如果買家需要換貨,具體操作流程如下:

1、交易進行中: 目前天貓在交易進行中沒有設定換貨操作流程，如買賣雙方協商好換貨，買家務必儲存好退回貨物的憑證，並關注交易超時，如未收到換回商品而交易即將超時,建議延長交易確認收貨時間；

2、交易成功0—15天內：如買賣雙方協商好換貨，進入“我的淘寶—已買到的寶貝”頁面，找到對應交易，點選“申請售後”，選擇服務型別後，填寫換貨原因和換貨說明後提交申請，天貓系統給予賣家5天時間響應換貨申請，逾期未處理，將預設賣家拒絕申請，可以修改換貨申請或者“要求淘寶介入”協助處理交易；

3、交易成功15天后：淘寶網和天貓均不支援換貨申請，建議買賣雙方友好協商，如賣家同意換貨，請買家務必儲存好退回貨物的憑證。

1 退貨款一般都是在賣家處理好退款事宜後立馬到賬的，頂多也就是幾個小時之內。

2 當買家沒有收到貨物時，退款錢先跟賣家協商，等賣家同意後處理退款事務就能立馬收到退款，直接到支付寶上。

3 如果買家已經收到相關貨物，則需要將收到的貨物郵寄回賣家，按照退貨退款相關的流程進行退款處理，等賣家處理好後立馬將錢打到支付寶上。