程式（包括瀏覽器）出現問題，本身無法結束，原因可能是多方面的，有時候是程式本身的質量問題，有時候是系統的問題，有時候是瀏覽器訪問一些網站是惡意的（比如你不按它的要求點確定就一直彈出來問你），這時候就需要強制關閉這些程式。第一步是使用任務管理器來結束它。按住ctrl+alt+del鍵，再點任務管理器，然後在“應用程式”裡找個該程式，點“結束任務”。如果這裡沒有，就到“程序”裡面找到它，點“結束程序”。一般來說，這樣就可以了。但是有的程序用任務管理器無法結束，這時候就要使用第二個辦法：先在任務管理器裡找到這個程序的PID，如果你不知道程序的ID，任務管理器－程序選項卡－>檢視－>選擇列－>勾上"PID（程序識別符號）"，然後就能看見了。然後點開始－執行，輸入“cmd"，開啟命令列視窗，輸入： ntsd -c q -p PID 把最後那個PID，改成你要終止的程序的ID。