下都有哪些大變化。
1.12306網站（含手機客戶端）售票服務時間調整為5:00至次日凌晨1:00（每週二除外），別看僅僅延長了兩個小時，但對於很多旅客來說，早點買到票早點心安呀。
2.提供24小時網際網路退票服務，退票截止時間延長至開車前，新增12306客戶端免登入退票渠道。這個太需要了，也就意味著現在不論是透過何等途徑購買的車票，都可以透過12306網上進行退票。這在過去完全不行啊，大部分時候只能去視窗退票。既耽誤時間又多花成本，在退票等候的時間，結果導致退票費又多了10%。
3.針對開車後車票改簽業務，增設網上辦理渠道，在自助售票終端新增電子客票改簽功能。在過年期間，這種改簽業務，會幫助很多旅客曲線的回到家。大家可以考慮下，為何會幫忙呢？
4.將候補購票最晚截止時間調整為2小時，以及為旅客提供乘車臨時電子身份證明。這一方面可以方便旅客有急事臨時在車站安排行程，那麼有可能可以及時買到票。
不過在退票費方面，還是沒有做改變。之前退票費曾經有過調整，已經按照新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。