線上購買和線下購買是一樣的，只是保險公司的一個渠道。比如支付寶，裡面可以購買好幾家保險的車險。在線上購買保險需要注意以下幾點：

1.比對險種。需要大家仔細核對線上報價和實體店報價中，有沒有險種不同，特別是車損保額，三者保額，以及是否有一些其他附加險種。

2.比對價格。車險目前全國同質化，條款都是一樣的。如果對比專案一樣，那麼就要對比價格了。但是要注意一定要在同規模的保險公司間比對，比如人太平老三家。小的如安盛天平肯定價格可能會低點。

3.要看當地有沒有營業網點。有些線上保險價格雖然便宜，但是如果當地連營業機構都沒有，那後期理賠服務可能會大打折扣。因為沒有機構，他們只能讓其他保險公司或者公估公司代行查勘理賠。

4.出現問題及時維權，萬一出現不公現象，及時撥打該保險公司的全國客服電話或者當地12378熱線維權。

希望可以幫到您。

線上線下一樣的。只要在保，在你購買的平臺上，找到你對應的訂單，然後找到對應的理賠電話就可以了。 對方會告訴你準備什麼資料等即可。大概流程如下：

首先你要確定你的保險是否在有效期內，是否可以理賠。然後撥打官方的客服電話。按照要求準備資料，提交，等保險公司稽核。待保險公司稽核完畢後，會進行理賠。

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1其實現在買保險都是線上線下結合，投保流程和理賠電子化，網際網路化，投保和理賠都更加方便快捷。但對於年輕人線上可以接受，對70,80後很多還是不太接受的

2保險銷售分4個渠道，第一個也是最普遍的傳統代理人渠道，主要線上理財儲蓄保險，以捆綁銷售為主，很容易花冤枉錢，特別是大公司產品，組合捆綁成儲蓄理財保險，對於普通家庭負擔太重，而且合同複雜，真正的保障以附加形式存在，有錢的家庭可以做高保額，同時接受高几倍的保費，但是普通家庭大多都是被閹割成10萬保額，拉低保費的形式，買了保障不足的產品組合。

3 銀行渠道，主要銷售理財年金保險，郵儲和農業銀行是重災區，存在高收益誘導，誤導銷售，把儲戶存款變成理財的問題，很多長輩買了簽了合同，才發現不能取，所謂高收益也是沒寫進合同，錢被鎖住。對於想養老儲蓄的人可以選擇，但不要把保險當投資理財工具

4最後兩個渠道是經紀人渠道和網際網路渠道，經紀人渠道是產銷分離，站在市場端，綜合匹配百家保險公司產品，選擇適合客戶需求的產品，可以貨比三家。目前還是非主流，普及不高，這也是歐美保險的主要模式，經紀人模式。客觀中立，不屬於任何一家保險公司。網際網路渠道保費最便宜，渠道優勢，方便快捷，當在服務方面線上還沒有實現服務的標準化和靈活性。

5所有的渠道理賠流程都一樣，只要合同有約定的就能理賠

下午好！

這個問題裡涉及到的是保險產品銷售渠道方面的問題。一般保險產品銷售渠道有：個險渠道，就是保險公司代理人銷售；銀保渠道，就是透過銀行銷售。；經代渠道，就是透過保險代理公司或保險經紀公司銷售；網路（線上）渠道，這是最近幾年新興而且比較火熱的銷售渠道。

保險除了產品內容之外，理賠服務也是非常重要的，那麼當下非常火的線上保險的理賠服務到底怎麼樣那？咱們從一下幾個方面聊聊。

理論上，無論哪個渠道的保險產品，只都應遵守《保險法》的規定。理賠的手續，時效等都在規定範圍內。這個方面咱就不詳細寫了，百度一下很方便。

在我平時實際操作給客戶理賠的過程中，發現線上的保險理賠服務和線下購買的產品服務還是有一定差別的。線下保險在理賠的過程中，有專業的人指導或者代辦，對於消費者非常省心和高效，遇到理賠糾紛時也能高效的溝通。相對的，線上保險的理賠完全需要消費者自己操作，而且和線上保險客服溝通效率很低，例如前幾天一個朋友反應，在線上買的某公司的意外險，理賠時有些小糾紛，但朋友只能跟客服溝通，客服說反應到核賠部門，糾紛的細節必須得等保險公司有關人員聯絡我朋友答覆，而且每次都是這個流程，反反覆覆三個禮拜了還在等保險公司答覆，朋友叫苦不迭。

而且時效上線下保險公司的理賠一般要比線上的快一些。同樣規定沒有問題是60天必須理賠，一個三天五天賠了，一個十天半個月賠了，畢竟誰都希望錢早點落袋為安。

網際網路保險這幾天剛剛興起，其高性價比，投保便捷，產品豐富等的特點給傳統線下保險市場帶來了一股新鮮血液。對於消費來說，從大的方面說，網際網路保險是沒有問題的，只要我們誠信投保，都會正常理賠的。從細節方面，由於發展時間比較短，還有很多細節方面需要不斷完善。消費者要根據自己的需求來選擇搭配適合自己家的保險產品。

我就是線上保險公司得，具體哪家就不說了，理賠大多數都是比較順利得，大致跟你分享一下：

80%得客戶，都是透過線上申請，需要列印申請書，手動填寫，一般情況我們都會協助客戶辦理，實在有得人不會寫（嫌麻煩），我們給代寫，當然代理人需要填寫我們，申請後，公司透過，再郵寄到當地資料就等得理賠就行

10%得客戶，資料有些問題，第一次上傳後公司會打下來，再補充，然後我們跟客戶說，再準備，後面得流程是一樣得，相對來說簡單一些。

5%得客戶，直接把資料給到當地得服務網點，也可以理賠，但是稍微慢些（各種原因），最終也可以理賠，但是時間會比線上慢

剩下得5%得客戶，就是公司拒賠得，放心，保險公司拒賠都有一個正當得理由，如果你能找到反駁這個理由得證據，反饋給線上，進行二次核賠，但是線下得理賠一般情況還是慢

大致就是這樣得情況，希望可以幫到你，一定要找到一個專門給你服務得人，這個很關鍵~~

千萬別買，我全家都買了保險，保險公司只想陪小錢！我去年出了險，司法鑑定不起作用，必須到平安指定點做簽定！最好去買相互寶！

理賠非常好！我自己賣過無數線上保險產品，出險客戶非常多，小到被狗咬了，大到身故了，理賠非常快，不用跟保險公司理賠人員面對面，（他不會把負面情緒帶給你），快的只要30分鐘，20萬的身故給付也只用了12天。