社交，是社會上人與人之間的交際往來活動。掌握社交禮儀的基本職能與原則等，是利用好社交禮儀的重要所在。社交禮儀的基本職能所謂社交禮儀，是指人們在與他人社會交往過程中，外在表現的行為規則和形式的總和。這種行為規則和形式是在長期的社會生活中，在風俗習慣基礎上形成的人們共同遵守的品行、程式方式和體現的修養風度等。社交禮儀的基本職能主要有如下方面：（1）塑造形象其中包括塑造個人形象和組織形象兩個方面。（2）溝通訊息它包括三種類型：一是言語禮儀，二是飾物禮儀，三是行為表情禮儀。其中，一個資訊的傳遞＝7％詞語＋38％語音＋55％表情。（3）聯絡感情其中最重要的情感特徵是真誠。以真誠的心換取他人之心，以真誠的行為款待他人，以真誠的語言取悅他人。在社交場合，真誠是金，只有擁有一顆真誠之心，方能收穫溫暖。（4）增進友誼社交禮儀是人際關係和諧發展的調節器，是贏得尊重，增進友誼的法寶。社交禮儀的原則社交禮儀體現出尊重與文明，它要求言行文雅，態度恭敬，平等待人，表裡一致。其主要原則大致有如下方面：（1）尊重的原則尊重是禮儀的情感基礎。只有尊重才能使雙方融洽地相處、交流。有道是：“敬人者人恆敬之，愛人者人恆愛之。”“人敬我一尺，我敬人一丈。”可以說，尊重是體現禮儀最直接的表現，也是處理人際關係的一項最重要原則。（2）真誠的原則真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心真意的友善表現。真誠和尊重首先表現為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人。所謂“騙人一次，終身無友”：其表現為對他人的正確認識、相信他人、尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收穫，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。（3）平等適度原則平等在交往中，表現為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目中無人，更不能以貌取人，或以職業、地位、權勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，惟有如此，才能結交更多的朋友。適度的原則是交往中把握分寸，根據具體情況、具體情境而使用相應的禮儀。如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛。要自尊不要自負，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信，要活潑但不能放縱。（4）自信自律原則自信是社交場合的一份很可貴的心理素質。一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢於挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。（5）信用原則言而有信，是做人的基本原則。孔子說：“民無信不立，與朋友交，言而有信。”在社交場合，尤其要講究：一是要守時，與人約定時間的約會、會見、會談、會議等，絕不應拖延遲到。二是要守約，即與人簽訂的協議、約定和口頭答應的事，要說到做到，即所謂：言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信於人。（6）寬容原則寬容是一種較高的境界，一種高貴的品質，也是一種非凡的氣度。寬即寬待，容即相容。在中國傳統禮儀和文化中，歷來十分重視和提倡寬容的道德原則，並將這一原則視為人生處世的基本美德。無數實踐也證實，善解人意、體諒別人，較好地遵循寬容原則，於人於己都有很大的益處。社交禮儀的型別社交禮儀的型別並不是單一的，而是具有多種。從不同的角度，也有不同的劃分。為了簡明，一般來說，可從以下兩個方面劃分。（1）按涉及範圍可分為國內禮儀和涉外禮儀兩大種，著重於禮儀服務的物件的內外區別。前者指本國範圍內通行的一些禮儀規範和區域特徵；後者指參與外事活動應遵循的禮儀規範。（2）按主體應酬的工作物件分可分為內務禮儀、公務禮儀、商務禮儀、個人社交禮儀。內務禮儀：在家庭中，親朋好友之間應酬交往時應遵循的禮儀規範，包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。公務禮儀：指公務活動中，應遵循的禮儀規範，包括公務行文禮儀、公務迎來送往的禮儀、公務會談的禮儀、公務宴請招待的禮儀。商務禮儀：在商務部門工作應酬中應遵循的禮儀規範，如商務接待、商務談判、商務慶典等禮儀。個人禮儀：指個人參加社交活動時應遵循的禮儀規範，包括一些基本的禮節，如握手、介紹、交談、饋贈等。社交禮儀的表現形式社交禮儀的表現形式具有以下幾個方面：（1）語言類禮儀可分為語音類、口語類和書面類三種禮儀形式。