一、客戶代表的定義：　　客戶代表是和客戶建立聯絡，保持聯絡，為公司帶來客戶的訂單，為客戶推薦公司推出的最新專案，並隨時為客戶提供服務，解決客戶在使用公司產品或服務遇到的問題的公司員工。　　二、客戶代表的主要工作內容：　　1、收集客戶資訊，整合資訊，確定拓展的目標客戶；　　2、訪問客戶，瞭解客戶需求，包括客戶資料、商品目錄、經營模式、主要客戶群體、主推產品等資訊；　　3、介紹公司的行業性質、服務形式和服務專案；　　4、對比說明公司產品或服務的優點，給客戶帶來的便利和發展趨勢，說服客戶接受服務；　　5、分析所得資訊，擬定服務計劃書，徵徇客戶意見；　　6、提出簽約事宜，談判簽約；　　7、做好後期服務工作，令客戶滿意；　　8、總結，提升業務水平。　　三、客戶代表的任職要求：　　1、大專以上學歷，企業管理、市場營銷相關專業；　　2、有開拓進取精神，有比較好的溝通和談判能力；　　3、有一定的心理學知識，有比較堅強的意志和良好的紀律觀念。