你好!請帶齊購物小票憑證和產品,前往門店檢查,產品在可維修的情況下可提供免工費維修服務。 沒有產生材料或者加金的情況下是免工費維修的。
周大生客戶服務承諾
當您購買了周大生產品後,您可享受到以下售後服務:
1、免費清洗、拋光、整形、固石等終身保養服務;
2、享有戒指首次免費刻字和修改戒指尺寸服務;
3、享有鑽石鑲嵌類飾品量身訂做服務和改款服務;
4、享有鑽石鑲嵌類飾品以舊換新的服務;
5、享有黃金、鉑金和K金類飾品以舊換新的服務;
6、首飾因非質量原因導致損壞但可修復時,可免維修工費,只需支付材料成本費;
銷售小票(或發票)、檢測證書、客戶服務手冊是您享受以上售後服務的有效購物憑證,請妥善保管並在享受售後服務前出示銷售小票(或發票)和檢測證書。
根據周大生《客戶服務細則》,以舊換新服務標準如下。
【足金】:同品類換購,按25元/克收取折舊費,新貨品工費按標籤另計。
【鉑金】:鉑金換鉑金,同成色級別或高級別換低級別的每克收取60元折舊費,舊貨含量每差一級補差20元/克,例如:Pt950換Pt990折舊費為80元,以此類推;新貨品工費按標籤另計。
【18K金】:按照舊飾品售價25%扣除折舊損耗(18K金贈鏈除外),折算後的金額抵值換購櫃檯一口價銷售的新飾品。
【一口價黃金(硬金、精品、版權產品等)】:按照舊商品售價15%扣除折舊損耗,折算後的金額抵值換購櫃檯一口價銷售的新商品。
【鑽石鑲嵌飾品】換購標準:
新飾品標價須高出舊飾品售價20%,並限定最低補差金額不得低於1000元;
換購差價≥1000元/件,補齊差價即可;換購差價<1000元/件,除補齊差價外,另收取折舊費500元/件;群鑲豪華款收取折舊費800元/件;辦理鑽石鑲嵌類飾品以舊換新服務時,舊飾品按銷售價換購,新飾品不享受換貨店櫃的優惠。
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