①語音類是透過不同的語音來表示禮儀的意思，即透過聲音的高低、音色、語速、聲調等來暗示不同的意義。首先，聲音表達要讓人感到真實、樸實、自然；其次，音量要控制得當，需輕柔時勿高昂，需低沉時勿喧譁；再次，音調要注意抑揚頓挫、和諧有致。②口頭類透過口頭語言的方式表達的各種禮儀，即以談話的方式表示禮節。表達要注意時間原則、地點原則、物件原則。③書面類是透過書面語的方式表達的禮儀，常於非面對面人際交往時所運用。透過感謝信、賀電、函電、唁電、請柬、祝辭等書信形式來傳情達意。它具有兩大特點：一是禮節性；二是規範性。（2）身體語言類身體語言可分為：表情語言和動作語言。①表情語言類是指透過人的臉部各種各樣的表情來傳遞的禮儀，人的臉部是人世間最豐富多情的一道風景線，包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個頭部的姿勢等，例如人的眼睛是人的表情語言中語彙最豐富的，“眼語”像靈魂的一面鏡子，透過其可以觀察到對方的喜怒哀樂等心理活動。所謂深沉的注視表示崇敬，橫眉冷眼指仇敵，眉來眼去指情人暗送秋波，又如嘴和眼一樣都有傳情達意的作用。在社交活動中，談話時儘量少努嘴和撇嘴，因為這樣的動作容易流露出不屑的意味，而顯得不夠有涵養。站立、靜坐或握手時，嘴可以微閉，不要露出牙齒，如能保持微笑狀就更完美了。②動作語言類透過人的各種身體的動作傳達禮儀。人的身體動作非常多，有手語、肩語、腿語、腰語、足語等。其中手語是語義中最豐富的動作語言，如用大拇指表示讚揚了不起；伸出小拇指表示鄙視；向上同時伸出中指和食指組成英文字母“V”，表示勝利；用拇指和食指圈成“O”形其他三指向上伸出表示“OK”、“好”的意思。又如輕撫可以表達對人的關愛，一般是輕拍對方肩膀或手背，但是就中國的傳統習慣，應該注意輕撫一般是長輩對晚輩的行為，尤其是在異性之間，同齡且關係並不親近的男女同事、生意夥伴間要慎重以輕撫的肢體語言表達關切之情。（3）飾物語言類飾物語言類是指透過服裝、飾物等語言符號表達一定的思想和情感意義的禮儀行為。一種是由服裝、飾物、化妝美容等代表的禮儀，—種是透過各種物品代表的禮儀。飾物類語言有其特殊的意義。首先，服飾和物品昭示著社會風尚；其次，服飾和物品是一種情感的象徵；再次，服飾和物品是一種美的演繹。（4）酒宴類灑宴類是指透過設宴吃飯表示對客人的尊重和歡迎的一種禮節。古今中外，以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一則，透過美味佳餚表達對朋友親人的深情厚意；二則，透過宴席上種種禮儀行為表示對客人的尊敬禮貌，以求此後發展互相友好的關係。社交“十不要”社交“十不要”是社交禮儀中應該注意的重要問題之一，其具體來說，應注意以下方面：·不要到忙於事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥後及早告退；也不要失約或做不速之客。·不要為辦事才給人送禮。禮品與關係親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。·不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。·不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底，更不要去觸犯別人的忌諱。·不要撥弄是非，傳播流言蜚語。·不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也並不合每一個人，應學會寬容。·不要服飾不整，骯髒，身上有難聞的氣味。反之，服飾過於華麗、輕佻也會惹得旁人不快。·不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰籌，也不要當眾修飾自己的容貌。·不要長幼無序，禮節應有度。·不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。社交中的“黃金法則”①對朋友的態度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。②對周圍的人要時時保持友好相處的關係，尋找機會多為別人做些什麼，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經久難忘。③當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以後的交往中。你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。④要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點。就能讓朋友感到親切、可信、安全。
