燈光擾民、夜間施工擾民等擾民事項可撥打12345市長熱線集中辦理。

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　　12345市長熱線受理範圍:受理公民、法人或其他組織提出的諮詢、投訴舉報、求助和建議。

　　該《管理辦法》提出,12345 平臺由12345 熱線電話和12345 網路系統共同構成，受理公民、法人或其他組織提出的諮詢、投訴舉報、求助和建議。

　　主要受理範圍包括以下五類:

　　一是有關承辦單位的工作職責、政策法規、辦事流程、執法程式、行政審批等政務資訊及公共服務資訊的諮詢;

　　二是承辦單位職責範圍內的非緊急類求助;

　　三是對城市治理、公共服務、市場監管、經濟社會發展等方面的投訴舉報和建議;

　　四是對行政機關、公共服務企事業單位工作人員工作作風、行政效能等方面的投訴舉報;

　　五是其他應當受理的事項。

　　不受理事項:依照法定職責不屬管轄內等十一類事項