寬頻賬號是寬頻進行撥號上網的賬號，由運營商提供。以聯通為例：查詢寬頻賬號和寬頻密碼的方式如下：

一、寬頻帳號：

1、可以撥打當地聯通客 服熱 線提供機主的身份證資訊查詢寬頻賬號。

2、機主本人可持本人有效身份證原件到當地聯通營業廳查詢寬頻帳號。

二、聯通寬頻的密碼分為服務密碼和上網密碼。

1、服務密碼：服務密碼是用於登陸網上營業廳或親臨營業廳查詢寬頻帳號所對應的資訊。

機主需要帶上本人身份證原件親臨當地聯通自辦營業廳辦理服務密碼重置與變更。

2、上網密碼：上網密碼是用於使用者透過撥號連線上網的密碼。

機主可攜帶本人身份證原件，憑使用者賬號到當地的聯通自辦營業廳修改上網密碼。部分省市還可透過撥打當地聯通客 服熱 線找回寬頻上網密碼。

溫馨提醒：由於各運營商業務規則差異，建議撥打當地運營商客 服熱 線諮詢。