社交，是社會上人與人之間的交際往來活動。掌握社交禮儀的基本職能與原則等，是利用好社交禮儀的重要所在。社交禮儀的基本職能所謂社交禮儀，是指人們在與他人社會交往過程中，外在表現的行為規則和形式的總和。這種行為規則和形式是在長期的社會生活中，在風俗習慣基礎上形成的人們共同遵守的品行、程式方式和體現的修養風度等。社交禮儀的基本職能主要有如下方面：（1）塑造形象其中包括塑造個人形象和組織形象兩個方面。（2）溝通訊息它包括三種類型：一是言語禮儀，二是飾物禮儀，三是行為表情禮儀。其中，一個資訊的傳遞＝7％詞語＋38％語音＋55％表情。（3）聯絡感情其中最重要的情感特徵是真誠。以真誠的心換取他人之心，以真誠的行為款待他人，以真誠的語言取悅他人。在社交場合，真誠是金，只有擁有一顆真誠之心，方能收穫溫暖。（4）增進友誼社交禮儀是人際關係和諧發展的調節器，是贏得尊重，增進友誼的法寶。社交禮儀的原則社交禮儀體現出尊重與文明，它要求言行文雅，態度恭敬，平等待人，表裡一致。其主要原則大致有如下方面：（1）尊重的原則尊重是禮儀的情感基礎。只有尊重才能使雙方融洽地相處、交流。有道是：“敬人者人恆敬之，愛人者人恆愛之。”“人敬我一尺，我敬人一丈。”可以說，尊重是體現禮儀最直接的表現，也是處理人際關係的一項最重要原則。（2）真誠的原則真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心真意的友善表現。真誠和尊重首先表現為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人。所謂“騙人一次，終身無友”：其表現為對他人的正確認識、相信他人、尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收穫，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。（3）平等適度原則平等在交往中，表現為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目中無人，更不能以貌取人，或以職業、地位、權勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，惟有如此，才能結交更多的朋友。適度的原則是交往中把握分寸，根據具體情況、具體情境而使用相應的禮儀。如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛。要自尊不要自負，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信，要活潑但不能放縱。（4）自信自律原則自信是社交場合的一份很可貴的心理素質。一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢於挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。（5）信用原則言而有信，是做人的基本原則。孔子說：“民無信不立，與朋友交，言而有信。”在社交場合，尤其要講究：一是要守時，與人約定時間的約會、會見、會談、會議等，絕不應拖延遲到。二是要守約，即與人簽訂的協議、約定和口頭答應的事，要說到做到，即所謂：言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信於人。（6）寬容原則寬容是一種較高的境界，一種高貴的品質，也是一種非凡的氣度。寬即寬待，容即相容。在中國傳統禮儀和文化中，歷來十分重視和提倡寬容的道德原則，並將這一原則視為人生處世的基本美德。無數實踐也證實，善解人意、體諒別人，較好地遵循寬容原則，於人於己都有很大的益處。社交禮儀的型別社交禮儀的型別並不是單一的，而是具有多種。從不同的角度，也有不同的劃分。為了簡明，一般來說，可從以下兩個方面劃分。（1）按涉及範圍可分為國內禮儀和涉外禮儀兩大種，著重於禮儀服務的物件的內外區別。前者指本國範圍內通行的一些禮儀規範和區域特徵；後者指參與外事活動應遵循的禮儀規範。（2）按主體應酬的工作物件分可分為內務禮儀、公務禮儀、商務禮儀、個人社交禮儀。內務禮儀：在家庭中，親朋好友之間應酬交往時應遵循的禮儀規範，包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。公務禮儀：指公務活動中，應遵循的禮儀規範，包括公務行文禮儀、公務迎來送往的禮儀、公務會談的禮儀、公務宴請招待的禮儀。商務禮儀：在商務部門工作應酬中應遵循的禮儀規範，如商務接待、商務談判、商務慶典等禮儀。個人禮儀：指個人參加社交活動時應遵循的禮儀規範，包括一些基本的禮節，如握手、介紹、交談、饋贈等。社交禮儀的表現形式社交禮儀的表現形式具有以下幾個方面：（1）語言類禮儀可分為語音類、口語類和書面類三種禮儀形式。