一、流程梳理(以客戶方內部團隊，如部門經理為主)

1、組織流程調研

流程管理2、確定流程梳理範圍

3、流程描述

1)明確流程的目標及關鍵成功因素

2)畫出流程圖

3)描述各環節規範

4、流程收整合冊，作為日常工作的指導依據

二、流程最佳化(以顧問團隊為主，內部團隊確認)

1.前提：實現流程描述

2.利用流程管理工具流程最佳化

3.最佳化後流程收整合冊，作為日常工作的指導依據。

三、流程再造(以雙方團隊合作為前提，公司級領導確認)

1.組織流程調研

2.確定再造的流程範圍

3.確立標杆

4.新流程設計

5.流程管理方法與工具

一般遵循的原則是：適合企業，使企業的管理實現優質、低耗、高效的良性迴圈。