京東略好，但是就怕跟壞孩子玩也學壞了，現在也不給送貨上門了，送到樓下了讓去驛站自取，嘴裡說著疫情期間保護客戶安全，是這碼事嗎？

本人網購達人，除了外套類衣服，基本能在網上解決的都在網上買！

我認為：

兩個電商的自營超市沒有很大區別，就好比可口可樂和百事可樂，我喝了也有二十年了，至今沒有喝出味道有啥子區別。

兩個電商的自營超市同一產品還是有微小的差異，因為本人每次下單都是就一個商品兩邊同時比較，這個還是主要看品牌在電商超市的活動，有時候活動是同樣的，有時候是獨家的，這個時候就會造成價格差異！所以購物的時候建議兩家比較！

這個目前只要一家電商出活動，基本另一家也同時做活動，我說的這個活動是天貓超市和京東超市自己做的活動，比如全場跨度滿減，或者買三件免一件等。這點也是要考自己腦袋去算計的。

付款方式基本兩家都支援所有主流支付方式，如微信，支付寶，銀聯雲閃付等，貓超有自有的花唄，花唄分期；京東自有的，京東白條，白條分期。但因為貓超發展比較早成熟，所以花唄的普及率遠高於白條的開通率！

京東自有物流，貓超有菜鳥，其實效率都不錯，基本早上11點下單，當天都能送達。本人在武漢市區，其它地方可能不一樣。

但是總體來說京東送貨非常穩定準時基本都是指哪送哪！而且快遞服務態度各方面都表現穩定優異！

貓超的菜鳥就表現不是特別穩定。有時候送到指定地點，有時候給你丟到附件的菜鳥驛站。

如果都是從貓超和京東超市自營的，售後都是非常及時！退款什麼的基本都可以做到秒退！

好了，暫時就想到這麼多，都是經驗之談。

作為普通消費者我們不關注貓（天貓）與狗（京東）的模式誰更好，誰的老闆更有人格魅力，我們只在乎兩方面，一是價格，二是服務。

1，價格因素，下單前兩個平臺比較一下，兩個平臺經常搞活動，活動期間價格比較優惠。

2，服務因素，狗是自營物流，網點全速度快，貓是物流外包，一二線城市速度還不錯，小地方就差多了。售後服務都差不多。

綜合這兩個因素，如果你在大城市裡，而且買的東西不著急就看誰家的價格更低。如果你比較著急，而且沒有在大城市裡還是狗比較靠譜！

單從客戶體驗來說。

物流的服務，京東有自己的坑，但是這個坑沒有菜鳥裹裹大，只需要稍微改善一下。而菜鳥裹裹，需要換掉它的一整個戰略，每次用菜鳥裹裹就會生氣，使用者是直接花錢找罪受。

京東的模式和亞馬遜很像，商家把貨發到平臺的倉庫，根據各個地區的銷量放貨在某些地區的倉庫，平臺配送，物流時間就縮短了，售後也方便。因為這樣發生糾紛的時候，在物流方面至少客戶不用來回溝通，平臺對物流方面能掌握足夠的資訊。而菜鳥裹裹，就只是表面營造了一種同公司的亞子，實際上在售後出問題的時候，買家需要和物流溝通和平臺溝通分開，既浪費時間，又容易有麻煩。速度和售後，都弱了。

作為一個普通的消費者，在京東買東西時間是這樣的：---。收貨的時間是這樣的:---。因為你只要選擇京東自營，然後下單就好。比如電腦手機配件。現在一切能在超市買的東西都會用2小時的——京東到家。

我一直使用京東超市，很少用天貓超市，只是在天貓超市促銷的時候偶爾用一下。所以我認為京東超市更好一些。

京東超市屬於京東自營，其中的商品是京東物流配送，京東提供售後服務，感覺便捷放心。上午下單，下午就能收到，晚上下單第二天一早就能收到。如果商品有問題，退換也非常方便。我是PLUS會員，享受快速退貨，每月有免費快遞券，使用京東超市體驗還是不錯的。

天貓超市也買過一些東西，不喜歡那種第三方開店和服務的感覺。

兩個超市各有優點，早期京東超市有著便捷的物流，眾所周知，京東超市的配送往往都在次日達，這相對於其他的網購平臺有著非常大的便利的優勢。

天貓超市產品質量以及種類都比較全，其發展時間比較久，經驗比較豐富，價格實惠，這些京東超市都沒有辦法比，生鮮這塊更是秒殺京東，至於快遞這塊，天貓也是次日達和半日達，已經和京東超市沒有區別了。

其實兩個超市的總的來說都不錯，買百貨生鮮這塊選天貓，買家電這塊選京東。

以前用的最多的是天貓超市跟淘寶，年前用了京東後就愛上了京東的快遞，想比較有時候京東超市的活動力度比天貓超市的力度。大，反正兩個對比，哪個更划算就哪裡買。我目前是這樣