1、如果快遞保價了，應當按保價價值賠償；

2、如果沒有保價的：

快遞公司未盡到及時安全送達快件的合同義務，存在重大過失，應當全額賠償損失。

根據《合同法》第311條規定，承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任。

根據《合同法》第40條規定，格式條款具有因故意或者重大過失造成對方財產損失的情形的，或者提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。

快遞單上的保價條款是格式條款，提供格式條款一方應對其中的免責、限責條款盡到提示、說明義務，否則對方當事人可申請法院撤銷或認定該條款無效。

同時，因故意或者重大過失造成對方財產損失的，免責條款無效。

擴充套件資料：

以下是《快遞服務郵政行業標準》的相關規定：

1、有下列情形之一的，快遞服務組織可不負賠償責任：

a）由於顧客的責任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的；

b）由於不可抗力的原因造成損失的（保價快件除外）；

c）顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的。

2、《快遞業服務標準》規定，信件類快件按照服務費用的2倍賠償；包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍賠償。

參考資料：人民網--物品丟失快遞公司如何賠償

客戶不在家，客戶自己要求放門房或者代收點的快遞不見了，算誰的？這其中會有百分之九十九的責任算快遞員的，百分之一的客戶會體諒快遞員，找快遞公司或者打客服投訴讓快遞公司賠純粹是扯蛋，到後面還是快遞員賠

運輸當中丟失，無可厚非是找快遞公司了。要是快遞員給你聯絡了，你說放快遞點，超市，藥店等一些無人看管的地方。丟失應該算你的。

要的，一般是快遞員直接賠償，若是網購購買的東西，可聯絡商家核實後確定丟件，可申請退款或重新補發一份給你。

至於商家那邊會聯絡物流賠付的

快遞員把快遞放到保安室有人簽收沒有？有人簽收那和快遞員已經沒有關係了，如果是隨便放在哪裡就不好說了？肯定脫不了關係。

就看你和他通話中怎麼說的如果是你讓他放在某個地方，或者他給你說放在某個地方而且你同意了的，導致快遞丟失，這種情況你即便投訴能賠的機率不大，現在快遞通話都有錄音的，

如果快遞員在送貨前聯絡過客戶，客戶要求送門衛，丟失了，快遞員不用賠；如果客戶不知道，你私自放門衛，是要賠的。

作為一個快遞員的身份回答一下 丟件得看收件方是什麼樣的人了 我們每一個快件都打電話 而且都是收件人讓放在指定位置 如果遇到胡攪蠻纏的有通話錄音也沒用 肯定得賠的

只要快遞是在你手上丟失的，都必須要賠。怕就怕現在有些人耍套路，領了快遞說沒領。幹了快遞幾年身邊有同事曾經遇到過這種情況。客戶就放在某個代收點，然後過幾天來說找不到要快遞員賠。如果錢少的話，很多快遞員為了不有麻煩都會直接賠給客戶。如果貴重的話，那建議第一時間報警以免遭套路！從經驗來講放代收點，最好找到有監控的地方。比如說菜鳥驛站等專門收快遞的地方或者一些有登記的代收點。現在通達信很多都以菜鳥等專業代收點合作了，所以相對於以前來說，現在少了很多了。但是現在快遞越來越不好做了，所以建議年輕人都不要去做快遞了。快遞行業惡性競爭，送快遞越來越不賺錢了。如果有其他選擇不要入坑。

現在每個快遞公司都針對快遞員設定了一系列的罰款。只要客戶找到客服，基本那個快遞員就挨罰款了。所以快遞員很難。看過的都知道。現在快遞王總招工都比較困難了，所以現在有些快遞幫你乾脆把快遞直接放在代收點了，因為已經找不到足夠的人來送貨。

看看價值吧，去年我給孩子買的兩雙袖頭，我看著物流資訊已經簽收幾天了，可是每次我去票房拿都沒有，並且票房是我們自己的，又沒有外人，我給快遞員打電話，他說已經送過來，並且拍照了，我說我一直在票房坐著真的沒有收到，我說我們都在找找吧，找不到就算了，就幾塊錢的東西，你也不容易，我要是投訴肯定扣錢，直到現在半年了也沒有收到袖頭。多少年了，就丟了一次快遞，也不值錢，丟了就丟了吧，生活不易，多為別人想想。

如果是收件人強烈要求放在門衛的話，並且你和他說了如果強烈要求放在門衛的話可以給放，但是丟了我就不負責任了，有通話記錄和錄音，這種情況聽說中通是可以不賠償的，但是申通需要賠償，其他快遞就不知道了，如果是你私自放的那就必須賠償