①語音類是透過不同的語音來表示禮儀的意思，即透過聲音的高低、音色、語速、聲調等來暗示不同的意義。首先，聲音表達要讓人感到真實、樸實、自然；其次，音量要控制得當，需輕柔時勿高昂，需低沉時勿喧譁；再次，音調要注意抑揚頓挫、和諧有致。②口頭類透過口頭語言的方式表達的各種禮儀，即以談話的方式表示禮節。表達要注意時間原則、地點原則、物件原則。③書面類是透過書面語的方式表達的禮儀，常於非面對面人際交往時所運用。透過感謝信、賀電、函電、唁電、請柬、祝辭等書信形式來傳情達意。它具有兩大特點：一是禮節性；二是規範性。（2）身體語言類身體語言可分為：表情語言和動作語言。①表情語言類是指透過人的臉部各種各樣的表情來傳遞的禮儀，人的臉部是人世間最豐富多情的一道風景線，包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個頭部的姿勢等，例如人的眼睛是人的表情語言中語彙最豐富的，“眼語”像靈魂的一面鏡子，透過其可以觀察到對方的喜怒哀樂等心理活動。所謂深沉的注視表示崇敬，橫眉冷眼指仇敵，眉來眼去指情人暗送秋波，又如嘴和眼一樣都有傳情達意的作用。在社交活動中，談話時儘量少努嘴和撇嘴，因為這樣的動作容易流露出不屑的意味，而顯得不夠有涵養。站立、靜坐或握手時，嘴可以微閉，不要露出牙齒，如能保持微笑狀就更完美了。②動作語言類透過人的各種身體的動作傳達禮儀。人的身體動作非常多，有手語、肩語、腿語、腰語、足語等。其中手語是語義中最豐富的動作語言，如用大拇指表示讚揚了不起；伸出小拇指表示鄙視；向上同時伸出中指和食指組成英文字母“V”，表示勝利；用拇指和食指圈成“O”形其他三指向上伸出表示“OK”、“好”的意思。又如輕撫可以表達對人的關愛，一般是輕拍對方肩膀或手背，但是就中國的傳統習慣，應該注意輕撫一般是長輩對晚輩的行為，尤其是在異性之間，同齡且關係並不親近的男女同事、生意夥伴間要慎重以輕撫的肢體語言表達關切之情。（3）飾物語言類飾物語言類是指透過服裝、飾物等語言符號表達一定的思想和情感意義的禮儀行為。一種是由服裝、飾物、化妝美容等代表的禮儀，—種是透過各種物品代表的禮儀。飾物類語言有其特殊的意義。首先，服飾和物品昭示著社會風尚；其次，服飾和物品是一種情感的象徵；再次，服飾和物品是一種美的演繹。（4）酒宴類灑宴類是指透過設宴吃飯表示對客人的尊重和歡迎的一種禮節。古今中外，以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一則，透過美味佳餚表達對朋友親人的深情厚意；二則，透過宴席上種種禮儀行為表示對客人的尊敬禮貌，以求此後發展互相友好的關係。社交“十不要”社交“十不要”是社交禮儀中應該注意的重要問題之一，其具體來說，應注意以下方面：·不要到忙於事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥後及早告退；也不要失約或做不速之客。·不要為辦事才給人送禮。禮品與關係親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。·不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。·不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底，更不要去觸犯別人的忌諱。·不要撥弄是非，傳播流言蜚語。·不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也並不合每一個人，應學會寬容。·不要服飾不整，骯髒，身上有難聞的氣味。反之，服飾過於華麗、輕佻也會惹得旁人不快。·不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰籌，也不要當眾修飾自己的容貌。·不要長幼無序，禮節應有度。·不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。社交中的“黃金法則”①對朋友的態度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。②對周圍的人要時時保持友好相處的關係，尋找機會多為別人做些什麼，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經久難忘。③當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以後的交往中。你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。④要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點。就能讓朋友感到親切、可信、安全。