手機螢幕鎖屏圖案密碼忘記，三星手機一般建議進行以下步驟進行處理：可使用繪製解鎖圖案時設定的PIN碼進行解鎖。操作方法：輸入五次不正確的解鎖圖案，螢幕上會顯示“請在30秒後重試“的提示資訊，點選“確定“。點選螢幕右下角的“備份PIN“（忘記密碼），輸入之前設定好的PIN密碼，點選確定即可。提示：解鎖時提示的PIN碼，是您在設定圖案鎖定等時設定的備份密碼。若無效、備份PIN密碼忘記或不符合上述要求，請您將機器送到三星服務中心，由售後工程師幫助您進行安全解鎖。

若手機無法透過圖案解鎖時，建議您：

1.使用已設定的圖案鎖的備用密碼解鎖。

2.若手機支援遠端控制功能，且裝置繫結三星賬戶， 使用三星賬戶登陸後，有螢幕解鎖選項。透過此方式操作後將會把之前設定的鎖屏方式，直接更改為預設的滑動解鎖方式。

3.若無效或不符合上述要求，請您將機器送到三星服務中心，由售後工程師幫助您進行安全解鎖。