辦公自動化系統構成要素是人員、組織機構、辦公制度與辦公例程、技術工具、辦公資訊和辦公環境。　　辦公自動化（OA）是將現代化辦公和計算機網路功能結合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動化沒有統一的定義，凡是在傳統的辦公室中採用各種新技術、新機器、新裝置從事辦公業務，都屬於辦公自動化的領域。　　在行政機關中，大都把辦公自動化叫做電子政務，企事業單位就都叫OA，即辦公自動化。透過實現辦公自動化，或者說實現數字化辦公，可以最佳化現有的管理組織結構，調整管理體制，在提高效率的基礎上，增加協同辦公能力，強化決策的一致性，最後實現提高決策效能的目的。　　OA軟體的核心應用是：流程審批、協同工作、公文管理(國企和政府機關)、溝通工具、文件管理、資訊中心、電子論壇、計劃管理、專案管理、任務管理、會議管理、關聯人員、系統整合、門戶定製、通訊錄、工作便籤、問卷調查、常用工具(計算器、萬年曆等)。