這種事情一般都是看快遞公司跟客戶群體的，一般如果說有拒收的情況，大部分公司在做退回處理時都是有公司原因或者顧客原因的差別，一般的零散客人發出之後拒收退回一般都會加收幾塊錢費用或者說按從那邊寄回來的運費算都有可能，公司不一樣價格也有差別，因為如果說是貨物拒收了，要麼就是你提供了錯誤資訊導致末端沒法做派件要麼是沒跟收件那邊商量好就寄過去導致那邊拒收，快遞公司把你的貨收了運過去做了派件，然後又從那邊拿著寄回來肯定是有雙重的成本的，如果說寄壞了可能會免運費之類的也是站點自己承擔了這一部分成本，當然如果說那種淘寶的或者大的公司跟快遞有長期合作的出於維護客戶的角度可能會免除寄回的費用。這個也是因快遞公司而異的。

不合理，可以到郵政投訴快遞不合理的行為，，，

1.你發貨實際上是跟快遞簽訂了運輸合同，，即快遞負責把包裹從發貨人運送到收貨人，，但如果收件人拒收（拒收的4個原因：1.收件人無理由拒收2.收件人因商品損壞拒收，3.雙方協商拒收4.快遞公司不派送導致拒收）快遞應該取得發件人同意後才能退回（至於退回是否收費，這個好像沒有確切的官方規定）

1.從你問題描述看來，你的包裹是因被拒收後快遞沒有主動聯絡你如何處理，，而是原單號更換單號退回，就從快遞沒有經過你同意就退回給你造成不便或者損失（損失最少是退回的快遞費，或者包裹損壞以及其他），完全可以投訴（但，如果你經常發快遞，或者有想要跟快遞合作從而降低以後快遞費用的需求，那麼不建議投訴，，如果沒有，那麼可以選擇投訴）

向郵政申訴的2個條件：1.已向快遞公司投訴，7天沒有任何處理結果，2.已向快遞公司投訴，但對處理結果不滿意（未向快遞公司投訴過則不滿足向郵政投訴）如果未滿足申訴條件，可以先向快遞進行投訴

總結：1.被拒收的包裹必須經過發件人同意才能退回（至於退回收費，同快遞單號退回不應該收費，更換單號退回的包裹收費－沒有確切的官方規定）2.快遞沒經過發件人同意退回包裹，有不合理的行為，發件人有投訴的權利，

為什麼不合理，就好比你去飯店吃飯，你下單了，菜都炒了，你不吃就不用給錢了嗎？返回來你這是雙程路線，中轉成本，油錢、倉儲、工人工資，這些都需要錢

作為一個接觸過很多快遞的商家，負責任的告訴大家，所有快遞不論是改地址還是拒收都會產生費用。因為快遞不是慈善機構，不可能免費運輸貨物。就像人們買了車票從a地去往b地，還要回到a地，你跟售票員說我走錯了，還要回去，就不用付費了嗎？答案是隻要坐車就需要付費。

那麼為什麼之前沒被收過費用呢，因為有的快遞和一些商家是合作關係，為了保住商家這個大客戶，所有這個商家所發所退產生的費用由發件網點承擔了。還有一部分是商家幫你承擔了，因為有的商家利潤大，沒時間挨個向用戶索要這筆費用所以便替使用者承擔了。

但是個人覺得誰的責任就因為由誰來承擔，人要為自己的行為所負責，商家已經為你支付了發出的運費，由於使用者自己的原因造成了地址錯誤或者拒收，是應該自己承擔退回運費的，不要別人為你的錯誤買單習慣了，就習以為常了，覺得是應該應分的了。幫你承擔是情分，不幫你承擔是本分。何況需要承擔的運費很低，試想一下一個人連幾元的責任都不願意承擔的話，還會有什麼其他大作為呢？

合理啊！所有快遞都是這樣的！雖然收件人拒收，但是快遞公司付出成本了呀，又不是人家快遞公司的原因沒給你送，你就應該來回運費，沒毛病！

我是做電商的。 順豐如果你寄出去對方拒收的話。 你可以跟客服說這個包裹你也不需要了！他們會按照自己的程式處理！不需要寄件方掏費用

順豐拒收，退回收費，具體分兩種情況：寄付、到付拒收（散戶），退回收費，另一種就是協議客戶，退回不收費（月結客戶不等於協議客戶，協議客戶就是跟公司簽訂了協議，用原單退回，現在散戶、月結原單退回都要收費，想退回不收費，你只有量大，幹成協議客戶。退貨自然也就不在乎你那點小錢了

怎麼不合理了？你去坐高鐵坐飛機到了目的地然後說你要回去，然不成免費再讓你坐一趟？這是什麼邏輯，人家把你拉過去不要成本嗎？

為什麼不合理？別把自己的錯誤歸咎於別人，收件人網上買東西了，收件人有義務的去簽收快件，無緣無故拒收，支付產生的費用怎麼不合理了？近些年來平臺也好，大商家也好，為了提高服務，很多條東西不和買家計較，時間長了買家就認為理所應該了。