最基礎的，排除手機和卡的問題後，還要把手機的4g開關開啟，才能用4g網路。如果已經打開了還是用不成4g網，再從卡和手機開始排查。

如果卡是電信卡，放在全網通手機或者電信版手機主卡槽上，在4g開關開啟的情況下，不能用4g網路，可以把你的卡放在別全網通或者電信版手機上試，如果在其他手機上能用4g網路，卡沒問題，手機問題。如果換了手機還是不用4g網，卡有問題換卡。

如果卡是移動聯通，放在電信版手機上可以用，但只能用2g3g網路，這種情況就是手機版本問題，要換手機。放在全網通手機上不能用4g網，單卡的話還是換機換卡試，雙卡的話看下設定，主用哪個卡做資料卡。

分好幾種情況，先說這麼多。

若無法使用4G網路，建議您：1.檢視手機卡插入的卡槽是否正確2.確認所在區域是否覆蓋4G網路，換其他地點嘗試。3.關機重啟或換卡嘗試。若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。