這個情況要確定是不是存在快遞放到代收點了。如果確實沒收到貨，直接申請僅退款就好了，商家拒絕退款就申請小二介入。小二會聯絡快遞和商家去核實包裹情況的，如果快遞都核實到是你本人簽收的，那可以去郵政總局投訴快遞。

如果是快遞虛假簽收，就去投訴快遞，快遞要賠錢的。如果是商家自己沒發貨，就直接申請退款，這會需要商家出具本人簽收的快遞底單或證明的。商家如果出具了你本人簽收的底單，這個情況淘寶一般是無法退款的。要麼你就是刷單想反咬商家一口，要麼就是快遞作假，快遞作假時可以去郵政網站投訴的。這個情況只要申請小二介入，很容易可以分出責任的。淘寶沒辦法判定每個人的筆跡，商家出具的底單不是你的本人簽字回去投訴快遞。

1 在物流資訊上找到快遞員的聯絡方式直接與快遞員溝通，問他貨物是否派送，是否放到代收點

2 如果快遞表示已送到，而確實未受到的情況，可以聯絡賣家告知丟件，或讓賣家與快遞協商查詢

3 賣家如仍然“不搭理”，申請退款並附上相關憑證即可

淘寶購物這些售後做得挺好的

1. 你去淘寶買東西，你沒確認收貨錢是不會馬上到賣家賬號的，從買家買東西賣家發貨開始算15個工作日買家沒確認收貨系統才會自動收貨，你說貨沒收到錢也馬上沒了這樣的事應該不會發生，可能是你超出期限沒處理，申請售後時間也已過，所以賣家不理你。

2. 貨沒收到可以檢視物流資訊，物流資訊如果顯示簽收你沒收到，那問題就出在快遞這裡，你可以打快遞電話問你的快遞在哪裡，快遞給不出緣由就可以去郵政總局投訴，還可以網上聯絡賣家說沒收到貨讓賣家和快遞公司核實。一般賣家都會和快遞公司核實的，你也可以施壓讓賣家投訴快遞公司。

3.如果物流資訊是無物流也沒有轉運記錄，那可能就是賣家虛假髮貨，你可以網上聯絡賣家，沒有迴應可以申請退款（過了售後日期是申請不了的），售後賣家必須處理，賣家拒絕退款的話就聯絡淘寶小二投訴，只要你證據充足淘寶仲裁會判你贏的，錢也可以退回。

4.如果賣家提供的證據證明物流單上有你名字的簽字，而且物流稱重轉運的資訊都有那你就可能敗訴。這樣的話問題就出在你和快遞員那裡，如果快遞丟件了你只要提供購物截圖和快遞單號就可以找快遞公司索賠。

5.希望你說的都是真的，而不是過了收貨時間而去坑淘寶賣家，賣家也不容易，淘寶的規則越來越完善了也不是那麼容易騙錢的

第一：申請僅退款處理、因為你沒有收到此件沒有任何簽收行為表明你有退款權利。

第二：當你申請退款時候，賣家會跟快遞公司核查，當賣家拒絕退款買方有權介入退款

所以不用擔心！